領(lǐng)導(dǎo)者的職能很多,但其中最基本的職能還是進(jìn)行決策。不論領(lǐng)導(dǎo)者的層級高低、所屬系統(tǒng)或行業(yè)的差異,其本質(zhì)都是不同層次或范圍的決策者,都在一定程度上參與或執(zhí)行著各種決策。決策代表方向,關(guān)乎和影響著未來的走勢與公眾的福祉。在社會(huì)階層和利益訴求日趨多元化、社會(huì)矛盾日益復(fù)雜化的當(dāng)下,公共決策顯得愈發(fā)重要。公共決策在形成過程中,受制于一系列主客觀因素的影響,往往容易在實(shí)踐中陷入不同程度的決策誤區(qū),主要有以下幾方面。
孤立主義。孤立主義思維在決策過程中通常表現(xiàn)為決策者只考慮單一影響因素和單一目標(biāo),缺乏系統(tǒng)意識(shí)和整體思維。如過于重視決策可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益而忽視決策應(yīng)有的社會(huì)效益,只考慮局部利益而忽視整體利益的平衡,只看到?jīng)Q策所產(chǎn)生的短期積極效益而輕視決策會(huì)衍生的長遠(yuǎn)次生影響,片面強(qiáng)調(diào)決策對既得利益群體的好處而忽視對決策利益受損群體的綜合補(bǔ)償,只注重出臺(tái)決策的合理性與可行性而忽視做好相關(guān)配套政策的必要性,只考慮現(xiàn)行決策的科學(xué)性而忽視與以往決策以及更高層級決策的銜接性和相容性,只關(guān)注決策的主要目標(biāo)而忽略決策實(shí)施所產(chǎn)生的次要目標(biāo),只考慮決策制定過程的可行性而忽視決策實(shí)施過程是否可行,過于重視決策方案的可行性論證而忽視不可行性的反向論證,等等。
現(xiàn)代決策所面臨的決策環(huán)境和決策對象均日益復(fù)雜化并且多變,通常需要綜合考量政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等多重影響因素,決策過程具有不可估量的復(fù)雜性。因此,需要決策者樹立系統(tǒng)思維和整體性治理理念。充分考慮決策過程中主要目標(biāo)與次要目標(biāo)的關(guān)系,不同利益群體間以及不同地區(qū)間的利益平衡,決策的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)、文化效益的平衡,局部決策效益與整體決策效益的平衡,更為關(guān)注決策方案的反向論證,對不確定性因素予以充分考量。同時(shí)做好相關(guān)政策措施的配套工作,充分考慮到與以往和現(xiàn)行其他決策的銜接與相容。
封閉主義。封閉主義思維在決策過程中的典型表現(xiàn)是關(guān)起門來決策,如決策前過于關(guān)注摸清部門主要領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)對決策問題的基本態(tài)度和傾向,不愿意深入基層和決策的利益相關(guān)方當(dāng)中了解并掌握一線信息;決策過程往往不重視暢通利益表達(dá)機(jī)制和渠道,決策過程不公開不透明,決策利益相關(guān)方不了解決策信息也缺乏有效的決策參與途徑;在決策方案制定上,往往圖省事,機(jī)械教條地照辦國外以及其他地區(qū)的過往做法而忽視本地區(qū)本部門的實(shí)際狀況;在決策方案選擇上,往往怕麻煩,選擇容易執(zhí)行的、短期效益明顯的、主要領(lǐng)導(dǎo)偏愛的決策方案而不是充分考慮決策環(huán)境和決策對象的實(shí)際進(jìn)行綜合權(quán)衡的結(jié)果;在決策方案實(shí)施過程中,遇到執(zhí)行阻力大、決策效果不明顯甚至偏離既定決策目標(biāo)時(shí),往往缺乏有效的反饋機(jī)制,決策方案不能得到及時(shí)修正和更新,等等。
隨著社會(huì)組織的日益壯大以及社會(huì)公眾法治、權(quán)利、參與意識(shí)的蘇醒,決策過程越來越需要從封閉式走向開放式,任何涉及公眾利益的決策在決策前,都要對它的導(dǎo)向性、可能帶來的結(jié)果、實(shí)施效果和公平性廣泛地征詢意見和充分評估。決策前需要做好相關(guān)決策事項(xiàng)和范圍的信息公開,充分利用深入走訪、問卷調(diào)查、座談會(huì)、聽證會(huì)、網(wǎng)絡(luò)參政等多元方式進(jìn)行民意征集,廣泛聽取各方意見。決策中需健全多元的公眾參與機(jī)制,可以采用人大、政協(xié)代表列席決策會(huì)議、決策相關(guān)利益方代表參與決策過程、市民視頻連線參會(huì)、決策過程視頻直播等多種方式實(shí)現(xiàn)決策過程的參與、互動(dòng)和透明。在決策方案實(shí)施環(huán)節(jié),需不斷完善信息反饋機(jī)制,根據(jù)執(zhí)行情況對決策方案進(jìn)行及時(shí)調(diào)整完善,從而使整個(gè)決策過程形成一個(gè)完整的“回路”。
主觀主義。主觀主義誤區(qū)在決策過程中不僅表現(xiàn)為長官意志和經(jīng)驗(yàn)取向,決策上更突出體現(xiàn)在決策信息收集方面。信息是決策的基礎(chǔ),信息占有是否及時(shí)全面準(zhǔn)確,會(huì)直接影響決策的最終質(zhì)量,可以說信息是合理決策的生命線。決策過程中的常見信息搜集誤區(qū)主要有:偏重領(lǐng)導(dǎo)意圖,忽視決策對象的意見;圖現(xiàn)成,將手頭已有的有限信息作為決策方案制定的主要依據(jù);選擇性接受,對有利于決策方案通過的信息就采納,反之則反;自我中心,排除異己,在信息搜集中帶有明顯的主觀傾向,無法做到價(jià)值中立,偏愛與自我價(jià)值判斷相符的信息;信息搜集渠道單一,過于依賴官方信息渠道,對決策利益相關(guān)方、民間智庫、網(wǎng)絡(luò)媒體以及境外研究機(jī)構(gòu)等其他信息渠道重視不夠;信息吸收不分清虛實(shí),奉行簡單的拿來主義,統(tǒng)統(tǒng)為我所用,缺乏加工和甄別,致使信息的準(zhǔn)確性和針對性大打折扣,等等。