【摘要】信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)進(jìn)步具有不可替代的作用，現(xiàn)代化企業(yè)利用信息管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化，確保企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，現(xiàn)代化企業(yè)如何把握機(jī)會(huì)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，如何借助大數(shù)據(jù)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展成為關(guān)注焦點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】信息管理  大數(shù)據(jù)  信息安全    【中圖分類(lèi)號(hào)】G203    【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

黨的十九大報(bào)告指出，“加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)，加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，在中高端消費(fèi)、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、人力資本服務(wù)等領(lǐng)域培育新增長(zhǎng)點(diǎn)、形成新動(dòng)能”。黨的十九大報(bào)告為企業(yè)發(fā)展繪制藍(lán)圖，為傳統(tǒng)行業(yè)與大數(shù)據(jù)融合指明方向，為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入新動(dòng)力。

大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，能夠幫助企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，助力傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)辟新局面

對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)而言，數(shù)據(jù)信息對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)具有重大意義，大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，能夠幫助企業(yè)完成轉(zhuǎn)型，助力傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)辟新局面。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不僅能降低企業(yè)成本，而且能提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成信息的收集與匯總，并挖掘消費(fèi)者真實(shí)需求，理清企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者需求之間的差異，通過(guò)分析對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。在社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨巨大壓力，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲勝的關(guān)鍵。企業(yè)需借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)更好的內(nèi)部管理和外部市場(chǎng)開(kāi)拓，提高企業(yè)綜合實(shí)力。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)的有效監(jiān)控。比如，營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、后勤運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)不僅能讓資源分配更加合理，并且有助于提升企業(yè)效率，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理模式，提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)管理思維和模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。隨著數(shù)據(jù)信息應(yīng)用越來(lái)越廣，大數(shù)據(jù)技術(shù)正以“指數(shù)級(jí)”增長(zhǎng)改變企業(yè)面貌，助力企業(yè)發(fā)展。一方面，企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性，將大數(shù)據(jù)思維應(yīng)用到管理之中；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理逐漸落后，企業(yè)從“粗放式”管理向“精細(xì)化”管理轉(zhuǎn)變。企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)獲取關(guān)鍵信息，對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和篩選，最終選擇有利于企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好地發(fā)展。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)信息管理遭遇的挑戰(zhàn)

企業(yè)信息存在管理泄漏風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)最主要的應(yīng)用就在于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息收集，例如，通過(guò)消費(fèi)者刷卡信息、郵件信息、短信信息、社交網(wǎng)絡(luò)信息中進(jìn)行提取，這些信息既包含消費(fèi)者的個(gè)人隱私，又包含了企業(yè)所需的正常信息。企業(yè)在信息管理過(guò)程中要對(duì)相關(guān)信息保密處理，防止信息泄露。在不少企業(yè)之中，企業(yè)對(duì)于信息的提取和使用規(guī)范模糊，尚未制定相應(yīng)的章程，企業(yè)員工在信息使用過(guò)程中不按照既定流程操作，大量的違規(guī)提取，容易發(fā)生信息泄露現(xiàn)象。同時(shí)，諸多企業(yè)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)信息的保護(hù)力度不足，系統(tǒng)中存在大量的漏洞，這些漏洞一旦被不法分子發(fā)現(xiàn)，就會(huì)通過(guò)系統(tǒng)漏洞獲取到消費(fèi)者個(gè)人信息，并將這些信息非法銷(xiāo)售，不僅給消費(fèi)者造成不便，更對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)造成阻礙。

企業(yè)信息存儲(chǔ)遭遇技術(shù)壁壘。隨著企業(yè)意識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)發(fā)展的重要作用，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重信息收集和應(yīng)用，然而，對(duì)于龐大的數(shù)據(jù)信息，企業(yè)不僅要面臨數(shù)據(jù)信息無(wú)法儲(chǔ)存的窘境，而且利用現(xiàn)有分析方式對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，會(huì)出現(xiàn)分析緩慢、錯(cuò)誤等現(xiàn)象，如數(shù)據(jù)信息持續(xù)增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)度也將進(jìn)一步下降，直接影響企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)信息的使用。除此之外，在大量數(shù)據(jù)信息亟待儲(chǔ)存的前提下，數(shù)據(jù)信息的分類(lèi)和管理難以保障，更會(huì)產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存安全問(wèn)題。因此，面對(duì)數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存的技術(shù)壁壘，只有通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)手段的創(chuàng)新才能解決問(wèn)題，而大數(shù)據(jù)技術(shù)手段創(chuàng)新，企業(yè)能夠作出的貢獻(xiàn)并不大。

企業(yè)信息容易成為網(wǎng)絡(luò)攻擊目標(biāo)。大數(shù)據(jù)信息對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)有著巨大的作用，諸多企業(yè)都意識(shí)到數(shù)據(jù)信息對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的巨大影響。此時(shí)，不法分子也意識(shí)到數(shù)據(jù)信息具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，開(kāi)始盜取企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)信息販?zhǔn)郢@取豐厚的利潤(rùn)。相比政府、院校、大型機(jī)構(gòu)而言，企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全管理的水平和能力相對(duì)較差，導(dǎo)致企業(yè)成為不法分子盜取數(shù)據(jù)信息的首要對(duì)象。這樣一來(lái)，不僅消費(fèi)者信息被肆意販?zhǔn)郏移髽I(yè)的商業(yè)機(jī)密、經(jīng)營(yíng)能力、資產(chǎn)狀況等相關(guān)信息也被盜取販?zhǔn)郏@對(duì)于企業(yè)而言將面臨巨大的信息安全挑戰(zhàn)。從目前我國(guó)諸多企業(yè)情況來(lái)看，企業(yè)無(wú)力阻止不法分子的網(wǎng)絡(luò)攻擊，并且將面臨著巨大的損失。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)信息管理如何創(chuàng)新發(fā)展

完善大數(shù)據(jù)相關(guān)法律監(jiān)管。隨著網(wǎng)絡(luò)興起，我國(guó)相關(guān)立法中對(duì)數(shù)據(jù)信息安全進(jìn)行了相應(yīng)的保護(hù)，比如，《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》中規(guī)定了“任何單位和個(gè)人不得違反法律規(guī)定，利用國(guó)際聯(lián)網(wǎng)侵犯用戶(hù)的通信自由和通信秘密”。但這些法律都存在共同的問(wèn)題，就是規(guī)范過(guò)于簡(jiǎn)單，且沒(méi)有相應(yīng)的操作指向性，導(dǎo)致其在司法實(shí)踐中發(fā)揮的作用薄弱。在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)應(yīng)逐步完善大數(shù)據(jù)相關(guān)法律監(jiān)管，出臺(tái)更多細(xì)致的法律規(guī)范，借助詳細(xì)的規(guī)定和懲罰措施更有效地保護(hù)企業(yè)信息安全，針對(duì)侵犯企業(yè)信息安全的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，重拳打擊侵犯大數(shù)據(jù)信息安全的行為。同時(shí)，企業(yè)也要確保內(nèi)部擁有嚴(yán)格規(guī)范的信息使用規(guī)則，確保企業(yè)內(nèi)部人員按照嚴(yán)格的流程和要求進(jìn)行信息使用，防止內(nèi)部員工違規(guī)操作造成數(shù)據(jù)信息泄露。一旦企業(yè)員工存在故意或過(guò)失進(jìn)行信息泄露，企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)涉事員工進(jìn)行處理，防止類(lèi)似事件再度發(fā)生。

研發(fā)新型信息儲(chǔ)存技術(shù)。面對(duì)數(shù)據(jù)信息收集的范疇擴(kuò)大，企業(yè)收集的數(shù)據(jù)信息數(shù)量龐大，借助現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存技術(shù)已經(jīng)無(wú)法更好地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存和分析。雖然數(shù)據(jù)儲(chǔ)存技術(shù)并非企業(yè)擅長(zhǎng)，但企業(yè)也仍應(yīng)在數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存方面進(jìn)行突破創(chuàng)新，助力新型信息儲(chǔ)存技術(shù)研發(fā)。同時(shí)，企業(yè)為滿(mǎn)足自身儲(chǔ)存數(shù)據(jù)信息的需求，應(yīng)擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，利用云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)云端的信息儲(chǔ)存，并全面提升對(duì)數(shù)據(jù)信息中的隱藏信息的分析能力，提高數(shù)據(jù)的分析質(zhì)量和分析效率。借助云計(jì)算信息技術(shù)準(zhǔn)確對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類(lèi)結(jié)構(gòu)化，提高對(duì)數(shù)據(jù)信息的有效辨別，及時(shí)刪除無(wú)用信息，減少無(wú)用信息對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的占用。除此之外，云計(jì)算技術(shù)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的壓縮儲(chǔ)存，將企業(yè)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行資源整合，最大限度提升企業(yè)信息儲(chǔ)存空間的利用效率。此外，企業(yè)也應(yīng)積極與科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存技術(shù)，及時(shí)更新企業(yè)的數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存系統(tǒng)，確保能夠儲(chǔ)存更多的數(shù)據(jù)信息。

加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理。企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全是企業(yè)信息管理的重點(diǎn)，只有確保企業(yè)數(shù)據(jù)信息安全，才能維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)共同的利益。從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，針對(duì)企業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)攻擊日益頻繁，不少企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)往往沒(méi)有充足的力量進(jìn)行還擊，無(wú)法阻止企業(yè)數(shù)據(jù)信息的被盜情況。面對(duì)此種局面，信息安全部門(mén)應(yīng)該助力企業(yè)加強(qiáng)信息安全管理，信息安全部門(mén)應(yīng)定期針對(duì)企業(yè)信息管理開(kāi)展培訓(xùn)，并向企業(yè)輸出最為先進(jìn)的信息安全防護(hù)措施。部分企業(yè)也可尋求第三方進(jìn)行合作，將信息安全管理服務(wù)進(jìn)行外包，借助專(zhuān)業(yè)的信息安全管理公司，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的保護(hù)。

（作者為內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授）

【參考文獻(xiàn)】

①周耀林、趙躍、段先娥：《大數(shù)據(jù)時(shí)代信息資源規(guī)劃研究發(fā)展路徑探析》，《圖書(shū)館學(xué)研究》，2017年第15期。

②宋學(xué)清、劉雨：《大數(shù)據(jù)：信息技術(shù)與信息管理的一次變革》，《情報(bào)科學(xué)》，2014年第9期。

③汪萌、梁雨鋒：《大數(shù)據(jù)應(yīng)用之企業(yè)信息安全管理》，《信息網(wǎng)絡(luò)安全》，2016年第S1期。

責(zé)編/肖晗題    美編/于珊

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