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疫情大考下如何高水平推進(jìn)“放管服”改革

摘 要:新冠肺炎疫情既是對地方政府治理能力的大考,也是對“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革的考驗(yàn)。在統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的前提下,各地著力突出權(quán)力下放和審批制度改革,進(jìn)一步提升市場監(jiān)管效能,運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步釋放優(yōu)化服務(wù)改革的效能。將這些有效舉措提煉上升為治理經(jīng)驗(yàn),對深入推動常態(tài)化治理下的放管服改革向更深層次更高水平邁進(jìn)意義重大。

關(guān)鍵詞:“放管服”改革 簡政放權(quán) 市場監(jiān)管 優(yōu)化服務(wù)

中圖分類號D630 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

新冠肺炎疫情的蔓延與持續(xù),已給全球公共衛(wèi)生安全帶來巨大挑戰(zhàn)。中國面對突如其來的疫情,堅(jiān)持在黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照“堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策”的要求,堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。在整個疫情防控過程中,政府治理面臨著重大考驗(yàn)。其中,就政府正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及確保經(jīng)濟(jì)社會的正常運(yùn)行秩序而言,是對政府全面放管服改革和提升治理能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

黨的十八屆三中全會以來,在中央全面深化改革和政府職能轉(zhuǎn)變的要求下,各級地方政府實(shí)施各種舉措,不斷拓展和深化放管服改革,并積極總結(jié)改革成效與經(jīng)驗(yàn)。而這次新冠肺炎疫情防控可以說是對地方政府治理能力尤其是“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革的一次考驗(yàn)。在各地“答題”應(yīng)對過程中,有的令人滿意,有的則不盡如人意。從“放管服”改革角度觀察,各地在應(yīng)對疫情過程中,為權(quán)衡和處理好疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大關(guān)系,對企業(yè)、社會、公民采取的各種各樣的舉措,同時存在著值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和需要思考的問題。因此,要把地方政府疫情防控期間經(jīng)歷考驗(yàn)的有效舉措變?yōu)榻?jīng)驗(yàn),進(jìn)而深入推動今后常態(tài)化治理下的“放管服”改革深層次高水平發(fā)展,不斷提升地方政府的治理效能和治理水平,推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

以優(yōu)化營商環(huán)境條例推動放管服改革進(jìn)一步法治化

《優(yōu)化營商環(huán)境條例》已于2020年1月1日開始施行,是進(jìn)一步推動“放管服”改革法治化的重要依據(jù),它不僅規(guī)定了各級政府及部門、各類市場主體、各類中介服務(wù)機(jī)構(gòu)等相關(guān)主體在特定領(lǐng)域的權(quán)力、法律責(zé)任和行為制度規(guī)范,還涉及包括了市場主體保護(hù)和市場環(huán)境優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法等關(guān)系“放管服”改革的重要領(lǐng)域與關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度設(shè)計(jì)與基本要求。比如,嚴(yán)格控制新設(shè)行政許可,實(shí)行權(quán)力清單管理制度,都是對行政審批權(quán)力的依法限制和規(guī)范化的重要維度。在深化商事制度改革,如推進(jìn)證照分離改革、備案與承諾制等,以及對企業(yè)的鼓勵和支持政策方面的規(guī)定,都是更深層次更廣范圍內(nèi)推進(jìn)簡政放權(quán)改革的制度保障。另外,該條例對進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的法治化和標(biāo)準(zhǔn)化,也有一系列的規(guī)定。其中,關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法的部分,則強(qiáng)調(diào)了政府有關(guān)部門必須依法對市場主體進(jìn)行監(jiān)管,并對監(jiān)管方式、監(jiān)管過程和監(jiān)管結(jié)果做出了具體規(guī)定,為創(chuàng)新監(jiān)管提供了法律依據(jù)。

簡政放權(quán)著力突出權(quán)力下放和審批制度改革

突出市場配置資源的決定性作用,著力向企業(yè)和社會放權(quán)。在“放管服”改革中居于首位的簡政放權(quán)改革,不僅僅是政府系統(tǒng)內(nèi)部的上級向下級下放一些領(lǐng)域的行政審批權(quán)力事項(xiàng)和增強(qiáng)地方的自主權(quán),更重要的是政府要向市場和企業(yè)主體、向社會主體下放一定權(quán)力事項(xiàng)。其中,對于市場和企業(yè)簡政放權(quán)來說,關(guān)鍵的是方便企業(yè)和公眾辦事,減少制度性成本,激發(fā)市場創(chuàng)新動力;而向社會主體放權(quán),主要是增強(qiáng)社會創(chuàng)新活力。

在“簡政”改革方面,要著力推進(jìn)審批制度改革。這突出體現(xiàn)在要進(jìn)一步簡化或精簡審批流程,減少不必要的環(huán)節(jié),更加便捷化。在疫情防控期間,各地政府對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的審批,成為政府簡政放權(quán)的一面鏡子。有很多省市例如浙江、深圳、哈爾濱等在疫情防控期間陸續(xù)推出了多種“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“視頻辦”“預(yù)約辦”“集成辦”等線上辦理的途徑和方式,開設(shè)更多的網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)專區(qū),“一站式”解決群眾個性化的辦事需求,使得行政審批流程更加簡化與便捷化。這些辦理方式和途徑,不僅在疫情防控期間有效減少人員聚集,也更加便利化、高效化。

當(dāng)然,在疫情防控的同時逐步推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)的初期階段,個別地方政府的措施是值得反思的。比如,有的地方在對復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)及其疫情防控方案等方面的審批上,企業(yè)所提交的相關(guān)文件在多個部門之間“流轉(zhuǎn)”,一些不必要的形式化流程沒有簡化,一些流程的現(xiàn)實(shí)合理性令人質(zhì)疑,并沒有真正為企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供便捷化服務(wù);有的地方企業(yè)復(fù)工的條件之一是要求返崗的務(wù)工人員開具健康證明以及居家隔離證明,但務(wù)工人員在開具證明之時,要經(jīng)過好幾道關(guān),需村醫(yī)、村支書、村委會、包村干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門等的簽字或蓋章,大大增加了務(wù)工人員和基層的負(fù)擔(dān)??梢娫谀承┑胤健⒃谀承╊I(lǐng)域里的治理改革之路還較長。

進(jìn)一步在更多領(lǐng)域變審批制為備案制或承諾制。有些地方加大力度簡化審批流程,減少要復(fù)工企業(yè)的折騰成本;有的地方把企業(yè)的疫情防控方案審批制改為報(bào)備制,這都是值得借鑒的做法。在應(yīng)對疫情期間,各地方的市場監(jiān)督管理部門,服務(wù)于疫情防控管理需要,針對生產(chǎn)疫情防控需要物資或者轉(zhuǎn)產(chǎn)為生產(chǎn)防疫物資的企業(yè),調(diào)整與簡化了審批程序,企業(yè)先承諾、先生產(chǎn)再辦證。這給企業(yè)提供了相當(dāng)大的便利,也節(jié)省了多方面的成本。上述這些措施實(shí)際上是“不見面審批”和“最多跑一次”改革的拓展。

進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),從激發(fā)市場活力和企業(yè)創(chuàng)新的權(quán)力下放,到進(jìn)一步簡化不必要的環(huán)節(jié)的流程再造,再到審批事項(xiàng)和審批職能從跨部門到跨區(qū)域、跨層級的協(xié)同整合,使得各級地方政府在簡政放權(quán)方面登上一個新臺階。

市場監(jiān)管要形成多元主體和多元方式監(jiān)管合力

市場監(jiān)管在疫情防控中的突出經(jīng)驗(yàn),主要包括在形成監(jiān)管合力、創(chuàng)新監(jiān)管方式,加強(qiáng)事中事后監(jiān)管銜接等方面,這些都值得總結(jié)提升,為進(jìn)一步提升市場監(jiān)管效能,筑牢市場安全底線奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在監(jiān)管主體上,形成政府、行業(yè)、社會多元主體監(jiān)管的合力。按照國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導(dǎo)意見,著力構(gòu)建形成協(xié)同監(jiān)管格局。一方面是政府內(nèi)部的跨部門、跨層級的協(xié)同監(jiān)管,加快監(jiān)管平臺建設(shè)和強(qiáng)化監(jiān)管的技術(shù)支撐。另一方面,面對龐大規(guī)模的市場主體,單靠政府機(jī)構(gòu)主體的力量無法全覆蓋,尤其是在發(fā)現(xiàn)線索方面,要進(jìn)一步發(fā)揮市場主體、社會和公民主體的作用。同時,明確市場主體的自我監(jiān)管、鼓勵行業(yè)協(xié)會商會參與監(jiān)管、暢通社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督舉報(bào)與投訴渠道,形成多元主體監(jiān)管格局與合力。

在監(jiān)管方式上,要更加注重多元方式的綜合利用。在政府創(chuàng)新“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、信用監(jiān)管的基礎(chǔ)上,注重科技驅(qū)動型的監(jiān)管,充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等智慧監(jiān)管方式。通過多元監(jiān)管方式的綜合運(yùn)用,形成立體化、動態(tài)化監(jiān)管模式,這不僅利于減少監(jiān)管成本,更重要的是可以有效地提升監(jiān)管績效。

嚴(yán)格依法加大監(jiān)管執(zhí)法力度,提高市場主體的違法成本。疫情期間各級政府均加大監(jiān)管執(zhí)法力度、維護(hù)市場秩序,尤其是針對日常食品亂漲價(jià)的行為,以及對口罩等醫(yī)療防護(hù)物資亂漲價(jià)與售賣假冒偽劣產(chǎn)品的行為,進(jìn)行了嚴(yán)厲的懲罰,這些經(jīng)驗(yàn)值得進(jìn)一步提升和完善。例如,河南、上海等地的市場監(jiān)督管理局針對一些超市出現(xiàn)對不同種類的蔬菜價(jià)格暴漲的現(xiàn)象,加大處罰力度,開出了50萬元到200萬元不等的罰單;在廣東,一些地方的市場監(jiān)管部門針對藥業(yè)銷售公司和藥店哄抬口罩價(jià)格、價(jià)格欺詐等行為,依法加大行政處罰力度。又如,浙江有些地方還針對銷售假冒偽劣口罩的行為,依法對相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行制裁。

可以說,這些嚴(yán)格監(jiān)管以及對違法當(dāng)事人的懲罰,尤其是在疫情防控期間,其社會影響和社會效果是相當(dāng)明顯的,是值得肯定的。換個角度思考,對于市場主體的假冒偽劣行為,加強(qiáng)監(jiān)管并且加大處罰力度,提高企業(yè)或個人違法行為成本,更好地維護(hù)公平競爭市場秩序和筑牢食品藥品安全的防線,也應(yīng)該在常規(guī)或常態(tài)化治理狀態(tài)下進(jìn)一步加強(qiáng)。由此,疫情防控中的監(jiān)管執(zhí)法的經(jīng)驗(yàn)與做法要進(jìn)一步提煉總結(jié),進(jìn)一步提升常態(tài)化的創(chuàng)新監(jiān)管治理能力。這種嚴(yán)厲的市場監(jiān)管執(zhí)法,尤其是對新業(yè)態(tài)領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的市場監(jiān)管,以及市場監(jiān)管的創(chuàng)新方式等,各地都有不少經(jīng)驗(yàn)。值得注意的是,要在常態(tài)化監(jiān)管治理中使其更加有效,不要陷入運(yùn)動式治理的窠臼。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步釋放優(yōu)化服務(wù)改革的效能

進(jìn)一步推動優(yōu)化服務(wù)改革,要結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)踐需求,拓展優(yōu)化服務(wù)的內(nèi)涵和外延。

構(gòu)建完備的政策服務(wù)體系,不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。在統(tǒng)籌疫情防控和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下,各地的政策舉措旨在為企業(yè)更加順暢地復(fù)產(chǎn)復(fù)工打通相關(guān)環(huán)節(jié),最大程度地恢復(fù)社會生產(chǎn)秩序和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。企業(yè)要復(fù)工復(fù)產(chǎn),不只是運(yùn)用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的服務(wù),更重要的是企業(yè)的職工分類返崗、設(shè)置臨時隔離點(diǎn),以及保障企業(yè)職工防疫物資的供應(yīng)等問題,都需要政府與各方進(jìn)行對接,協(xié)助企業(yè)解決。還有的地方政府為解決一些企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模所需要的資金問題,出臺政策鼓勵支持金融機(jī)構(gòu)對企業(yè)貸款。在疫情防控中,政府精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的具體行為實(shí)踐,更加凸顯了要以解決問題和實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向的重要性。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動優(yōu)化服務(wù)改革的跨越式發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是優(yōu)化服務(wù)改革的重頭戲。在疫情防控中,優(yōu)化服務(wù)拓展的內(nèi)涵和外延得到進(jìn)一步延伸,而且優(yōu)化服務(wù)更需進(jìn)一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢。優(yōu)化服務(wù)不僅體現(xiàn)在網(wǎng)上服務(wù)和辦事便捷化的“流程式服務(wù)”,而且更加體現(xiàn)在線下為企業(yè)生存和創(chuàng)新發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供良好環(huán)境的“實(shí)體性服務(wù)”。有些地方創(chuàng)新性地以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),不斷拓展優(yōu)化服務(wù)。例如,浙江省對全省縣域疫情進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,并運(yùn)用“五色圖”實(shí)行分區(qū)分級精準(zhǔn)防控,制定差異化防控策略。這種分類防控不僅僅是對轄區(qū)內(nèi)人員和社區(qū)管理進(jìn)行分類,而且重要的是對企業(yè)復(fù)工和經(jīng)營等方面進(jìn)行分類,因“類”施“控”,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)疫情防控、百姓生活、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會秩序多目標(biāo)的優(yōu)化。這本質(zhì)上是對社會公眾和企業(yè)以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)化服務(wù)的深層次拓展,最大程度激發(fā)市場主體活力,最快速度恢復(fù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,真正把“防控”與“服務(wù)”有機(jī)融合在一起。另外,浙江省通過“健康碼”技術(shù)使疫情防控從封閉式管控向“精密型智控”轉(zhuǎn)變的經(jīng)驗(yàn),已經(jīng)在全國更大范圍內(nèi)推廣,這本質(zhì)上也是對社會公眾和企業(yè)以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的優(yōu)化服務(wù)的深層次拓展。

整體上來看,在疫情防控中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢推動優(yōu)化服務(wù)改革的這些有益經(jīng)驗(yàn),共同點(diǎn)之一是數(shù)據(jù)信息在合理合法范圍內(nèi)的共享。在界定好大數(shù)據(jù)信息權(quán)和各種權(quán)力、權(quán)利關(guān)系前提下,此類做法值得進(jìn)一步提升到政策制度層面,大力提升優(yōu)化服務(wù)的改革層次與效能。

【本文作者為中國社會科學(xué)院政治學(xué)研究所研究員】

責(zé)編:王茂磊 / 賀勝蘭

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