金華萬達(dá)廣場是浙江金華市區(qū)最大的城市商業(yè)綜合體，涵蓋購物中心、商務(wù)樓宇、影院酒店等多種業(yè)態(tài)類型，現(xiàn)有600余家企業(yè)和4000余個(gè)SOHO單位，從業(yè)人員8000余人，日均人流量達(dá)4萬余人。商業(yè)人氣的日益增長，給金華市金東區(qū)城市建設(shè)帶來了活力，但也給廣場的管理帶來了苦惱，如何服務(wù)好、管理好、發(fā)展好萬達(dá)商圈是當(dāng)前最大難點(diǎn)所在。金東區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，緊貼商圈特點(diǎn)，以“大黨建、大服務(wù)、大管理、大發(fā)展”為抓手，通過“一黨委三中心”（商圈綜合黨委、黨群服務(wù)中心、智慧紅盟中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心）的模式，在全國238家萬達(dá)廣場中率先建成商圈黨建綜合體，全面引領(lǐng)產(chǎn)城融合，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

組織共建，成立商圈綜合黨委，構(gòu)建“大黨建”格局。

探索“1+N+2”大黨建組織模式，形成全面覆蓋、條塊聯(lián)動(dòng)的商圈黨建組織體系。

——“1”即建立商圈綜合黨委，吸納商圈各區(qū)塊業(yè)主單位黨員負(fù)責(zé)人兼任黨委委員，統(tǒng)籌推進(jìn)商圈黨建和發(fā)展工作；

——“N”即采取商戶建功能支部、樓宇建聯(lián)合支部、企業(yè)建實(shí)體支部三種方式，建立8個(gè)黨組織，黨員123名，統(tǒng)一納入商圈綜合黨委管理；

——“2” 即建立2個(gè)紅色聯(lián)盟，一為“紅色服務(wù)聯(lián)盟”，整合區(qū)市場監(jiān)管局、公安局、商貿(mào)辦、金融辦等10個(gè)機(jī)關(guān)部門力量，重在推動(dòng)服務(wù)下放、管理下沿；另一為“紅色共享聯(lián)盟”，由商圈聯(lián)合周邊社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)組織等8個(gè)基層組織組成，重在推動(dòng)區(qū)域共建共享共創(chuàng)。同步建立商圈綜合黨委三項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制，即每月商圈黨委會(huì)議、每季紅色聯(lián)盟會(huì)議、每年商圈業(yè)主黨員大會(huì)，增強(qiáng)商圈綜合黨委的協(xié)商議事能力。

服務(wù)共商，打造黨群服務(wù)中心，構(gòu)建“大服務(wù)”格局。

建立萬達(dá)商圈黨群服務(wù)中心，推動(dòng)“最多跑一次”下延，實(shí)現(xiàn)辦事不出“商圈”。

——推行紅色代辦服務(wù)。中心采取“一站十員”模式，配備3名專職工作人員和10名機(jī)關(guān)干部為代辦聯(lián)絡(luò)員，實(shí)行“線上、跑腿、預(yù)約”三類代辦服務(wù)，提供行政審批等42條代辦事項(xiàng)。今年，已提供咨詢服務(wù)224次，完成代辦服務(wù)137次。        

——推行商圈星光服務(wù)。發(fā)揮中心輻射功能，推動(dòng)商圈自主服務(wù)，由每個(gè)主力商戶提供1-3項(xiàng)特色服務(wù)，建成25個(gè)星光服務(wù)站點(diǎn)，如三音教育在家長候接處設(shè)立“紅色漂流書吧”，既為顧客提供休憩服務(wù)，又提升了自身營業(yè)額。

——推行黨員志愿服務(wù)。在中心建立黨員志愿者服務(wù)總站，組建“more凝服務(wù)隊(duì)”“煥彩健康團(tuán)”等6支服務(wù)隊(duì)，服務(wù)情況折可算成服務(wù)積分，作為消費(fèi)基金在商圈內(nèi)使用。目前，已有112名紅色志愿者，開展志愿服務(wù)67次，認(rèn)領(lǐng)微心愿217項(xiàng)。

管理共抓，打造智慧紅云中心，構(gòu)建“大管理”格局。

以信息化為手段，建立智慧管理系統(tǒng)，解決商圈業(yè)主分布散、流動(dòng)大的現(xiàn)實(shí)管理難題。

——建立智慧黨建系統(tǒng)。發(fā)放黨員“紅色身份證”，黨員憑身份證參加組織活動(dòng)、刷卡積分、享受折扣，黨員表現(xiàn)情況一卡全留痕記錄，一卡管好商圈黨員。開發(fā)商圈三維地圖平臺(tái)，整合黨員數(shù)據(jù)庫等資源，實(shí)現(xiàn)商圈黨建管理信息化。

——建立智慧三單系統(tǒng)。建立“需求清單”“活動(dòng)清單”“問題清單”“三張清單”，網(wǎng)上向商戶、客戶征求需求事項(xiàng)、現(xiàn)實(shí)難題，由商圈綜合黨委即時(shí)領(lǐng)辦、動(dòng)態(tài)解決。今年，共受理“三單”126項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決難題79項(xiàng)。

——建立智慧商管系統(tǒng)。建立誠信商戶網(wǎng)上評(píng)價(jià)體系，商圈黨委即時(shí)記錄人流量、營業(yè)額及客戶反饋，信息監(jiān)控誠信經(jīng)營情況，對(duì)20家誠信好的商戶掛牌“黨組織推薦商戶”。孩子王品牌店被推薦授牌，營業(yè)額同比增長16%。

資源共享，打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，構(gòu)建“大發(fā)展”格局。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，集聚商圈創(chuàng)業(yè)資源，打造集約共享、充滿活力的萬達(dá)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。

——建立創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)平臺(tái)。聯(lián)合區(qū)青創(chuàng)聯(lián)和新時(shí)沏公司建立2個(gè)企業(yè)學(xué)校，聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)講師6名，開辦創(chuàng)業(yè)課堂23場，建立眾籌創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目7個(gè)，為43家企業(yè)提供團(tuán)隊(duì)管理幫助，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

——建立企業(yè)優(yōu)扶平臺(tái)。依托紅色服務(wù)聯(lián)盟開展4次企業(yè)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)270余家企業(yè)進(jìn)行惠企政策輔導(dǎo)，對(duì)藍(lán)優(yōu)科技、昀豐科技等10家優(yōu)質(zhì)公司安排經(jīng)濟(jì)部門“5對(duì)1”直接聯(lián)系指導(dǎo)，對(duì)江爵電子、富道貿(mào)易等12家違規(guī)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行整頓清退，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

——建立發(fā)展交流平臺(tái)。由商圈黨委牽頭組建“紅創(chuàng)中心”，由商圈內(nèi)高層次人才、企業(yè)出資人、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人、兩代表一委員組成，每月開展一次“頭腦沙發(fā)”活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)做法，交流咨詢思路，營造共創(chuàng)共贏良好氛圍。

（周星亮  陳煉鋼）