【重要發(fā)現】

●2016年中國公眾耐受力指數得分為67.9，較2015年略有回落，仍屬于中等偏上水平，其中，心理堅韌性維度得分最高。

●2016年公眾社會滿意度得分為72.2，較2015年有大幅上升，公眾對政府執(zhí)政和公共管理能力給予了較高的信任和評價。

●公眾對沖突矛盾的了解程度和社會滿意度均與耐受力水平顯著正相關；此外，社會責任意識也與耐受力水平存在一定聯系。

●公眾耐受力水平、社會滿意度以及關于矛盾沖突的了解程度，將影響公眾的應對策略選擇。如公眾對社會沖突矛盾了解程度越低，越傾向于選擇無行動策略；社會滿意度越高，越傾向于選擇積極性策略。

【調查時間】

2016年6月—2016年8月

【問卷發(fā)放】

面向31省、直轄市、自治區(qū)共發(fā)放問卷6745份（包括人民論壇微信公眾平臺和其他網絡推送問卷），共回收有效問卷6205份，

問卷有效回收率92%。

【樣本構成】

? 44.1%的受訪者為80后，90后占43.6%，其他年齡段共占12.3%；

? 29.1%的受訪者為中共黨員，共青團員占35.2%，群眾占31.3%；

? 受訪者以城市居民為主，占60.7%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居民占39.3%；

? 41.1%的受訪者月收入在2000-5000元，5001-8000元占28.6%，2000元以下占14.0%。

2016年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進結構性改革的攻堅之年。未來五年，我們要保持經濟中高速增長、用創(chuàng)新驅動發(fā)展、普遍提高人民生活水平和質量、顯著提高國民素質和社會文明程度、總體改善社會環(huán)境質量、完善各方面制度。習近平總書記在2016年新年賀詞中說“前景令人鼓舞、催人奮進，但幸福不會從天而降，我們要樹立必勝信念，繼續(xù)埋頭苦干”。隨著經濟新常態(tài)下各項改革的不斷攻堅深入、發(fā)展方式的艱難轉型、結構改革的克難攻堅、小康社會的決勝推進等，諸多目標的實現都需要我們堅定信念、堅持不懈，用一份堅定、堅強的耐受力、勇氣和后勁去面對各種挑戰(zhàn)和難題。

“吃苦耐勞，不畏挫折”一直被認為是我國國民性格的重要體現，也是對“耐受力”這一概念更為直觀的表述。耐受力即為公眾在遭遇矛盾和沖突下仍然保持固有狀態(tài)和成長的能力。通過了解公眾的耐受力水平，對更好地理解和把握當前公眾的價值偏好，更好地處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系具有重大意義。

繼2015年度推出 “當前公眾思想指數調查”報告之后，人民論壇問卷調查中心在全國范圍內發(fā)起了2016年度“中國公眾耐受力指數調查”，調查內容包括公眾的心理韌性水平、社會滿意度、沖突與矛盾的策略選擇傾向、價值觀變量以及人口統計學資料等。通過本次調查來呈現當前中國公眾的人格堅韌性狀況，摸清影響公眾耐受力水平的可能因素，探索當下耐受力水平與公眾在不同矛盾沖突情境下應對策略選擇之間的關聯，并具有針對性地提出增強公眾耐受力的政策建議。

2016年公眾耐受力水平中等偏高，堅韌性最強

人民論壇問卷調查中心主要遵循整體性、有效性、實用性、穩(wěn)定性和動態(tài)性等基本原則，進一步優(yōu)化了已開發(fā)的耐受力指數。我們通過測量人格堅韌性狀況來評價公眾耐受力水平。相對應地，搭建了堅韌性、樂觀性、力量性三個維度，并設計社會滿意度量表，通過生活滿意度、政府執(zhí)政能力滿意度以及公共管理信任度三項指標來測量社會滿意度對耐受力的影響。

耐受力包括了個體對環(huán)境的適應能力以及對應激事件的承受能力。其中，對環(huán)境的適應能力主要體現在個人對所處的自然條件、生活環(huán)境、工作氛圍、人際關系等能夠保持良好的適應，且當環(huán)境改變時不會因缺乏應變能力而出現不良反應。對應激事件的承受能力集中體現在個人能夠承受并理智地處理壓力和困境，并以更積極有效的方式化解壓力。適應和承受兩方面的能力則具體通過堅韌性、樂觀性和力量性水平來體現。在確定了耐受力指數的具體構成后，我們將耐受力指數分值設定在0-100分之間，50分為臨界值，分數越高，代表公眾的耐受力水平越高，抗壓能力和應對挑戰(zhàn)的能力也就越強。

第一，公眾的耐受力指數略有回落，仍屬中等偏上水平。通過對調查結果的量化分析，本次調查的公眾耐受力指數平均值為67.9（百分制），高出臨界值50分0.92個標準差（見圖1）。相對于2015年的68.80分，同比減少1.3%，但經過檢驗，二者之間差異性不顯著，公眾耐受力仍然屬于中等偏上水平。

第二，心理堅韌性得分最高，公眾情緒控制力較強。心理堅韌性，是指個人面對挑戰(zhàn)等壓力情境時，保持鎮(zhèn)定自若、堅定不移的態(tài)度，并且能夠迅速反應，較好地控制個人情緒。我們從目標計劃、決策能力、把控能力等方面對受訪者的堅韌性進行了測量，結果顯示超過半數受訪者認同“我不會輕易放棄”的觀點。與此同時，受訪者在“我喜歡在解決問題時起帶頭作用”“我認為自己是個強有力的人”以及“我有強烈的目的感”等項目上的得分均超過3.4分（原始測評指標均以5分制計算）。公眾的堅韌性水平越高，在面臨困難、挑戰(zhàn)和挫折時的態(tài)度就越會堅定不移；公眾的態(tài)度越堅定不移，對全面深化改革、全面建成小康社會就越有信心。

第三，逆境復原能力得分次之，公眾入世心態(tài)積極。排在第二位的是公眾的力量性水平，得分為68.0，僅次于心理堅韌性得分。所謂力量性，是指個人在經歷挫折后不僅能夠復原，還能獲得更好的發(fā)展和成績。本次調查結果顯示，約半數的（48%）受訪者認為自己能夠很好地適應變化和應對挑戰(zhàn)，并表示壓力和困境反而會讓自己更有力量，顯示出公眾具有較好的逆境復原力。與此同時，53.2%的受訪者顯示出更為積極的應對態(tài)度，“無論結果怎樣，我都會盡自己最大的努力”這一觀點獲得3.50分，顯示出公眾具有積極的入世心態(tài)。當前，我國經濟增長速度呈現L型，從高速增長轉變?yōu)橹懈咚僭鲩L，經濟發(fā)展質量呈現倒L型，處于“爬坡升級”“羽化為蝶”的關鍵時期。因此，面對壓力和困境時表現出的積極心態(tài)就是一種強大的制度結構所帶來的競爭力的展現，是中國強國化的堅定基石。