遂寧市大英縣深入推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革，2019年3月新組建大英縣行政審批局，承接了從各部門劃轉(zhuǎn)的105項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，集中行使行政審批權(quán)力。組建以來，該局多次組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)等。業(yè)務(wù)人員迅速進(jìn)入角色，并熟練掌握綜合業(yè)務(wù)技能，切實(shí)提升行政審批的軟環(huán)境建設(shè)，得到了廣大群眾和企業(yè)單位的普遍好評(píng)。

同時(shí)，在硬件設(shè)施上，大英縣行政審批局服務(wù)大廳經(jīng)改造后面貌也煥然一新。通過班子成員現(xiàn)場辦公，實(shí)地了解情況，通過政府招標(biāo)的方式，購買社會(huì)化服務(wù)，設(shè)立一窗式服務(wù)，為各服務(wù)窗口更換了辦公桌椅、電腦、打印機(jī)和大廳顯示屏等，并設(shè)立了網(wǎng)上辦理自助服務(wù)區(qū)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)行優(yōu)化，通過對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的改善和業(yè)務(wù)能力的提升，夯實(shí)了政務(wù)服務(wù)工作基礎(chǔ)，很好地踐行了“為人民謀幸福”的初心。

導(dǎo)辦人員為進(jìn)入大廳的群眾解決的各種疑慮問題，并提供專業(yè)的服務(wù)建議，實(shí)現(xiàn)人流合理動(dòng)向分配,并讓他們感受到服務(wù)的溫暖,讓群眾有獲得感。今年共接待群眾咨詢 17650人次，日均95.92次。

一窗受理綜合窗口，前臺(tái)接件，后臺(tái)分類受理。

填表區(qū)是采取線上和線下相結(jié)合的工作模式。提供標(biāo)準(zhǔn)的紙質(zhì)樣表和電子樣表供辦件群眾參考，同時(shí)配備了打印機(jī)供群眾在反復(fù)出現(xiàn)錯(cuò)誤之后能夠重新打印。

自助服務(wù)區(qū)集成了綜合查詢機(jī)、自助服務(wù)終端等設(shè)備，可為群眾實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場問、網(wǎng)上約、現(xiàn)場查、即等辦等服務(wù)。

民生服務(wù)區(qū)集成了免費(fèi)復(fù)印窗口、監(jiān)督投訴窗口、郵政、川投水務(wù)、天然氣公司、重大項(xiàng)目招商引資接待窗口以及農(nóng)民工服務(wù)咨詢窗口和返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)綠色通道，為群眾提供與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)。