辯證地對待公眾獲得感對于人們感受幸福具有重要意義。生活總是不會十全十美，事情總是不會一帆風(fēng)順，人們不管有什么樣的獲得，也不管有多少的獲得，幸福的感受是自己創(chuàng)造出來的。“知足者常樂”，幸福感不取決于獲得多少，貪得無厭的人往往幸福感缺失，過著花天酒地、紙醉金迷的奢侈生活，圖一時快樂，追求的只是感官刺激，所謂的幸福充其量也就是一種幻覺。強調(diào)公眾獲得感的辯證關(guān)系，有助于人們培養(yǎng)良好的社會心態(tài)，在不盡人意的環(huán)境和現(xiàn)狀中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

公眾獲得感的特征

獲得不是一個財富或資源概念，因此，決不能從擁有財富或資源的角度去理解獲得感。在馬克思主義看來，事物的內(nèi)涵決定本質(zhì)，本質(zhì)規(guī)定內(nèi)容，內(nèi)容體現(xiàn)特點。公眾獲得感的內(nèi)涵決定了它本質(zhì)上是獲得的社會體驗，從而規(guī)定了其豐富的內(nèi)容，而所有獲得體驗內(nèi)容的表現(xiàn)方式都具有固有的特征。討論公眾獲得感問題，必須認(rèn)真研究和把握其特征。

公眾獲得感具有真實性。獲得感作為人們從實際中得到的感覺，最重要的是它表明一種客觀的存在，獲得感的關(guān)鍵是真，內(nèi)容是實。雖然我們強調(diào)過不能簡單地以是不是到手來感覺有沒有獲得，但獲得感畢竟必須不是虛幻，它以能夠看得見、摸得到和可以感受到的真實為基礎(chǔ)。畫餅不能充饑，人們生活在現(xiàn)實的世界，想的問題、做的事情都是實際的，貼近生活的東西才能讓公眾產(chǎn)生獲得感，給予人們實際享受才會產(chǎn)生真實的獲得感。

公眾獲得感具有綜合性。社會生活里人們豐富多樣的獲得，構(gòu)成獲得感的結(jié)構(gòu)。美國著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，并認(rèn)為這五個層次構(gòu)成由低到高的階梯。馬斯洛需求理論從科學(xué)性看有機械性的缺陷。首先，人的各種需求往往是在交叉活動中實現(xiàn)，馬斯洛的需求分層雖然提供了歸類的分析理路，但高低層次的階梯觀點不具有科學(xué)性。其次，這五種需求難以囊括人的全部需求，局限性明顯。但馬斯洛需求理論的合理性在于表達了公眾獲得感的綜合性。它啟示我們，基于人的需求多樣性，公眾獲得感的形成不是單一途徑而具有綜合的特征，認(rèn)識獲得感不能局限于某個方面。

公眾獲得感具有差異性。公眾是一個對象范圍廣泛的復(fù)合詞，個體差異決定著對獲得的不同感知。個體獲得感體現(xiàn)公眾獲得感，因此，認(rèn)識公眾獲得感就需要看到個體之間的差異。能力是任何獲得不可缺少的要素，每個人能力不同，收獲也就會不一樣。能力作用于心理就形成獲得的預(yù)期目標(biāo)，心理預(yù)期以及實現(xiàn)情況的差異對公眾獲得感有很大影響。

公眾獲得感具有提升性。獲得感的具體性和歷史性決定了它是動態(tài)發(fā)展、不斷變化的，過去的獲得不等于現(xiàn)在的獲得，現(xiàn)在的獲得不等于將來的獲得。沒有獲得的經(jīng)過努力可以爭取獲得，已經(jīng)獲得的不加以保護也可能失去。公眾獲得感不會靜止固定，隨著時代發(fā)展和社會變化，社會成員的獲得既有心理的更強期待，又有現(xiàn)實的更高要求。舉例來說，在商品短缺的計劃經(jīng)濟時期，副食品都要憑票供應(yīng)，人們獲得吃肉的機會很少。改革開放后物質(zhì)豐富，供應(yīng)充裕，隨時可以吃上肉，但“死豬漂浮”事件、“瘦肉精”“凍豬蹄”現(xiàn)象使吃肉成為一種擔(dān)心。人們是否有獲得感已經(jīng)不是能不能吃上豬肉的問題，而是豬肉是否安全的食品管理問題。公眾獲得感的變化還表現(xiàn)在很多方面，黨中央強調(diào)，人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾這一社會主要矛盾沒有變。這個判斷，一方面表明我國目前社會生產(chǎn)落后的現(xiàn)狀還不能很好地滿足人民群眾更多獲得的需要，另一方面揭示了人民群眾物質(zhì)文化的需要是在日益增長的，必須不斷提升公眾獲得感。

研究和把握公眾獲得感的特征，是為了更深刻地理解公眾獲得感的內(nèi)涵。從以上這些特征分析，可以引出幾個重要的結(jié)論：其一，獲得感不是主觀判斷，來自于實際的獲得，愿景描述可以滿足公眾獲得的期待，目標(biāo)許諾可以增強公眾獲得的動力，但不能成為人們現(xiàn)實的獲得。公眾獲得感要求黨和政府為民辦實事、求實效、出實績，使人民群眾的獲得具有真實感。其二，防止公眾獲得感的片面認(rèn)知和武斷評價，避免感情用事，簡單地從一些社會現(xiàn)象出發(fā)就草率下結(jié)論。公眾獲得感的復(fù)雜特征帶來認(rèn)識上的障礙，正確看待現(xiàn)實的公眾獲得感既要以辯證思維形成全面的認(rèn)識，又要從復(fù)雜特征中重視公眾獲得感表現(xiàn)的各種問題。其三，公眾獲得感變動不居，獲得訴求的攀升是歷史發(fā)展和社會進步的客觀規(guī)律，黨治國理政必須以不斷發(fā)展的執(zhí)政業(yè)績來滿足不斷提高的公眾獲得感。