【摘要】在“互聯網+”背景下，信息更加多元化、全面化，企業(yè)管理上暴露出來的問題更易凸顯、放大，企業(yè)的管理創(chuàng)新發(fā)展有了新的內外部發(fā)展動力和壓力。我國企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的重點是要推動營銷渠道重構和實現管理創(chuàng)新。

【關鍵詞】“互聯網+”  企業(yè)管理  創(chuàng)新    【中圖分類號】F279.23    【文獻標識碼】A

我國企業(yè)的發(fā)展已經從傳統(tǒng)的依賴資源、物質投入的模式，逐步轉變?yōu)橐蕾嚾肆Y源、信息資源以及資金資源來進行發(fā)展的狀態(tài)。在互聯網發(fā)展成為時代潮流后，互聯網與眾多行業(yè)之間的發(fā)展產生了交集，出現了“互聯網+”。而“互聯網+”正是企業(yè)當前發(fā)展中最為新穎與最具潛力的發(fā)展模式。在“互聯網+”的發(fā)展熱潮下，企業(yè)的管理創(chuàng)新發(fā)展既面臨著各種機遇，也存在眾多的問題。解決這些問題則是企業(yè)在新時期實現創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。為此，研究“互聯網+”熱潮下如何推動企業(yè)管理的創(chuàng)新發(fā)展，成為了學術界以及企業(yè)界不可回避的問題。

我國企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展現狀

總體管理水平大幅提高。我國企業(yè)的獨立發(fā)展歷史較短，在改革開放以前我國企業(yè)基本上采取的是行政化的管理方法，到了1978年以后情況逐步改善，直到1992年以后我國企業(yè)才開始大范圍的獨立發(fā)展。企業(yè)的獨立發(fā)展使得其所承擔的市場壓力日益增大。為此，企業(yè)對傳統(tǒng)的經營管理體系紛紛進行了改革，除了特殊行業(yè)和一些特殊類型的企業(yè)外，我國企業(yè)已經基本上實現了管理的獨立化。

企業(yè)管理的市場化意識增強。隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的市場化意識也得到了強化，企業(yè)更加具備競爭觀念和優(yōu)化經營的動力。企業(yè)的管理思想也隨之得到了強化，戰(zhàn)略管理思想已經逐步深入到企業(yè)的發(fā)展理念中，企業(yè)的戰(zhàn)略管理思想已成為企業(yè)應對市場競爭、實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。

管理形式多樣并且人才強企成為共識。越來越多的企業(yè)在進行管理過程中不再是單純地模仿和照搬其他企業(yè)的管理經營，而是逐步建立起具有自身特點的企業(yè)管理模式。在企業(yè)的管理中多樣化的管理越來越普遍，例如，有的企業(yè)采取的是直線式的管理以加強企業(yè)的集權性，而有的企業(yè)則采取的是事業(yè)部的管理模式。在企業(yè)的管理過程中人才管理成為企業(yè)管理的重點工作。在信息與知識化的社會，企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，因此人才強企已經成為企業(yè)的共識。很多企業(yè)紛紛將人才的使用與管理納入到企業(yè)管理中，甚至是組建專門的人才管理團隊。

我國企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展存在的問題

企業(yè)營銷管理創(chuàng)新不足。我國企業(yè)當前在營銷管理創(chuàng)新上還存在一定的問題，具體表現為：第一，在“互聯網+”的營銷渠道中生產者利用互聯網來展示自己的產品和服務信息，并提供與顧客直接交流的通道以及支付、產品發(fā)送一整套環(huán)節(jié)。網絡渠道帶來的這種變革與原來渠道必然存在不相協(xié)調的地方，這就使得二者產生了沖突。第二，領域沖突。當不同的參與者對各個部分的界線劃分出現重合時則會出現領域沖突。而渠道內的參與者對其界定出現分歧時則會造成系統(tǒng)內部的沖突。第三，存在不可預計的風險。企業(yè)借助“互聯網+”來進行產品的營銷，主要就是利用互聯網平臺使信息快速和大范圍地進行傳播。而這種快速的、大范圍的傳播在某些時刻，也會給企業(yè)的發(fā)展帶來不可控的風險。

企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新存在問題。第一，人力資源管理創(chuàng)新與企業(yè)的戰(zhàn)略匹配度低。根據我國企業(yè)管理協(xié)會在2015年發(fā)布的一項調查統(tǒng)計數據可知：在“互聯網+”背景下人力資源管理與其戰(zhàn)略匹配程度不高。公司的領導層在戰(zhàn)略目標的實現上存在傳統(tǒng)的思維，即公司的戰(zhàn)略目標是否能夠實現是由公司的高層管理者的發(fā)展計劃所決定的。“互聯網+”背景下我國企業(yè)在人力資源管理中存在“簡單化”管理思想，即簡化對人力資源管理的程序復雜度從而為企業(yè)的生產發(fā)展讓出空間。第二，缺乏有效的信息反饋創(chuàng)新機制。有學者就指出如果對員工進行考核而不讓他知道自己的工作與預定的要求之間的距離，那么他們是不會進行工作上的改進的?？己私Y束以后將考核結果記入檔案來進行封存，而并不是以考核結果為依據來同員工進行溝通交流，被考核人員只是被動地接受考核的結果。第三，人力資源培訓管理創(chuàng)新不足?，F代社會是一個日新月異的時代，市場營銷環(huán)境的變化使得企業(yè)的員工必須保持終身學習的狀態(tài)才能更好地適應市場變化的需求。這就要求在“互聯網+”背景下，公司要為員工提供及時的高品質培訓服務以提高他們的業(yè)務水平。

企業(yè)融資管理創(chuàng)新乏力。在“互聯網+”熱潮下造成我國企業(yè)融資管理創(chuàng)新不足的問題表現為以下幾個方面：第一，企業(yè)自身的問題。企業(yè)不按時付本還息，從而導致融資無法正常進行下去。第二，金融機構的問題。部分金融機構不愿意與中小企業(yè)進行合作。第三，宏觀環(huán)境的問題。在市場經濟條件下，企業(yè)的經營活動與整個宏觀環(huán)境密切相關。宏觀環(huán)境上的不足也是造成“互聯網+”戰(zhàn)略下，我國中小企業(yè)融資市場發(fā)展不完善的主要因素。

“互聯網+”視角下企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展的路徑

推動營銷渠道重構實現營銷管理創(chuàng)新。在“互聯網+”時代，企業(yè)可以采用的營銷管理方式較多，實行基于大數據分析的營銷渠道多元化是這一時代背景下營銷管理體系創(chuàng)新的方向之一。大數據與信息化發(fā)展是密切相關的，在互聯網市場中電子虛擬市場所具有的消費能力日益增大。當前一些企業(yè)還僅僅將互聯網的大數據營銷局限在淘寶等電商平臺上，而實際上營銷已經擴展到多元化的渠道。借助大數據的支持促進企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新。“互聯網+”時代下，企業(yè)可以利用大量的管理數據來對企業(yè)的經營管理活動進行分析，從而明確企業(yè)的管理優(yōu)勢與不足，并利用現代化的信息系統(tǒng)來進行輔助管理，從而就形成一種大數據支持下的人工智能輔助管理。在大數據的支持下企業(yè)的管理能夠更多地依靠數據來開展，從而在一定程度上避免了人為主觀因素，主要路徑如下：

第一，利用大數據進行人才招聘。人才招聘對于企業(yè)而言是一個復雜的過程。它需要企業(yè)通過渠道信息收集來明確，什么渠道能夠最快地招聘到合適的人才。傳統(tǒng)的招聘管理模式難以把握招聘渠道的合適性，以及應聘者的合適性。而在大數據環(huán)境下企業(yè)可以利用對各個渠道的招聘數據進行分析，明確不同渠道招聘的人才類型以及狀況，從而選擇最合適的招聘渠道。此外，企業(yè)還可以利用個人信息數據庫將招聘者的各類信息進行對比分析，從而選擇出合適的應聘者。

第二，利用大數據進行人力資源規(guī)劃。對于企業(yè)而言人力資源規(guī)劃的目的就是要根據公司在發(fā)展上的需要，尋找出適合公司崗位的工作人員。在傳統(tǒng)的管理中這種人力規(guī)劃主要依據各個部門，根據工作實踐上報的人才需求以及企業(yè)決策者的規(guī)劃。這種傳統(tǒng)的以實踐經驗為主的人力資源規(guī)劃存在的最大問題就是，無法全面和客觀地分析出企業(yè)的崗位需求。但是，在大數據時代這一問題可以通過海量的數據信息分析來解決。通過對各崗位的要求參數以及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃進行數據分析，從而明確公司需要什么樣的人才、需要多少人才，從而形成基于企業(yè)現實需要的人力資源規(guī)劃體系。

借助“互聯網+”戰(zhàn)略推動企業(yè)融資管理創(chuàng)新。政府層面：要促進“互聯網+”戰(zhàn)略下我國企業(yè)融資管理創(chuàng)新就必須創(chuàng)建一個完善的宏觀市場環(huán)境。首先，政府應當利用法律保障來促使金融機構與企業(yè)雙方都更好地開展融資業(yè)務，從而促進市場的整體健康發(fā)展。其次，強化政策支持。企業(yè)層面：企業(yè)要做到按照約定的時間，以足額的數額來償還應當支付給互聯網金融平臺的本息。這樣才能讓雙方的合作關系更為長久，也才能促進互聯網金融市場的發(fā)展，最終讓中小企業(yè)自己獲得益處。要強化企業(yè)對互聯網金融平臺的認識，充分了解這種融資模式，進而推動企業(yè)融資多樣化發(fā)展。同時，強化企業(yè)信用意識，按照合同約定的條款使用融資資金，并且將真實的情況告知互聯網金融平臺企業(yè)。

（作者單位均為江西科技學院）

【注：本文為2016年江西省“十三五規(guī)劃”項目（項目編號：16YS27）和2013年度江西科技學院校級規(guī)劃建設學科“企業(yè)管理（人力資源管理方向）”（項目編號：江科發(fā)[2013]117號文）階段性成果】

責編/王坤娜    美編/楊玲玲