雙邊結(jié)構(gòu)是一種傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈關(guān)系，即以產(chǎn)品交易為基礎(chǔ)的供需買賣關(guān)系。而三邊結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈運(yùn)營的核心不再是產(chǎn)品，而是服務(wù)。三邊關(guān)系是由Li和Choi（2009）提出，他們認(rèn)為在服務(wù)品牌創(chuàng)造的過程中存在著三種不同的主體間互動和價(jià)值協(xié)同行為，一是組織（或企業(yè)）與客戶之間的互動，即做出承諾（making promise）；二是組織（或企業(yè)）與組織中的成員或網(wǎng)絡(luò)中成員之間的互動，即促使或促進(jìn)承諾（enabling and facilitating promise)；三是組織中成員或網(wǎng)絡(luò)成員與客戶之間的互動，即保持或支持承諾（keeping or supporting promise）22。四邊結(jié)構(gòu)是在三邊結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的延伸，這一概念由Chakkol等學(xué)者提出（2014），在供應(yīng)鏈服務(wù)化過程中，服務(wù)的品牌和價(jià)值不僅是由供需雙方，或者三方（即企業(yè)、客戶、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的成員）的相互行為所決定，同時也受到他們同其他利益相關(guān)者的關(guān)系影響。23這是因?yàn)槔嫦嚓P(guān)者能幫助企業(yè)（服務(wù)集成商）、需求方和微服務(wù)供應(yīng)商帶來合作中的合法性或者新的資源，繼而促進(jìn)各方合作關(guān)系的發(fā)展。因此，如何協(xié)調(diào)和整合四方關(guān)系和行為是生態(tài)化運(yùn)營的核心。

供應(yīng)鏈要素集成化。供應(yīng)鏈要素集成是指在供應(yīng)鏈運(yùn)行中能有效地整合各種要素，使要素聚合的成本最低、價(jià)值最大。這種客體要素的整合管理不僅僅是通過交易、物流和資金流的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈計(jì)劃（即供應(yīng)鏈運(yùn)作的價(jià)值管理）、組織（供應(yīng)鏈協(xié)同生產(chǎn)管理）、協(xié)調(diào)（供應(yīng)鏈的知識管理）以及控制（供應(yīng)鏈績效和風(fēng)險(xiǎn)管理），而且更是通過多要素、多行為交互和集聚為企業(yè)和整個供應(yīng)鏈帶來了新的機(jī)遇，有助于供應(yīng)鏈創(chuàng)新。Tan等學(xué)者（2014）就認(rèn)為企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的大數(shù)據(jù)，即結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的整合，而獲得新的想法或者更好的理解企業(yè)顧客、市場以及產(chǎn)品，并提出基于演繹圖技術(shù)的分析構(gòu)架，有助于企業(yè)將自己的能力集和其他企業(yè)的能力集進(jìn)行整合，從而加強(qiáng)供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力以獲得整體的競爭優(yōu)勢。24

具體講，智慧供應(yīng)鏈下的要素集成主要表現(xiàn)為通過傳統(tǒng)的商流、物流、信息流和資金流等諸多環(huán)節(jié)的整合，進(jìn)一步向幾個方面的集成拓展：一是供應(yīng)鏈與金融的結(jié)合與雙重迭代，即將金融機(jī)構(gòu)融入供應(yīng)鏈運(yùn)作環(huán)節(jié)，為供應(yīng)鏈注入資金，解決了供應(yīng)鏈中的資金瓶頸，降低了供應(yīng)鏈的運(yùn)作成本，提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。而這一創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營分不開，因?yàn)槿缃裣裎锫?lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)分析等高新技術(shù)的廣泛運(yùn)用使金融機(jī)構(gòu)能掌握供應(yīng)鏈交易過程中產(chǎn)生的“大數(shù)據(jù)”物流、交易信息，將物流、交易管理系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實(shí)時反映到供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)中，以達(dá)到對交易過程進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，降低供應(yīng)鏈金融運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。同時又通過產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營，創(chuàng)新和拓展金融產(chǎn)品和管理，使得金融的物種（即業(yè)務(wù)形態(tài)）和金融組織（金融活動的參與者）日益多樣化；二是消費(fèi)活動、社交溝通與供應(yīng)鏈運(yùn)行的集合。消費(fèi)活動和社交溝通作為一種人際交流和溝通的方式，已經(jīng)開始融入到供應(yīng)鏈運(yùn)營過程中，這不僅是因?yàn)橄M(fèi)活動、社交溝通使得信息傳播的方式和形態(tài)發(fā)生改變，從而使得供應(yīng)鏈信息交流的途徑多樣化，而且社交溝通也改變了產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的環(huán)境和市場，使得供應(yīng)鏈關(guān)系的建立和組織間信任產(chǎn)生的方式發(fā)生變革；三是互聯(lián)網(wǎng)金融與供應(yīng)鏈金融的結(jié)合，即將以依托于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的資金融通（如P2P、眾籌等）、第三方支付等金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新，與產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈金融（如貿(mào)易金融、物流金融和供應(yīng)鏈融資等）緊密結(jié)合，既通過互聯(lián)網(wǎng)金融降低供應(yīng)鏈金融運(yùn)營中的融資成本，拓展資金來源渠道，又通過供應(yīng)鏈金融來有效解決互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)不足，風(fēng)險(xiǎn)較大的問題。

（本文系國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目“產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)化條件下的服務(wù)外包決策與風(fēng)險(xiǎn)管理”的階段性成果，項(xiàng)目編號：71272155）