當(dāng)前我國既處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，也處于社會矛盾多發(fā)期，社會秩序、社會結(jié)構(gòu)和利益格局都處在深刻的調(diào)整之中。如何通過社會管理創(chuàng)新，對社會進(jìn)行有效的管理，讓每個(gè)公民擁有更好的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)，保持良好的社會秩序和生機(jī)勃勃的社會力量成為目前我國面臨的重要課題。美國等西方發(fā)達(dá)國家由于自治傳統(tǒng)較久，在社會管理領(lǐng)域有多年的實(shí)踐，其經(jīng)驗(yàn)對于中國社會管理創(chuàng)新具有重要的借鑒意義。   一、美國社會管理的理念與特點(diǎn)           社會管理主要是政府和社會組織為促進(jìn)社會系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，對社會系統(tǒng)的組成部分、社會生活的不同領(lǐng)域以及社會發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制的過程。它的基本任務(wù)包括協(xié)調(diào)社會關(guān)系、化解社會矛盾、促進(jìn)社會公正、應(yīng)對社會風(fēng)險(xiǎn)、保持社會穩(wěn)定等方面。         19世紀(jì)后期到20世紀(jì)中期，美國在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的同時(shí)，出現(xiàn)了貧富分化、秩序紊亂等社會問題。在這一時(shí)期美國以“進(jìn)步運(yùn)動”和“新政”為代表進(jìn)行改革，以反壟斷、保福利推動社會建設(shè)與發(fā)展、促進(jìn)社會和諧。20世紀(jì)90年代以來，美國政府從關(guān)注貧困逐漸轉(zhuǎn)向關(guān)注社會排斥和社會融合。它通過“社區(qū)干預(yù)”等社會工程以及較高的社會福利，向國民提供基本的社會保障，解決社會矛盾。近年來，美國的社會管理把社會保障、公民幸福等因素納入政治目標(biāo)，探索善治架構(gòu)下的社會管理，建立基于市場原則、公共利益以及認(rèn)同之上的合作管理，使公共利益最大化。         目前，美國社會治理的理念是主要通過合作、協(xié)商的方式確立社會共識，制度的重心在于形成多元責(zé)任主體，從單獨(dú)依靠政府的能力轉(zhuǎn)變?yōu)榻柚渌黧w的能力和資源實(shí)現(xiàn)社會管理目標(biāo)，將其他主體作為治理中的伙伴。權(quán)力向度是多元的、相互的，不是單一的和自上而下的，因而美國的社會管理是一個(gè)政府力量與市場、社會力量互相適應(yīng)和增權(quán)的過程:一方面，社會中分散的利益按照功能分化的原則組織起來，有序地參與到社會治理中;另一方面，從這種制度化的參與中，公共決策和社會治理將更加公正，國家權(quán)力也獲得了穩(wěn)定的合法性。其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面:   (一)政府大力支持，社會發(fā)展支出在公共支出中的比重大           社會保障是美國促進(jìn)社會和諧的重要手段，也是美國生活方式的一個(gè)必不可少的組成部分。美國政府通過合理的公共服務(wù)項(xiàng)目支出，建立較為完備的社會保障制度，實(shí)現(xiàn)社會資源和財(cái)富的有效調(diào)節(jié)，從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)層面穩(wěn)定社會和調(diào)節(jié)利益沖突。美國自“羅斯福新政”立法以來，政府擔(dān)負(fù)起了保證每個(gè)美國人的最低生活標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任，并逐漸形成了一套比較完善的社會福利體系和社會安全網(wǎng)。         目前，美國聯(lián)邦財(cái)政中，各類保障支出占總支出的比例一般保持在46%—52%之間，州和地方政府財(cái)政支出用于教育的支出占總支出的34%以上;其公共福利支出占總支出的比例超過16%，最高達(dá)18.2%，這充分說明了美國財(cái)政支出的公共服務(wù)性。從1972年到2011年，醫(yī)保支出占財(cái)政支出的比重從3.6%上升到15.6%，醫(yī)療補(bǔ)助從2%上升到7.6%，收入保障(包括失業(yè)補(bǔ)助金、補(bǔ)充保障收入金和其他福利金)從7.1%上升到11.2%。2011財(cái)年，聯(lián)邦政府的財(cái)政支出中有45%用于社會保障和醫(yī)療衛(wèi)生等方面的公共服務(wù)。這種財(cái)政支出結(jié)構(gòu)保障了民眾的生存、安全、教育和醫(yī)療等基本生活需求，保證了社會的相對穩(wěn)定。   (二)注重非營利組織和私人在社會管理中的重要作用           美國社會管理中鼓勵(lì)社會組織、依靠社會組織為民眾服務(wù)、化解社會矛盾，實(shí)現(xiàn)社會管理職能社會化。在美國，非營利組織是獨(dú)立于政府之外的非營利、自律、志愿性組織，其功能十分廣泛，主要包括:維護(hù)特定群體或特定地區(qū)的利益、支持技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新、充當(dāng)政府與商業(yè)部門的中間人、提供憲法禁止政府從事的服務(wù)、監(jiān)督政府與市場、滿足社會多元化需要等。非營利組組織所提供的服務(wù)占全部社會服務(wù)的一半。①         在美國社會管理過程中，將非營利組織和私人部門納入進(jìn)來，不僅使得最困難的人群得到救助，而且使得參與各方都獲得一定的利益，體現(xiàn)了一種機(jī)制性的社會責(zé)任關(guān)系。政府和非營利組織之間建立起了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系:一方面，政府通過外包、補(bǔ)助制度、抵用券制度等方式將一些公共服務(wù)轉(zhuǎn)移給非營利組織，從包攬社會事務(wù)的重負(fù)中解脫出來，主要發(fā)揮監(jiān)督者和設(shè)計(jì)者的作用，提高社會管理的水平和質(zhì)量。另一方面，非營利組織可使公民廣泛地參與社會經(jīng)濟(jì)事務(wù)，促使政府傾聽民意，從而凝聚民心、安定社會。   (三)通過社區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)社會融合           美國是西方國家中最早開展社區(qū)建設(shè)、發(fā)展和管理研究工作的國家之一。美國的社區(qū)組織從20世紀(jì)20年代開始初步形成，到60年代基本形成了政府指導(dǎo)監(jiān)管、社區(qū)組織和民間團(tuán)體主辦、私人部門積極參與的運(yùn)作構(gòu)架。作為一個(gè)文化多元、種族復(fù)雜的國家，社區(qū)建設(shè)是美國政府滿足社會需求、應(yīng)對社會挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)民族融合的主要方法。社區(qū)建設(shè)與管理在美國已經(jīng)比較系統(tǒng)和成熟。政府對社區(qū)的規(guī)劃呈現(xiàn)出明確的計(jì)劃性和目標(biāo)指向，每年都對社區(qū)建設(shè)制定一系列的工作計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，包括工作內(nèi)容、組織措施和目標(biāo)要求等。參與社區(qū)建設(shè)的非營利組織不僅直接提供服務(wù)，還多方籌款，通過社會捐助、收取有償服務(wù)費(fèi)等方式解決社區(qū)發(fā)展方面資金不足的問題。         最初，美國的社區(qū)管理強(qiáng)調(diào)國家、地方和社區(qū)各種服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)和聯(lián)合，社區(qū)資源和人的需求之間的平衡。20世紀(jì)后期，社區(qū)建設(shè)開始強(qiáng)調(diào)廣泛的社區(qū)參與，強(qiáng)調(diào)提高社區(qū)居民的自我依賴、自我完善、自我發(fā)展能力，增強(qiáng)解決社區(qū)問題的能力。“社區(qū)干預(yù)”主要是對貧窮、失業(yè)、犯罪和環(huán)境污染進(jìn)行干預(yù)，更好地組織社區(qū)福利服務(wù)，從而使社區(qū)具有生命力。當(dāng)前，美國社會發(fā)展過程中的主要問題是，受金融危機(jī)的影響，失業(yè)率高企，年輕人離開所在社區(qū)尋找新的工作，造成大城市擁擠、小居民點(diǎn)精英流失等。②因而，解決社區(qū)居民的就業(yè)問題成為社區(qū)管理的主要任務(wù)。   二、美國社會管理的案例分析:住房保障           安居才能樂業(yè)，安居才能安心。住房問題往往是社會矛盾的焦點(diǎn)，美國住房保障政策是美國社會管理的一個(gè)縮影。美國國會在1949年通過的《全國可承受住房法》中，提出了美國住房保障的總體目標(biāo)是“讓每個(gè)美國家庭能夠承受得起一套環(huán)境適宜且體面的住房”。在這一目標(biāo)的指引下，美國住房保障的基本思路是:政府干預(yù)與市場力量、社會力量相結(jié)合，既遵循政府介入住房的理念，又不大包大攬;既有政府適度的社會保障，又由居民盡其所能負(fù)擔(dān)住房消費(fèi)。如今美國的住宅自有率高達(dá)68.8%，白人住房自有率高達(dá)75.2%，黑人、亞裔和西班牙裔等少數(shù)族群住房自有率也提升至50.9%，人均住房面積達(dá)65平方米，住房保障政策成為社會穩(wěn)定的基石。   (一)政府投資建造公共住房，解決住房短缺的難題           1929—1933年大危機(jī)后，美國各大城市出現(xiàn)了嚴(yán)重的住房供給不足，貧民窟狀況的惡化致使許多城市出現(xiàn)了社會動蕩。同時(shí)，城市化進(jìn)程的加快使住房短缺嚴(yán)重，帶來大量社會問題。為此，聯(lián)邦政府通過政府投資建造公共住房供低收入家庭租用。1937年，聯(lián)邦政府出臺了《美國住房法》，建設(shè)公共住房作為一項(xiàng)獨(dú)立且長期的住房措施被通過，正式確立了“聯(lián)邦撥款資助———地方具體實(shí)施”的公共住房計(jì)劃實(shí)施方法。公共住房計(jì)劃在短期內(nèi)迅速地增加了城市住房存量，快速緩解了城市低收入群體的住房供給不足問題。到1969年，公共住房總量是79萬套，并在1994年達(dá)到頂峰，共計(jì)140萬套。政府不僅要在建設(shè)公共住房項(xiàng)目上投資，還要在設(shè)施維護(hù)及配套項(xiàng)目上支出。1969年的聯(lián)邦運(yùn)營補(bǔ)助為1490萬美元，1979年上升到7.2億美元，1993年為25億美元，2003年達(dá)到了35億美元，2008年上升至45億美元。③   (二)政府支持私人和非營利組織為低收入家庭建廉價(jià)房           二戰(zhàn)以后美國城市化出現(xiàn)了新的現(xiàn)象:富裕的白人中產(chǎn)階級離開城市，而貧窮的工人和少數(shù)民族涌入城市，城市的住房短缺仍比較嚴(yán)重。許多地方和州政府開始與非營利組織合作實(shí)施新的住房計(jì)劃。1959年，聯(lián)邦政府開始了第一個(gè)完全由非營利組織實(shí)施的為低收入老年人和殘疾人提供住房計(jì)劃。20世紀(jì)60年代末至70年代初，面對日益嚴(yán)重的財(cái)政負(fù)擔(dān)，政府為私人開發(fā)商和非營利組織提供優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)他們?yōu)榈褪杖爰彝ラ_發(fā)廉價(jià)房。聯(lián)邦資助有兩種形式:一是提供低息貸款。私人開發(fā)商和非營利組織以低于1%的貸款利息獲得貸款，與市場利息差額部分由聯(lián)邦政府補(bǔ)貼，因而可以提供廉租房，使低收入群體以較低的租金獲得住房。二是通過稅收激勵(lì)，吸引社會資本參與建設(shè)。比較典型的是低收入住房稅收優(yōu)惠證(LIHTC)計(jì)劃。該計(jì)劃針對供給端進(jìn)行稅收抵免和補(bǔ)貼，且直接與住房項(xiàng)目掛鉤。運(yùn)作的基本模式是:美國國內(nèi)稅務(wù)署每年向各州政府分配稅務(wù)返還額度，向參與新建、改建低收入住房的開發(fā)商提供聯(lián)邦稅收優(yōu)惠證。每個(gè)州要提供至少10%的份額給非營利性住房機(jī)構(gòu)開發(fā)的住房。獲得稅收優(yōu)惠證的開發(fā)商必須有一定比例的項(xiàng)目單元分給低收入家庭:至少20%的單元提供給不高于當(dāng)?shù)刂械仁杖胨?0%的家庭，或者至少40%的單元提供給低于當(dāng)?shù)刂械仁杖胨?0%的家庭，且這部分住房的租金不得高于租戶家庭收入的30%。項(xiàng)目要保持廉價(jià)期15年。隨著這一稅收補(bǔ)貼項(xiàng)目越來越為市場所熟悉，特別是成為國家稅法的永久項(xiàng)目后，稅收補(bǔ)貼在投資市場上價(jià)格上升，因而能夠顯著提高工程開發(fā)的權(quán)益成本，減少對其他來源的資金需求，使得住房項(xiàng)目可以服務(wù)于低收入家庭。   (三)政府利用靈活的補(bǔ)貼提高居民住房消費(fèi)能力，滿足多元住房需求           1974—1975年美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間，聯(lián)邦預(yù)算赤字達(dá)到戰(zhàn)后最高水平，通貨膨脹不斷上升，失業(yè)率達(dá)到20世紀(jì)30年代以來的最高水平，住房領(lǐng)域的矛盾由供給不足向支付力不足轉(zhuǎn)變。政府從自有住房和租賃住房兩個(gè)方面，充實(shí)國民可支付住房的供給，促進(jìn)公民在住房上的公平。         一是租房補(bǔ)貼，即政府對低收入群體給予一定的房租補(bǔ)貼，提高其租房支付能力。如美國自20世紀(jì)80年代起實(shí)施的租金證明計(jì)劃。在該計(jì)劃中，符合資格的租房者可以從地方住房管理機(jī)構(gòu)獲得租金證明，到市場上去尋找符合美國住建部規(guī)定的質(zhì)量等級和租金限額的住房。地方住房管理機(jī)構(gòu)限定租房者可以選擇的區(qū)位，在總租金中，租戶只需支付不超過家庭收入25%的租金。后來，該計(jì)劃變更為租房券計(jì)劃，在總租金中，租房者支付不超過自身收入30%的租金，在政府規(guī)定租金范圍內(nèi)的租金差額由政府發(fā)放的租房券來支付。④政府在市場機(jī)制的框架內(nèi)，通過財(cái)政補(bǔ)貼的形式提高低收入階層的住房支付能力，提高了住戶的自由選擇度，滿足了不同的消費(fèi)偏好。二是購房補(bǔ)貼，即政府以補(bǔ)貼、減稅和金融政策鼓勵(lì)購買自有住房。對利用抵押貸款購買、建造和大修自己房屋的家庭，在征收個(gè)人所得稅時(shí)減免抵押貸款的利息支出;對擁有自己住房的家庭，還可以減免所得稅和財(cái)產(chǎn)稅。   (四)以社區(qū)為平臺緩解住房引發(fā)的社會管理問題   1．通過《社區(qū)再投資法案》，減少對弱勢社區(qū)和有色人種的貸款歧視         美國的住房保障政策不僅體現(xiàn)在通過減稅刺激私人投資于低收入家庭住房，同時(shí)也體現(xiàn)在致力于降低限制低收入者和有色群體的住房選擇范圍和機(jī)會的借貸門檻。1977年的《社區(qū)再投資法案》增加了銀行給弱勢社區(qū)提供服務(wù)的動力。這一法案規(guī)定，若銀行不為低收入地區(qū)、低收入群體提供貸款投資服務(wù)，那么它將不被允許并購、開新的支行或參與其他受限業(yè)務(wù)。因此，該法案幫助低收入或有色群體的房屋所有者和社區(qū)增加獲得住房抵押貸款的渠道，在很大程度上減少了房地產(chǎn)市場和抵押貸款市場上對美籍非洲裔和其他有色群體的歧視。 2．力推“希望六號計(jì)劃”和“自主選擇社區(qū)”項(xiàng)目，改善貧困集中的問題         美國公共住房經(jīng)過多年發(fā)展解決了大量低收入者的住房問題，同時(shí)也出現(xiàn)了許多社會問題，如種族隔離、貧困集中、暴力犯罪嚴(yán)重等，一些公共住房陷入了嚴(yán)重衰敗的境地。美國國會1993年啟動了“希望六號計(jì)劃”，拆除破舊的公共住房，代之以設(shè)計(jì)新穎、低密度、高質(zhì)量的社區(qū)住房，并提供較好的社區(qū)和支持性服務(wù)，吸引較高收入居民入住，達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)融合與貧困人口分散化的目標(biāo)。奧巴馬政府在2010年啟動了“自主選擇社區(qū)”項(xiàng)目，取代“希望六號計(jì)劃”，振興極度貧困地區(qū)，并與學(xué)校相結(jié)合，改善兒童的成長環(huán)境。 3．通過包容性分區(qū)規(guī)劃和不同收入居民的融合增加社區(qū)的經(jīng)濟(jì)多樣性         由于集中管理貧困人口的社會成本較高，美國采取了將低收入家庭分散納入富裕社區(qū)的政策。主要通過兩種方式:一是幫助公共住房住戶和特別低收入的家庭搬進(jìn)中等收入社區(qū);二是將不同收入水平的居民安排在同一社區(qū)。包容性分區(qū)規(guī)劃鼓勵(lì)并要求開發(fā)商將其建造的住房中的一部分指定給中低收入家庭。截至2004年，美國已經(jīng)有約600個(gè)主要城郊社區(qū)實(shí)行了一定形式的包容性分區(qū)規(guī)劃。此計(jì)劃在幾乎不用任何公共支出的情況下，為中低收入家庭解決了住房并增加了社區(qū)的經(jīng)濟(jì)多樣性。   三、美國社會管理和住房保障的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對我國的啟示           美國在社會管理和住房保障實(shí)踐中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對正處于矛盾凸顯期的中國有重要的借鑒作用。   (一)加快向公共服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，增加財(cái)政對社會發(fā)展的投入           評價(jià)一個(gè)政府是否為公共服務(wù)型政府，關(guān)鍵要看其財(cái)政結(jié)構(gòu)。美國政府積極擴(kuò)大公共財(cái)政中社會發(fā)展支出的比例，滿足不同利益群體的社會服務(wù)需求，力圖實(shí)現(xiàn)社會公平與公正的目標(biāo)。如2010財(cái)年，美國聯(lián)邦財(cái)政中住房保障方面預(yù)算支出為395.35億美元，如果加上政府在金融稅收方面的支持，總支出可達(dá)到9363億美元。         從中國政府的公共支出結(jié)構(gòu)看，經(jīng)濟(jì)建設(shè)仍然占有主導(dǎo)性地位，成為制約公共服務(wù)供給的重要因素。在目前的行政體制、政治體制、財(cái)稅體制、干部選拔機(jī)制下，地方政府在GDP和財(cái)政收入方面展開競賽，以經(jīng)濟(jì)增長代替社會發(fā)展等方面的問題比較突出。地方政府出于經(jīng)濟(jì)總量的偏好，更多財(cái)政資金投向經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域，用于公共服務(wù)的預(yù)算支出嚴(yán)重不足。在住房保障問題上，中央政府在對提供保障性住房的財(cái)政支出責(zé)任上存在軟約束，實(shí)際支出規(guī)模很小，地方政府對保障房建設(shè)和供應(yīng)的積極性也不高，造成政府對住房保障建設(shè)投入不足，沒有制度化的預(yù)算保證。         社會管理重在做好源頭管理，從源頭上預(yù)防和減少社會矛盾，千方百計(jì)增加居民收入，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)，推進(jìn)城鄉(xiāng)社會保障體系建設(shè)，提高人民健康水平，辦好人民滿意的教育，加大保障性住房建設(shè)的力度，切實(shí)滿足人民群眾的民生需求。因此，政府要加快向公共服務(wù)政府轉(zhuǎn)型，以提高管理效率和基本公共服務(wù)水平為基本目標(biāo)來制定政策和配置公共資源。改革現(xiàn)有的公共財(cái)政結(jié)構(gòu)，加大社會發(fā)展投入在政府財(cái)政預(yù)算中的比重。社會公共服務(wù)財(cái)政支出要向落后地區(qū)傾斜，向社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域傾斜。需要構(gòu)建財(cái)權(quán)與事權(quán)相順應(yīng)、財(cái)力與事權(quán)相匹配的財(cái)稅體制，對各級政府在基本公共服務(wù)領(lǐng)域存在重疊交叉的事權(quán)，要明確劃分并形成共擔(dān)方案，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí)，充分考慮基本公共服務(wù)均等化進(jìn)程以及各地的財(cái)政能力，合理確定中央與地方的負(fù)擔(dān)比例，引導(dǎo)地方政府將公共資源配置到社會管理與基本公共服務(wù)領(lǐng)域。加大政府對于住房保障的投入和土地供應(yīng)，從而增加保障性住房的供給，緩解中低收入群體住房難的困境。   (二)注重政府和社會力量的多元共治與協(xié)同合作           市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府無力獨(dú)自包攬全部社會管理和服務(wù)，政府需要通過與私人及非營利組織合作，建立起社會管理多元主體參與的機(jī)制。在美國，民間組織主要從事政府和市場無法顧及或不能完全做好的事業(yè)，提供多樣化的公共服務(wù)，社會公眾廣受其益，實(shí)現(xiàn)了“小政府、大社會”的管理格局。美國政府通過稅收優(yōu)惠、補(bǔ)貼等措施，將社會力量整合進(jìn)了住房公共目標(biāo)之中，有利于提高民眾的住房消費(fèi)水平。大部分非營利性住房機(jī)構(gòu)都致力于無限期地保證低收入家庭有可負(fù)擔(dān)的住房。非營利性住房機(jī)構(gòu)常常致力于為最貧窮、最需要的家庭服務(wù)，并且除了住房以外，還提供就業(yè)咨詢、小孩看管、教育等一系列支持性服務(wù)。         中國目前社會管理仍是“強(qiáng)政府—弱社會”的格局，社會組織弱小，社會自治力量難以激活，社會組織不足以彌補(bǔ)政府公共服務(wù)的不足。中共十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要加快形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會管理體制，加快形成政社分開、權(quán)責(zé)明確、依法自治的現(xiàn)代社會組織體制。政府要充分發(fā)揮社會組織提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為的作用，積極引導(dǎo)社會組織參與民生服務(wù)和社會管理。社會組織也需要培育、磨合，在發(fā)展中規(guī)范，以規(guī)范促發(fā)展。         目前我國政府在保障房的提供中包攬過多，社會力量的積極性沒有發(fā)揮出來。政府應(yīng)轉(zhuǎn)變理念，創(chuàng)造條件引導(dǎo)社會力量參與。目前相關(guān)的體制機(jī)制還沒有理順，粗線條的制度設(shè)計(jì)很難吸引社會資本進(jìn)入。主要的擔(dān)憂是利潤難以覆蓋風(fēng)險(xiǎn)、退出機(jī)制缺位、政策不確定。因此，政府應(yīng)建立更合理的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，營造良好的政策環(huán)境，減少社會力量在融資、建設(shè)、銷售過程中的不確定因素。   (三)鼓勵(lì)公眾參與社區(qū)管理，重視保障房社區(qū)管理在社會管理中的基礎(chǔ)作用           美國的經(jīng)驗(yàn)表明，社區(qū)公共事務(wù)具有復(fù)雜性、分散性和多樣性，針對社區(qū)中存在的問題，應(yīng)當(dāng)動員社區(qū)居民廣泛參與解決問題，讓居民從自身利益出發(fā)參與社區(qū)管理，并在此過程中實(shí)現(xiàn)社區(qū)的共同歸屬。人民自愿參與的社會管理才是真正有效的社會管理，人民自覺創(chuàng)造的社會穩(wěn)定才是真正的社會穩(wěn)定。         我國目前社會管理協(xié)同不夠，社區(qū)建設(shè)和社會組織建設(shè)不夠成熟。輕視社會協(xié)同，會導(dǎo)致政府習(xí)慣性統(tǒng)管一切。社會管理服務(wù)的重心在社區(qū)，我們要緊緊抓住社區(qū)這個(gè)支撐點(diǎn)，注重發(fā)揮社區(qū)在社會管理服務(wù)中的基礎(chǔ)平臺作用，推進(jìn)社區(qū)管理主體多元化，培育居民參與社區(qū)治理的能力。注重發(fā)動群眾自我管理，把社區(qū)建設(shè)成為“管理有序、服務(wù)完善”的品質(zhì)生活共同體。         保障房低收入家庭多、空巢老人多、殘疾人和病人多，社區(qū)管理難度更大、更特殊。保障房社區(qū)管理也是一場社會管理變革，必須把公共服務(wù)、基層社區(qū)和社會組織引入保障房小區(qū)。創(chuàng)造性地開展社區(qū)服務(wù)，促進(jìn)不同職業(yè)、文化背景群體的和諧相處，是住房保障工作的最終目標(biāo)。應(yīng)暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障機(jī)制，引導(dǎo)居民主動參與社區(qū)管理，建立由社區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、居民代表參與的社區(qū)議事協(xié)商制度，使行政機(jī)制、市場機(jī)制、自治的社會機(jī)制在社區(qū)內(nèi)有機(jī)整合，發(fā)揮社會組織的協(xié)調(diào)整合、排憂解難功能，通過購買公共服務(wù)等形式，探索建立“政府指導(dǎo)、小區(qū)自主、市場運(yùn)作”的物業(yè)管理或準(zhǔn)物業(yè)管理模式。   (四)社會管理體制機(jī)制應(yīng)與城市化進(jìn)程、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段相適應(yīng)           美國內(nèi)戰(zhàn)后，伴隨工業(yè)化的迅速發(fā)展，城市化進(jìn)入鼎盛時(shí)期，城市人口占全國總?cè)丝诘谋戎赜?790年的5.1%躍增至1920年的51.2%。人口激增，城市房屋無法滿足需求，致使住房十分擁擠，住房短缺帶來大量社會問題。美國政府通過投資建設(shè)公共住房，為低收入群體提供住房保障，緩解社會矛盾。20世紀(jì)70年代，美國中心城市在經(jīng)歷了六七十年代人口和產(chǎn)業(yè)外遷、“產(chǎn)業(yè)空洞化”的陣痛后，實(shí)現(xiàn)了功能的轉(zhuǎn)變，完成了工業(yè)經(jīng)濟(jì)向服務(wù)性經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換和升級，走上了復(fù)興之路。部分白人中產(chǎn)階級居民向中心城市回流，使房租和房價(jià)加速上漲，超出了中低收入家庭的負(fù)擔(dān)能力。這一時(shí)期，美國政府向低收入者提供的金融和稅收支持顯著增加，以促進(jìn)公民在住房上的公平。         面對城市化和經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，中國還沒有形成與之相適應(yīng)的社會管理體制機(jī)制。近年來，中國城市化進(jìn)程加快，2011年我國城鎮(zhèn)化率達(dá)到51.27%，流動人口已達(dá)到2.2億。而在目前“戶籍人口—流動人口”的二元社會管理模式下，流動人口在勞動報(bào)酬、子女教育、社會保障等方面未享受到平等的社會福利和國民待遇，未能真正融入城市社會。國家“十二五”規(guī)劃中已經(jīng)明確提出，城鎮(zhèn)化是未來新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，城市“非正規(guī)”移民逐步轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)居民是推進(jìn)城市化的重要任務(wù)。目前的社會管理模式強(qiáng)化了不同人群的社會區(qū)隔，與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所要求的流動人口產(chǎn)業(yè)工人化、市民化不相適應(yīng)。特別是這一群體的住房問題十分突出，大部分城市的住房保障只向戶籍人口提供，住房難題導(dǎo)致這一群體的壓抑感、漂泊感、焦慮感成為普遍現(xiàn)象。因而，中國的社會管理要與城市化進(jìn)程、經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段相適應(yīng)，從制度上、社會福利上、利益結(jié)構(gòu)上、觀念上消除對流動人口的排斥。在住房保障制度的頂層設(shè)計(jì)中，要充分考慮對流動人口的住房保障，解決他們的后顧之憂，增強(qiáng)其安全感和幸福感，可以穩(wěn)定勞動力供給以延緩人口紅利的消失、縮小城鄉(xiāng)差距、改善收入分配，對于我國城市化的可持續(xù)、社會公平正義具有十分重要的價(jià)值。   (五)社會管理要統(tǒng)籌規(guī)劃，政策設(shè)計(jì)要有前           社會管理要增加政策的前瞻性、超前性，要統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善、社會穩(wěn)定，針對民眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，針對影響社會和諧穩(wěn)定最突出的問題，進(jìn)行系統(tǒng)研究、整體規(guī)劃，避免引發(fā)社會矛盾和增加后續(xù)政策糾錯(cuò)成本。在這方面，美國有深刻的教訓(xùn)。在公共住房項(xiàng)目中，美國1937年的立法明確規(guī)定公共住房不得與私有市場上的住房競爭，項(xiàng)目建設(shè)有嚴(yán)格的資金限制。為了不超出建設(shè)預(yù)算，建設(shè)中追求成本最小化，建筑材料是次等的，施工也是粗糙的。公共住房建設(shè)的成本節(jié)約措施后來被證明是極其短視的。粗制濫造的建設(shè)常常使得后期的維護(hù)和修繕費(fèi)用非常高。破敗的公共住房在一定程度上也導(dǎo)致了貧困的集中。另外，最初的立法還影響了公共住房的選址———使得公共住房多座落在低收入、通常有少數(shù)族裔居住的社區(qū)，也造成了貧困人口集聚和種族隔離，帶來大量社會問題，如20世紀(jì)60年代以黑人為代表的低收入階層不斷抗議住房條件引發(fā)騷亂。貧困集中引發(fā)復(fù)雜和持續(xù)的城市社會分裂問題，還因?yàn)楦F人聚居地區(qū)消費(fèi)和納稅能力低下而導(dǎo)致該地區(qū)商業(yè)與公共物品投入?yún)T乏，從而形成城區(qū)敗落的惡性循環(huán)。糟糕的質(zhì)量、管理和治安，以及用于更替磨損居住系統(tǒng)和進(jìn)行必要維護(hù)的資金不足使得公共住房逐漸成為弱勢群體和窮人的避難所，貧困度越來越集中。1950年公共住房的居民平均收入約為國民平均收入的57%，到20世紀(jì)90年代中期則不足20%。⑤         目前，中國一些地方政府急于完成中央下達(dá)的保障房建設(shè)數(shù)量指標(biāo)，一味強(qiáng)調(diào)進(jìn)度，尤其是在地方建設(shè)資金不足、積極性不高的情況下，進(jìn)度沖動難免埋下質(zhì)量隱患。一些地方因工期過短，保障房建設(shè)中施工、監(jiān)理、建材等一系列企業(yè)招投標(biāo)流程被弱化，致使建設(shè)質(zhì)量監(jiān)管流于形式。另外，因?yàn)闆]有上級的相應(yīng)考核，地方政府對如何利用保障房沒有給予足夠的重視，導(dǎo)致在決策中對保障房的布局沒有規(guī)劃統(tǒng)籌，項(xiàng)目沒有經(jīng)充分的科學(xué)評估和市場調(diào)研就匆匆上馬。在保障房周邊，包括交通、購物、教育、醫(yī)療等生活配套設(shè)施在內(nèi)的居住條件并不完備。從長遠(yuǎn)來看，不重視統(tǒng)籌規(guī)劃就會出現(xiàn)資源浪費(fèi)、貧困集中等問題。因此，我們要從社會管理角度做好前期規(guī)劃設(shè)計(jì)，同時(shí)兼顧補(bǔ)充住房缺口和降低貧困集中這兩個(gè)目標(biāo)，要注重觀念的轉(zhuǎn)變、要素的集成、資源的整合、方法的改進(jìn)，努力破解各種體制性障礙、機(jī)制性束縛和保障方面的困擾，從而最大限度地降低后續(xù)政策糾錯(cuò)的成本。在選址和土地供應(yīng)環(huán)節(jié)上著眼城市的整體利益和長遠(yuǎn)利益，避免形成大規(guī)模低收入人群過度集中的地區(qū)，促進(jìn)不同社會階層的適度混合，通過公共權(quán)力調(diào)控城市空間資源的分配。學(xué)習(xí)美國，在商品房中配建保障房，降低建設(shè)、生活成本。   (六)引入市場力量時(shí)要做好制度設(shè)計(jì)，避免私人部門的道德風(fēng)險(xiǎn)損害公眾利益           政府利用市場主體的體制、資金、信息等方面的優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)公共政策目標(biāo)，而市場主體利用政府所提供的市場、政策優(yōu)惠、資金等方面的優(yōu)勢來追求盈利目標(biāo)。但市場機(jī)制被引入公共服務(wù)的提供后，仍難以擺脫市場缺陷的內(nèi)在制約，特別是存在市場缺陷與政府缺陷結(jié)合的危險(xiǎn)。在這次美國的金融危機(jī)中，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為明顯。政府在運(yùn)用住房金融市場實(shí)現(xiàn)住房公共政策目標(biāo)時(shí)，為提高效率而過度依賴市場的力量，反而影響到政府公共目標(biāo)和公眾利益的實(shí)現(xiàn)。美國政府對市場力量監(jiān)督不力，在利益的驅(qū)動下，經(jīng)紀(jì)人向借款人惡意推銷貸款，評級機(jī)構(gòu)刻意提高產(chǎn)品信用等級，政府試圖限制次級貸款創(chuàng)新過濫的行為。⑥金融危機(jī)發(fā)生后，美國新增數(shù)百萬失業(yè)者，同時(shí)政府出手救助金融機(jī)構(gòu)，被批評為用納稅人的錢救助危機(jī)的制造者。美國民眾打出“控制華爾街”，“99%反對1%”，“大富翁，你的末日到了”等口號反對華爾街的示威運(yùn)動由紐約走向全國，引發(fā)了許多社會矛盾。         在我國的社會管理中，一方面，政府要關(guān)注社會目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中可能借助的市場機(jī)會;另一方面，也要有效監(jiān)督這一過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。目前我國保障房面臨融資難題，如何利用金融創(chuàng)新，將僵化的政府直接主導(dǎo)型融資方式轉(zhuǎn)化為政府引導(dǎo)下的市場運(yùn)作顯得尤為重要。因此，在推動金融創(chuàng)新的同時(shí)，要注重與之配套的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)，避免市場的逐利性影響到公共利益。   注釋:   ① 丁元竹《美國社會管理體制的特點(diǎn)和對中國的啟示》，載于2005年12月9日《中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》。 ② 陳愛蓓《西方國家依法推進(jìn)社會管理的理念、路徑及其借鑒》，載于《江海學(xué)刊》2011年第5期。 ③ 相關(guān)數(shù)據(jù)參見R．AllenHays，TheFederalGovernmentandUrbanHousing，Albany，NY:SunnyPress，1995;G．A．Byrne，K．Day＆J．Stockard，“TakingStockofPublicHousing．PaperpresentedtothePublicHousingAuthorityDirectorsAssociations”，seehttp://www．gsd．harvard．edu/research/research_centers/phocs/taking_stock_of_public_housing_09.16.03．doc．2003;NationalLowIncomeHousingCoalition，“FY2010BudgetChartforSelectedPrograms”，seehttp://nlihc．org/doc/FY10-presidents-request．pdf．2009c． ④ 宋博通《從公共住房到租金優(yōu)惠券———美國低收入階層住房政策演化解析》，載于《城市規(guī)劃匯刊》2002年第4期。  ⑤ M．K．NennoEndingtheStalemate:MovingHousingandUrbanDevelopmentintotheMainstreamofAmericasFuture，Lanham，MD:UniversityPressofAmerica，1996． ⑥ D．Immergluck，F(xiàn)oreclosed:High-riskLending，Deregulation，andtheUnderminingofAmericasMortgageMarket，NewYork:CornellUniversityPress，2009