【摘要】網(wǎng)絡(luò)道德焦慮是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)出緊張、不安和非理性心態(tài)的現(xiàn)象，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)道德焦慮所涉及的網(wǎng)民數(shù)量增多，化解網(wǎng)絡(luò)道德焦慮，成為治理網(wǎng)絡(luò)亂象的現(xiàn)實需要。為此，應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)道德焦慮產(chǎn)生的群體與個體心理機制出發(fā)，從治理、引導(dǎo)、培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)道德角度探討網(wǎng)絡(luò)道德焦慮的紓解之策。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)道德焦慮 非理性 紓解 【中圖分類號】B82 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

互聯(lián)網(wǎng)極大地改善了大眾的學(xué)習(xí)生活方式，在滿足人們認(rèn)知和需要的同時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也因種種負(fù)面因素帶給網(wǎng)友精神上的困擾，網(wǎng)絡(luò)道德焦慮就是其中之一。網(wǎng)絡(luò)道德焦慮是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)出的一種對社會環(huán)境、行為、消息產(chǎn)生的情緒表達(dá)，它體現(xiàn)了網(wǎng)民群體性的情緒變化，也體現(xiàn)網(wǎng)民的個性表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)道德焦慮具有吸引誘惑性，其沖動情緒對其他網(wǎng)民有一定蠱惑力，能影響吸引更多網(wǎng)民加入，形成從眾效應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)上同一問題能引起大量網(wǎng)民跟隨評議，在平臺上宣泄內(nèi)心感受，由此演變成對社會道德的批判和曲解，這是一種亟需紓解的社會問題。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶來一定程度的道德紊亂和焦慮

網(wǎng)絡(luò)道德焦慮是伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展而出現(xiàn)的，特別是網(wǎng)絡(luò)自媒體的日益強大，帶給個人更自由的表達(dá)和思維空間，人們在網(wǎng)絡(luò)世界沒有思想束縛，以各種形式毫不顧忌的發(fā)表見解，宣泄對社會的不滿情緒，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)道德焦慮逐漸蔓延并產(chǎn)生一定影響。網(wǎng)絡(luò)道德焦慮的主題大多是與人們生活息息相關(guān)的社會熱點問題，現(xiàn)實社會中出現(xiàn)的社會利益分配不公、官員腐敗、信任危機等道德失范現(xiàn)象，往往在網(wǎng)絡(luò)上被投射和放大，成為網(wǎng)民非理性表達(dá)與宣泄不滿的主要內(nèi)容，這些助長了網(wǎng)絡(luò)道德焦慮的產(chǎn)生。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也引發(fā)了一系列問題，如個人信息被盜取，導(dǎo)致公民個人財產(chǎn)和安全缺乏保障；網(wǎng)絡(luò)金融詐騙的增多，嚴(yán)重干擾了正常社會秩序和人民生活；網(wǎng)絡(luò)暴力的傳播也對社會穩(wěn)定帶來危害，等等。這些都容易引發(fā)公眾對網(wǎng)絡(luò)社交的道德恐慌。一些網(wǎng)民在不知事情真相情況下，盲目對一些人或事以道德名義進(jìn)行評判、聲討，無意中加重了負(fù)面宣傳效果。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一把雙刃劍，在碎片化的網(wǎng)絡(luò)文化世界中，人們在享用它帶給生活便利的同時，也被它滋生出的道德紊亂和焦慮所困擾。

網(wǎng)絡(luò)道德焦慮產(chǎn)生的心理機制

互聯(lián)網(wǎng)的普及將社會個體在網(wǎng)絡(luò)上聚集在一起，這些網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)世界中根據(jù)個人喜好、需求聚集在一起，通過各種網(wǎng)絡(luò)社交工具實現(xiàn)跨地域、跨時間的同步交流。從社會功能上看，很多網(wǎng)民能在網(wǎng)絡(luò)平臺上對其他網(wǎng)民提供熱心幫助，對一些不法行為、現(xiàn)象進(jìn)行曝光以提醒其他網(wǎng)友。但也有一些別有用心的人利用網(wǎng)絡(luò)傳播便捷的特性，散布不法言論或從事不法活動，誘發(fā)社會不安定因素，并對其他網(wǎng)民思想造成影響和傷害，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會之間相互影響滲透。網(wǎng)絡(luò)社會具有比現(xiàn)實社會更寬泛的隱匿性，這也讓一些網(wǎng)民擺脫社會道德制約，更注重利益和精神刺激，而網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的非理性、非道德行為進(jìn)一步助長了網(wǎng)絡(luò)道德焦慮。此外，由于網(wǎng)絡(luò)交流中缺乏公正有效的聯(lián)絡(luò)溝通，在不了解信息來源的情況下，網(wǎng)民在網(wǎng)上的言論、行為更加肆無忌憚，對一些負(fù)面道德行為進(jìn)行傳播，形成網(wǎng)絡(luò)道德焦慮。

網(wǎng)絡(luò)道德焦慮的紓解之策

提升社會成員責(zé)任感知，避免消極應(yīng)對。網(wǎng)絡(luò)道德焦慮產(chǎn)生根源往往來自對現(xiàn)實社會不滿的焦慮心態(tài)，因此，解決網(wǎng)絡(luò)道德焦慮的對策，需從源頭入手進(jìn)行紓解。人在感知到無結(jié)果的情況下，往往會在意識中形成焦慮感。提升個人感知效能，有助于消除這種焦慮心態(tài)。首先要促進(jìn)社會資源的公正分配，其次是民眾對自身職責(zé)的獲取，如果作為社會成員無法在現(xiàn)今社會中獲得公正對話渠道或利益，對公正訴求無望后，很容易產(chǎn)生失落無望的消極心理。當(dāng)一切努力都變得徒勞，這種消極心理將占據(jù)其思想，導(dǎo)致行為越軌風(fēng)險加大。網(wǎng)絡(luò)平臺所體現(xiàn)出的無障礙化社交媒介，為所有人提供了交流機會，同時也讓一些消極心態(tài)者在這里有了發(fā)泄契機。因此，需要通過“懲罰”“引導(dǎo)”機制，為公眾提供安全心理保障，消除消極心態(tài)，提升責(zé)任感知。

對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行綜合治理、重拾公眾網(wǎng)絡(luò)道德信心。網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播作用，讓交流變得無障礙。在網(wǎng)絡(luò)社交上以無障礙形態(tài)模擬現(xiàn)實社會，所有人在網(wǎng)絡(luò)上都能發(fā)表、傳遞信息，可以無限制圍觀，這使得現(xiàn)實社會中的一些隱現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)上被顯性化。網(wǎng)絡(luò)道德建立需要網(wǎng)絡(luò)整體環(huán)境得到徹底治理，也需要現(xiàn)實社會健康發(fā)展的推動。紓解網(wǎng)絡(luò)道德焦慮要從多方面入手。首先要加強對網(wǎng)絡(luò)使用者的道德宣傳教育，做到正確引導(dǎo)循循善誘，減少網(wǎng)絡(luò)道德焦慮的傳播。在網(wǎng)絡(luò)交流平臺上開展網(wǎng)絡(luò)道德評價制度，經(jīng)常提醒網(wǎng)友注意在網(wǎng)上的言論和行為，不做有損社會引發(fā)網(wǎng)絡(luò)道德焦慮的事，積極推廣網(wǎng)絡(luò)道德評價，對社會和大眾有助力、有正能量的鼓勵支持，對虛假傳播妖言惑眾的行為堅決抵制。其次，積極營造有價值、有意義的正能量網(wǎng)絡(luò)道德氛圍。要強化網(wǎng)民上網(wǎng)法律道德意識，注重自身素質(zhì)言行，提升網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)道德自信和自覺，由個體自覺逐漸引領(lǐng)整個網(wǎng)絡(luò)社會的群體自覺，引導(dǎo)社會主義道德價值取向，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)信任和寬容心態(tài)品質(zhì)、整合網(wǎng)絡(luò)道德途徑，從道德自覺中緩解網(wǎng)絡(luò)道德焦慮。最后，在促進(jìn)網(wǎng)民自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德同時，要加強網(wǎng)絡(luò)法治建設(shè)，依法完善網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，特別是對網(wǎng)絡(luò)道德領(lǐng)域突出問題進(jìn)行集中整治，最大限度消除網(wǎng)絡(luò)不良傳播給社會帶來的消極影響。

發(fā)揮媒體作用，引導(dǎo)社會成員的認(rèn)知取向。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會中網(wǎng)絡(luò)道德焦慮會因媒體的信息傳播而加劇，媒體作為傳播信息渠道，為應(yīng)對激烈的競爭，一些媒體過度追求新聞轟動效應(yīng)，極盡標(biāo)題渲染以吸引關(guān)注，對不同屬性信息的聚焦和放大，導(dǎo)致負(fù)面新聞的過度“受寵”，不知不覺中制造出誘發(fā)焦慮的內(nèi)容，無形中會加劇網(wǎng)絡(luò)道德失序。因此，大眾媒體要有為社會擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)操守，在報道過程中不過度渲染，而是有針對性的正確引導(dǎo)。通過正能量引領(lǐng)輿論，讓社會大眾能夠理性接受。因此，媒體要保持職業(yè)操守，遵循基本新聞原則，公正客觀報道，對信息認(rèn)真求證，同時要考慮報道后的社會效應(yīng)。

通過理性治理培育網(wǎng)絡(luò)道德信任，建立網(wǎng)絡(luò)道德焦慮舒緩機制。現(xiàn)代社會中，理性治理更符合現(xiàn)代社會管理模式，對于化解網(wǎng)絡(luò)道德焦慮也更具有重要意義。相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)依托法律制定的網(wǎng)絡(luò)治理條例，在保障合理運用網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)同時，也要果斷拒絕個別網(wǎng)民不合理的網(wǎng)絡(luò)訴求，通過相應(yīng)懲戒機制，讓網(wǎng)民建立網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)則意識。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)道德焦慮很大一部分表現(xiàn)為網(wǎng)民的信任焦慮，將社會上人與人之間的冷漠帶到網(wǎng)絡(luò)中，要想轉(zhuǎn)變這種網(wǎng)絡(luò)心態(tài)，需要信任的日常積累和社會引領(lǐng)，改變網(wǎng)絡(luò)信任危機，促進(jìn)信任良性循環(huán)。由于社會分化加劇了社會結(jié)構(gòu)失衡，導(dǎo)致人們的感情由怨恨取代同情，因此，這就需要我們重新認(rèn)識每個人在社會中的職業(yè)屬性，找到自己的社會價值，將這種擔(dān)當(dāng)與自信帶入網(wǎng)絡(luò)社會中來，并由此產(chǎn)生良性循環(huán)，逐漸舒緩網(wǎng)絡(luò)道德焦慮，最終消除隔閡，促進(jìn)交流融合。由此可見，化解網(wǎng)絡(luò)道德焦慮有助于促進(jìn)社會融合，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是和諧社會保持良性運轉(zhuǎn)的內(nèi)在條件。

（作者為蘇州大學(xué)講師）

【參考文獻(xiàn)】

①郁樂：《情感體驗、道德期待與陌生世界——試析道德焦慮的心理機制及其負(fù)面效應(yīng)》，《蘭州學(xué)刊》，2014年第5期。

責(zé)編/孫娜 美編/于珊

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