規(guī)范微博日常管理，使微博發(fā)布常態(tài)化

有效提升黨政干部的“微能力”，必須規(guī)范微博的常規(guī)化管理。首先，黨政干部要經(jīng)常更新微博內(nèi)容，不能在微博開(kāi)通后聽(tīng)之任之，對(duì)網(wǎng)友留言一看了之，使微博名存實(shí)亡，微博的開(kāi)設(shè)也流于形式。長(zhǎng)此以往，會(huì)流失網(wǎng)友的關(guān)注和信任；其次，黨政干部由于身份的特殊性，在使用微博的過(guò)程中要謹(jǐn)而慎之。由于微博使用的透明化和傳播的極速化特征，微博的關(guān)注和訪問(wèn)都會(huì)留下痕跡，因此，黨政干部的微博在加粉絲和轉(zhuǎn)發(fā)微博時(shí)就要注重公共形象，對(duì)于明顯帶有色情、暴力、商業(yè)廣告等方面的內(nèi)容或人物不能添加，更不能隨意轉(zhuǎn)發(fā)，避免造成不良影響。如果出現(xiàn)商業(yè)廣告或是有色情暴力的跟帖，必須及時(shí)刪除，因?yàn)檫@種必要的維護(hù)工作，體現(xiàn)的是黨政干部對(duì)言論空間的重視；最后，建議黨政干部應(yīng)該開(kāi)設(shè)實(shí)名微博。因?yàn)楣娍袋h政干部的微博，是想通過(guò)微博看到黨政干部負(fù)責(zé)任的一面，通過(guò)微博了解相關(guān)政策和政府機(jī)關(guān)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的態(tài)度和立場(chǎng)。例如時(shí)任云南省委宣傳部副部長(zhǎng)伍皓在網(wǎng)易微博實(shí)名注冊(cè)后，粉絲已經(jīng)發(fā)展到58萬(wàn)余名。從粉絲的留言來(lái)看，大多網(wǎng)民并不希望通過(guò)微博解決問(wèn)題，而是想了解官員的性格和個(gè)人看法，以端正對(duì)黨政干部的印象。2011年全國(guó)兩會(huì)期間，張春賢在深夜與微博網(wǎng)友展開(kāi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，令眾多網(wǎng)友頗感驚喜，一天內(nèi)粉絲突破1.2萬(wàn)，評(píng)論2000多條，最高時(shí)粉絲接近33 萬(wàn)。同時(shí)，我們必須對(duì)使用微博發(fā)表觀點(diǎn)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)有充分的思想準(zhǔn)備，對(duì)政策解釋和分析具體問(wèn)題應(yīng)依照黨和國(guó)家的政策進(jìn)行表達(dá)，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在做好準(zhǔn)備工作后，再以謹(jǐn)慎的態(tài)度開(kāi)設(shè)、經(jīng)營(yíng)實(shí)名微博。

在突發(fā)事件中用好微博，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論

網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)“不懂微博的領(lǐng)導(dǎo)你傷不起”，描述的正是黨政干部在重大突發(fā)事件面前失語(yǔ)而造成的負(fù)面影響。因此，黨政干部要想利用微博的力量來(lái)緩解事件的壓力，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，就必須善于利用微博辟謠以及利用微博發(fā)布權(quán)威信息。同時(shí)，涉及突發(fā)事件的微博必須嚴(yán)格遵守“第一時(shí)間”原則。2011年8月17日，濟(jì)南市發(fā)生一起女獄警打人事件，引發(fā)群眾圍觀，濟(jì)南市公安干警處理這一事件過(guò)程中利用微博積極應(yīng)對(duì)，發(fā)布事件的調(diào)查進(jìn)展，積極跟進(jìn)網(wǎng)民的提問(wèn)，避免了謠言的傳播，平息了網(wǎng)民的憤怒情緒，從而避免了群體極化現(xiàn)象。此外黨政干部的微博應(yīng)該與政策導(dǎo)向保持一致，要在保證信息準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上迅速發(fā)布信息，要確保信息來(lái)源和事實(shí)本身準(zhǔn)確無(wú)誤，要統(tǒng)一信息發(fā)布者的立場(chǎng)，這樣才能發(fā)揮黨政干部微博的優(yōu)勢(shì)，遏制謠言的滋生。

實(shí)踐證明，在新媒體環(huán)境下，黨政干部要努力提高自身的“微能力”和“微素養(yǎng)”。因?yàn)檎_掌握和使用微博，不僅是黨政干部處理政務(wù)的一項(xiàng)基本功，也是與時(shí)俱進(jìn)的標(biāo)志之一。積極開(kāi)通微博、正確運(yùn)用微博、密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，利用微博與民眾互動(dòng)交流，深入民情進(jìn)行民意調(diào)查、即時(shí)發(fā)布正確信息、即時(shí)解決網(wǎng)上出現(xiàn)的社會(huì)矛盾，有利于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步。

（作者為周口師范學(xué)院新聞與傳媒學(xué)院副教授、副院長(zhǎng)；本文系2012年度河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“公共關(guān)系視閾下政府微博策略研究”的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：2012BXW002）

【注釋】

①許彬杉：“官員微博那些事兒”，http://gd.people.com.cn/GB/123935/123957/14208925.html，人民網(wǎng)，2011年3月22日。

責(zé)編/郭堯