【摘要】“微傳播”以一種微小的力量改變著社會輿論表達(dá)方式和控制機(jī)制。為了有效疏導(dǎo)社會輿論，需要對社會輿論實(shí)施相應(yīng)的“軟調(diào)控”，從流量、信息來源、網(wǎng)絡(luò)問政等角度，關(guān)注、監(jiān)控社會輿論“微傳播”，建立專門通道監(jiān)控，完善對信息發(fā)布和傳播權(quán)利的限定條款。

【關(guān)鍵詞】社會輿論  微傳播  監(jiān)管控制

【中圖分類號】G206    【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，以微博、微信為載體的“微傳播”時代全面到來。微傳播是一種以微信、微博為載體，簡短精妙的信息傳播方式。目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的普及，微傳播已經(jīng)深入到人們的生活和工作中。根據(jù)第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截止到2017年上半年，我國微博用戶規(guī)模已經(jīng)突破了3億，微信用戶規(guī)模達(dá)到了9.27億，并呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。目前，微博、微信已經(jīng)成為重大事件、突發(fā)事件的輿論傳播中心，微博、微信的發(fā)展吸引了廣大網(wǎng)民參與到熱點(diǎn)事件的討論和傳播中，為廣大網(wǎng)民搭建了互動的媒介平臺。微傳播導(dǎo)致社會輿論的引導(dǎo)顯得更為復(fù)雜、面臨著新的挑戰(zhàn)，加劇了社會輿情分析的難度，有可能迅速產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”，使社會輿論以病毒式的傳播方式蔓延。由此，社會輿論微傳播容易引起社會各界的廣泛關(guān)注，需要通過一系列措施進(jìn)行規(guī)制。

社會輿論“微傳播”的動因

一般情況下，社會輿論會歷經(jīng)發(fā)展、擴(kuò)散到成熟三個階段，而借助“微傳播”，社會輿論的核心要素需要具備的條件能夠全方位的滿足。其動因主要有以下幾方面。

“微傳播”符合個人表達(dá)意見的要求。“微傳播”具有虛擬性特征。美國學(xué)者巴格等人通過假設(shè)和實(shí)驗(yàn)，證明人們在日常生活中，為了保護(hù)自己免受攻擊，所扮演的社會角色也許不是真實(shí)的我們，表達(dá)的是“現(xiàn)實(shí)的自我”，而因特網(wǎng)的虛擬性能能夠讓人們自由地表達(dá)卡爾·羅杰斯所描述的真實(shí)自我。英國學(xué)者喬伊森也指出“微傳播”的虛擬性與視覺匿名之間產(chǎn)生了交互作用，雖然增加了人們的自我表露，但由于缺乏身份可識別性，卻降低了人們的責(zé)任性。由此可見，“微傳播”通過網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)⑷说膶?shí)踐活動轉(zhuǎn)移到虛擬電子空間中，容易得到真誠的意見，比現(xiàn)實(shí)社會更符合個人表達(dá)意見的要求，并以共同利益為紐帶而彼此聯(lián)結(jié)在一起。

“微傳播”載體營造了完美的互動平臺。德國學(xué)者哈貝馬斯指出，公共領(lǐng)域是向所有公民開放的，是人們生活的一個地帶，并且這個地帶是由對話構(gòu)成，介于私人領(lǐng)域與公共權(quán)力領(lǐng)域之間。在這個地帶中，公民可以自由地表達(dá)和公開他們的意見，可以自由地組合，從而形成了公共輿論。而以“微博”“微信”等為載體的“微傳播”平臺信息發(fā)布門檻低、社會化程度較高，融合了多種移動終端，簡化并整合了多項多媒體技術(shù)，更容易接入，能夠使每個用戶都成為社會網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點(diǎn)，營造了完美的互動平臺，滿足了最基礎(chǔ)的用戶需求，從而對整個社會網(wǎng)絡(luò)施加影響。

“微傳播”能夠使議題以病毒式的傳播方式蔓延。病毒式傳播利用快速復(fù)制的方式，能夠在不知不覺中，借助于新媒體，將各種信息傳遞給他人，使信息被公眾知曉，然后通過分享，使其成為公眾共同擁有的信息，像計算機(jī)病毒一樣，在曝光率和影響上會產(chǎn)生幾何級數(shù)快速增長。如：微博通過140字的簡略語言表達(dá)方式，使人們以相等的長度，在微博頁面上相同的位置上予以回應(yīng)，其空間的局限性更易于將信息進(jìn)行典型的病毒式傳播，具有平等主義精神，會使信息迅速交流，從而讓議題在更大范圍內(nèi)形成共識。

“微傳播”能在單位時間內(nèi)使議題討論達(dá)到強(qiáng)度峰值。“微傳播”的終端融合了具有隨身行特征手機(jī)等多種移動媒體，使社會輿論容易形成風(fēng)吹浪起之勢。在這些新媒體下，輿論只要受到外界因素強(qiáng)烈地刺激，就會凸顯，并形成一定的“噴涌”之勢，在此期間社會上并沒有任何議論。由此在單位時間內(nèi)，導(dǎo)致議題討論達(dá)到強(qiáng)度峰值，并且從刺激到輿論出現(xiàn)這個過程中，沒有經(jīng)過任何的加溫。

綜上所述，在微博、微信這些平臺上，“微傳播”與其提供的條件導(dǎo)致社會輿論“微傳播”勢不可擋，使社會輿論的核心要素充分獲能，并得到了滿足。

規(guī)制社會輿論“微傳播”的有效措施

近些年來，我國在對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管上，基本上延續(xù)了傳統(tǒng)媒體對信息發(fā)布和傳播權(quán)利進(jìn)行限定的條款，相繼出臺了一系列相關(guān)規(guī)定。但是在表達(dá)權(quán)的限制方面，由于基于網(wǎng)絡(luò)和多媒體的微博、微信空間具有社會化、民主化的性質(zhì)，并不適用“硬控制”的辦法，需要對社會輿論實(shí)施相應(yīng)的“軟調(diào)控”，可以采取在后臺進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)督的辦法。

從流量上關(guān)注、監(jiān)控社會輿論“微傳播”。通常當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，在短時間內(nèi)，“微傳播”會形成“浪涌”之勢，流量已經(jīng)成了社會輿論的“晴雨表”。由此，各大媒體及輿論監(jiān)測機(jī)構(gòu)，可以從流量角度上出發(fā)，充分關(guān)注、監(jiān)控社會輿論“微傳播”，并給予輿論以有效的人文引導(dǎo)。為了有效地疏導(dǎo)社會輿論，如果在后臺數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)“微傳播”流量高于正常水平，各家機(jī)構(gòu)應(yīng)該實(shí)時“報警”，使“微傳播”流量回歸到正常區(qū)間，并迅速檢索臨近時間段出現(xiàn)的高頻語匯，也可以交由相關(guān)機(jī)構(gòu)及時妥善處理。

從信息來源上監(jiān)控社會輿論“微傳播”。對微博、微信言論進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)時，微博管理者和微博用戶應(yīng)共同建立相應(yīng)的評價機(jī)制，注明消息源及其信用等級，對微博用戶的信用等級進(jìn)行動態(tài)評分，這樣有利于對謠言及不良言論的溯源及控制，能夠維護(hù)社會公共秩序順利的運(yùn)行。如：目前，為了提高微博信息的可信度，新浪微博對演藝界、體育界等各界知名人士進(jìn)行身份確認(rèn)，使用了個人V認(rèn)證和機(jī)構(gòu)V認(rèn)證機(jī)制，從源頭控制信息的真實(shí)性、可靠性。不管是微博管理者制定的規(guī)則，還是網(wǎng)友自我的杯葛，都能凈化不良輿論，能夠維護(hù)用戶權(quán)益，使用戶暢所欲言，但是相應(yīng)的工作仍需進(jìn)一步擴(kuò)大化、制度化、規(guī)范化。

從網(wǎng)絡(luò)問政的角度上提升社會輿論管理能力。網(wǎng)絡(luò)問政能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)決策、民主決策，有助于傾聽網(wǎng)絡(luò)民意。早在2008年，網(wǎng)絡(luò)問政這一形式就逐漸興起，截止目前，網(wǎng)絡(luò)問政已經(jīng)成為了解民情、匯聚民智的重要橋梁。但目前從網(wǎng)絡(luò)問政實(shí)踐過程來看，其并不是一個現(xiàn)成的、完好的模式。因此，為了提供便捷的政民互動渠道，政府網(wǎng)站應(yīng)該提高領(lǐng)導(dǎo)信箱、在線咨詢、意見征集等欄目的效率，就當(dāng)今社會關(guān)注的重大政策和項目廣泛征求民意。鼓勵行政機(jī)關(guān)利用“微傳播”途徑，認(rèn)真對待、及時回應(yīng)，從而為民主法治建設(shè)、社會和諧發(fā)展發(fā)揮更大作用，使其成為我國公民行使各種權(quán)利的便捷途徑，如：知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)等。

建立專門通道監(jiān)控、疏導(dǎo)熱點(diǎn)事件的輿論。“微傳播”具有實(shí)時、有效、互動的傳播特征，是政府了解民意、搜集民意的有效平臺，也是傳播社會輿論的理想平臺。因此，在各大門戶網(wǎng)站上，相關(guān)部門應(yīng)該將輿論控制在方便監(jiān)控和疏導(dǎo)的范圍內(nèi)，主動建立專門的通道。如：為了實(shí)時更新熱門話題，新浪微博廣場專門設(shè)立了熱門話題板塊。各家網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)該充分借鑒新浪微博這種形式，通過一定的渠道，讓關(guān)注相關(guān)事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊、發(fā)表評論，有效利用“微傳播”引導(dǎo)社會輿論，從而促進(jìn)社會輿論的良性傳播。

（作者為河海大學(xué)講師）

【參考文獻(xiàn)】 

①羅迪：《“微時代”環(huán)境下大學(xué)生價值觀研究》，《馬克思主義理論學(xué)科研究》，2017年第3期。

責(zé)編/孫垚    美編/楊玲玲

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