公眾總體需求滿足度與其對(duì)社會(huì)發(fā)展的認(rèn)知關(guān)系密切
對(duì)于“當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革難度大，但我有足夠的耐心”的說法，受訪者的認(rèn)同程度與其需求的滿足程度呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系（t=9.75，在0.01水平上顯著）。這說明公眾的需求滿足程度越高，對(duì)社會(huì)發(fā)展的包容性就越強(qiáng)。當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在下行壓力中呈現(xiàn)出錯(cuò)綜復(fù)雜的特點(diǎn)，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)。政府推動(dòng)了全面深化改革，觸及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治、民生等多個(gè)領(lǐng)域，這些與公眾息息相關(guān)的改革實(shí)踐也在同時(shí)影響著他們生活的方方面面。社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求公眾必須適應(yīng)制度和政策上的轉(zhuǎn)變，改革對(duì)社會(huì)治理者（包括公眾）均提出了考驗(yàn)。我們通過回歸分析發(fā)現(xiàn)，受訪者對(duì)社會(huì)發(fā)展的包容性與公眾需求滿足度呈現(xiàn)一致的特征。因此，在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期加強(qiáng)培養(yǎng)公眾對(duì)社會(huì)發(fā)展的認(rèn)知不僅有助于提升公眾的需求滿足感，更有利于促進(jìn)改革發(fā)展。
對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同程度體現(xiàn)受訪者總體需求滿足感
黨的十八大報(bào)告提出，倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使其成為凝聚當(dāng)代社會(huì)公眾價(jià)值的最大公約數(shù)。我們通過回歸分析發(fā)現(xiàn)，關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)社會(huì)發(fā)展作用的評(píng)價(jià)，與受訪者需求滿足程度呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系，即受訪者對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同感越強(qiáng)，其需求滿足程度就越高（t=6.60，在0.01水平上顯著）。這說明社會(huì)主義核心價(jià)值觀的切實(shí)踐行對(duì)公眾的需求滿足感能夠產(chǎn)生積極的作用。當(dāng)核心價(jià)值內(nèi)化成公眾自覺的精神追求時(shí)，有助于其客觀評(píng)價(jià)自身需求及其滿足感。這在一定程度上也體現(xiàn)了社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)于公眾思想的凝聚效應(yīng)。
受訪者的總體需求滿足感在一定程度上取決于政府與市場(chǎng)的地位
政府與市場(chǎng)的關(guān)系是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心問題。黨的十八屆三中全會(huì)《決定》中提出：“經(jīng)濟(jì)體制改革是全面深化改革的重點(diǎn)，核心問題是處理好政府和市場(chǎng)的關(guān)系，使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。”在改革進(jìn)程中，無論是簡(jiǎn)政放權(quán)、國有企業(yè)改革，還是金融體制改革以及其他領(lǐng)域的市場(chǎng)化改革，都是對(duì)政府與市場(chǎng)關(guān)系的再認(rèn)識(shí)、再調(diào)整。
值得注意的是，在公眾的需求滿意度調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)受訪者對(duì)當(dāng)前社會(huì)生活中政府干預(yù)程度的評(píng)價(jià)與其需求滿意度呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系（t=-3.00，在0.01水平上顯著）。這說明政府當(dāng)前大刀闊斧的改革行動(dòng)在一定程度上提升了公眾內(nèi)心的需求滿足度，得到了公眾的廣泛認(rèn)可。其顯示了多數(shù)公眾對(duì)轉(zhuǎn)變政府職能和發(fā)揮市場(chǎng)作用的合理認(rèn)識(shí)，一方面表達(dá)了對(duì)政府轉(zhuǎn)變職能的期待，另一方面也透露出對(duì)市場(chǎng)化改革的信心。
遷徙的自由度影響受訪者自主需求的滿足感
“能夠去我向往的城市求發(fā)展，對(duì)于我來說很重要”，我們?cè)谡{(diào)查中測(cè)試了受訪者對(duì)這種說法的認(rèn)同度。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者對(duì)自身工作、生活遷徙的自由的認(rèn)同度與其自主需求的滿足度呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系（t=3.95，在0.01水平上顯著）。這說明遷徙自由是公眾自主需求滿足的重要組成部分。李克強(qiáng)總理在2015年的政府工作報(bào)告中正式提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，而后，政府進(jìn)一步明確大力推進(jìn)“雙創(chuàng)”的政策措施。其中，就曾提到要取消妨礙人才自由流動(dòng)的戶籍、學(xué)歷等限制，營造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新便利條件。由此看來，公眾需求將隨著“雙創(chuàng)”得到進(jìn)一步的釋放。這不僅有利于公眾自主需求滿足感的提升，更有利于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的進(jìn)一步涌現(xiàn)，從而更好地激發(fā)市場(chǎng)活力。依據(jù)之前的結(jié)論，這又將反過來鞏固公眾的總體需求滿足感，促進(jìn)其不斷提升。
個(gè)體品質(zhì)影響公眾心理需求滿足度的部分特征
通過研究，我們還發(fā)現(xiàn)，公眾在某些方面的個(gè)體品質(zhì)差異，也會(huì)影響其心理需求滿足度。
創(chuàng)新意識(shí)越強(qiáng)，自主需求滿足度就越高
我們調(diào)查了公眾對(duì)自身創(chuàng)新意識(shí)的評(píng)價(jià)，分析發(fā)現(xiàn)，越是表示“我喜歡創(chuàng)新，我是一個(gè)創(chuàng)新力很強(qiáng)的人”的受訪者，其自主需求滿足程度越高（t=8.69，在0.01水平上顯著）。這說明本身具有較大自主意識(shí)的人群，其自主需求更容易得到滿足。
越是追求競(jìng)爭(zhēng)與抗壓能力強(qiáng)，勝任需求滿足度就越高
對(duì)于“我喜歡競(jìng)爭(zhēng)，通過競(jìng)爭(zhēng)最能證明自己的能力和價(jià)值”及“你對(duì)自己抗壓能力的評(píng)價(jià)如何”的說法，我們發(fā)現(xiàn)偏好競(jìng)爭(zhēng)的人和抗壓能力強(qiáng)的人都更容易具有高的勝任感（t值分別是6.12和5.84，均在0.01水平上顯著）。
越是熱衷于參與公共事務(wù)和奉獻(xiàn)，歸屬需求滿足度就越高
我們請(qǐng)受訪者對(duì)“你平時(shí)是否喜愛參與公共事務(wù)”作出回答，并統(tǒng)計(jì)了受訪者對(duì)“周圍的朋友都認(rèn)為我是一個(gè)奉獻(xiàn)精神很強(qiáng)的人”的說法的認(rèn)同度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)二者與受訪者的歸屬需求滿足度的變化是一致的（t值分別為7.43、10.85，均在0.01水平上顯著）。這說明歸屬需求的普遍滿足，還可以通過普遍提高社會(huì)公眾公共事務(wù)參與意識(shí)和奉獻(xiàn)精神來實(shí)現(xiàn)。
結(jié) 論
馬斯洛將人的需求分為從低到高的不同層級(jí)，并對(duì)需求結(jié)構(gòu)進(jìn)行了梳理。管仲亦云，“倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，指出基本生理需求的滿足是禮義廉恥等社會(huì)規(guī)范和需求滿足的基礎(chǔ)。在心理需求層面，這一邏輯關(guān)系同樣成立，只有基本心理需求得到滿足，才有條件追求更高層級(jí)的需求和欲望，只有實(shí)現(xiàn)了個(gè)體的充分發(fā)展，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
本次調(diào)查顯示，當(dāng)前中國公眾的三種基本心理需求均達(dá)到了基本滿足的水平，但并未得到充分滿足。從調(diào)查中可以看出，限制大多數(shù)受訪者需求滿足的因素均為外部因素，這種制約對(duì)自主需求和勝任需求的影響尤為明顯。影響心理需求滿足的外部因素有社會(huì)文化方面的，也有政府干預(yù)及公眾公共事務(wù)參與等政策方面的。雖然外部因素對(duì)基本心理需求的影響不如教育程度、婚戀狀況以及收入水平等個(gè)體因素明顯，但政府在政策和機(jī)制的改革等領(lǐng)域更有作為的空間和能力。而且，在當(dāng)前改革攻堅(jiān)期社會(huì)問題日益多元的背景下，應(yīng)該通過多種政策支持提升公眾的心理需求滿足度，提升公眾滿意度和認(rèn)同度，為進(jìn)一步深化改革打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
【執(zhí)筆：董惠敏 黃溪】