【摘要】“云”作為媒介，是信息的載體，是科技進(jìn)步的重要標(biāo)志。“云”與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，可以為經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送強(qiáng)大動(dòng)能；“云”與社會(huì)治理相結(jié)合，可以為社會(huì)治理能力現(xiàn)代化提供技術(shù)支持；“云”與文化相結(jié)合，可以推動(dòng)國家文化軟實(shí)力創(chuàng)新性發(fā)展；建立“云”上的生活方式有助于改善民生、促進(jìn)消費(fèi)，釋放更多新動(dòng)能。

【關(guān)鍵詞】新冠肺炎疫情 “宅經(jīng)濟(jì)” “云生活” 【中圖分類號(hào)】D669 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

一場(chǎng)新冠肺炎疫情開啟了人們的“宅”式“云生活”，而疫情之后，由其催生的“云生活”是曇花一現(xiàn)還是未來常態(tài)，成為一個(gè)值得我們深入思考的問題。2020年3月4日，中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)召開會(huì)議，強(qiáng)調(diào)“要把被抑制、被凍結(jié)的消費(fèi)釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費(fèi)、升級(jí)消費(fèi)培育壯大起來，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)”。因而，關(guān)于“云生活”是否可持續(xù)問題的討論，不僅與人們的生活方式是否變化有關(guān)，還與提振消費(fèi)者信心、促進(jìn)消費(fèi)需求升級(jí)、應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)衰退有關(guān)。

作為媒介的“云”，不僅改變著人們傳播和接受信息的方式，同時(shí)也改變著社會(huì)的生產(chǎn)、生活方式

“云”是網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻性說法，“云技術(shù)”的基本特征是虛擬化和分布式，其中虛擬化技術(shù)將計(jì)算機(jī)資源如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存以及存儲(chǔ)等予以抽象、轉(zhuǎn)換后呈現(xiàn)，使用戶可以更好地應(yīng)用這些資源，而且不受現(xiàn)有資源的物理形態(tài)和地域等條件的限制。通俗地講，“云”就是分享網(wǎng)絡(luò)資源的媒介。

媒介即信息。麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》一書中指出，“媒介即信息”，其含義是，從長遠(yuǎn)的角度看，真正有意義的信息并不是各個(gè)時(shí)代媒介傳播的內(nèi)容，而是媒介本身，即這些媒介改變著人們傳播和接收信息的方式以及工作方式、生活方式，帶來了社會(huì)的變革。這說明，媒介技術(shù)的運(yùn)用對(duì)人類生活的影響比媒介承載內(nèi)容對(duì)人類生活的影響更深刻、更徹底，借助媒介可以清晰地看到科技進(jìn)步與社會(huì)文明的程度。從這個(gè)意義上講，作為媒介的“云”，不僅改變著人們傳播和接受信息的方式，同時(shí)也改變著社會(huì)的生產(chǎn)、生活方式。

媒介即隱喻。尼爾·波茲曼在其著作《娛樂至死》中提出了“媒介即隱喻”的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，“和語言一樣，每一種媒介都為思考、表達(dá)思想和抒發(fā)情感的方式提供了新的定位，從而創(chuàng)造出獨(dú)特的話語符號(hào)”。信息是關(guān)于這個(gè)世界的明確具體的說明，而媒介卻更像是一種隱喻。媒介的獨(dú)特之處在于，雖然它指導(dǎo)我們看待和了解事物，但是這種介入?yún)s往往不為人們所注意。麥克盧漢和波茲曼都堅(jiān)持媒介作為形式對(duì)文化內(nèi)容的改變具有重要作用，后者特別引入“人類思維方式”作為中介變量進(jìn)行深入討論。“媒介即隱喻”提醒人們注意到不同媒介環(huán)境對(duì)思維方式的影響。

媒介即信息告訴我們，媒介本身（不管它傳播的內(nèi)容是什么）足以產(chǎn)生有價(jià)值、有意義、有內(nèi)容的變革信息，給社會(huì)帶來極大的影響。媒介即隱喻告訴我們，表達(dá)方式影響表達(dá)內(nèi)容，但這種影響往往被人們忽略?；ヂ?lián)網(wǎng)作為媒介也具有形式和內(nèi)容兩個(gè)方面，只不過在不同的發(fā)展階段有不同的表達(dá)方式。

第一階段是門戶網(wǎng)站階段，典型代表有新浪、搜狐、網(wǎng)易等。該階段是“內(nèi)容為王”的階段，表達(dá)方式既有文字也有圖像，即既綜合了文字媒介的邏輯表達(dá)特點(diǎn)，又兼有電視媒介的娛樂和形象感官特征，但網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞功能較電視和文字的功能更強(qiáng)。

第二階段是社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，典型代表有Facebook、微博、天涯社區(qū)、QQ等。該階段是以“關(guān)系為王”取代“內(nèi)容為王”，內(nèi)容生產(chǎn)的主體由專業(yè)網(wǎng)站向個(gè)體擴(kuò)展；生產(chǎn)目的不再是內(nèi)容本身，而是更多地?cái)U(kuò)展和確立自己在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的關(guān)系。這個(gè)階段文字媒介的邏輯性和圖片的娛樂性兼具。

第三階段是云時(shí)代，典型代表有移動(dòng)APP、微信公眾號(hào)、網(wǎng)絡(luò)自媒體（抖音、快手）等。該階段內(nèi)容的提供方式主要是短視頻、圖片和文字，呈現(xiàn)多對(duì)多交互（不僅包括人與人的交互，還包括人機(jī)交互以及多個(gè)終端的交互）。云媒介的發(fā)展給人們的生活帶來了極大的便利，但由于各類信息呈爆炸式增長，人們思考問題逐漸碎片化和內(nèi)卷化，深度思考能力下降，娛樂化特征凸顯。

總的來說，“云”作為媒介，與文字作為媒介和電視作為媒介一樣，是信息的載體，推動(dòng)人們的工作方式和生活方式發(fā)生變革。作為媒介的“云”，不僅是對(duì)社會(huì)科技進(jìn)步與文明程度的反映，也是實(shí)施數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

內(nèi)容“云”：“云經(jīng)濟(jì)”“云治理”“云文化”“新新”向榮

“云經(jīng)濟(jì)”推動(dòng)生產(chǎn)生活方式發(fā)生變革。第一，“云經(jīng)濟(jì)”使人們的就業(yè)方式發(fā)生變化，使虛擬辦公成為可能，為視頻會(huì)議、網(wǎng)上合作等提供了技術(shù)支持。第二，“云經(jīng)濟(jì)”使傳統(tǒng)商業(yè)模式不斷升級(jí)。第三方支付為電子商務(wù)提供保障，推動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展。第三，“云經(jīng)濟(jì)”媒介催生共享經(jīng)濟(jì)模式。共享經(jīng)濟(jì)以云媒介為核心，以用戶之間的參與、互動(dòng)和分享為基本特征。“云經(jīng)濟(jì)”打通了產(chǎn)供銷環(huán)節(jié)，無論從供給側(cè)還是從需求側(cè)，均為經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送了強(qiáng)大動(dòng)能。第四，“云經(jīng)濟(jì)”推動(dòng)生活方式發(fā)生變革。最具代表性的是飲食方式的變化（由在外就餐和點(diǎn)外賣轉(zhuǎn)變?yōu)樽约嘿I菜做飯），這種飲食方式的變化又反過來推動(dòng)了云零售模式的發(fā)展，催生了社區(qū)服務(wù)與商超合作的配送服務(wù)。

“云治理”有效調(diào)動(dòng)社會(huì)治理主體的積極性，激發(fā)社會(huì)活力。在大數(shù)據(jù)技術(shù)迅猛發(fā)展的時(shí)代背景下，“云治理”應(yīng)運(yùn)而生。“云治理”的靈活性使其治理主體、治理對(duì)象和治理內(nèi)容都大大超越了傳統(tǒng)的社會(huì)治理范疇，增加了虛擬治理、數(shù)據(jù)治理、流動(dòng)治理、開放治理等新內(nèi)容。“云治理”是推進(jìn)國家治理能力現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，在激發(fā)社會(huì)活力、洞察民生需求、優(yōu)化公共服務(wù)資源配置、拓展公共服務(wù)渠道、擴(kuò)大公共服務(wù)范圍、提高公共服務(wù)質(zhì)量及社會(huì)治理的精準(zhǔn)性和有效性等方面具有重要作用。此外，“云治理”具有開放、平等和虛擬等特性，能夠有效調(diào)動(dòng)社會(huì)治理主體的積極性、激發(fā)參與主體的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，推動(dòng)全民參與社會(huì)治理。疫情期間，社區(qū)是群防群控、聯(lián)防聯(lián)控的重要戰(zhàn)場(chǎng)。“云治理”在志愿者的組織協(xié)調(diào)、社區(qū)的服務(wù)和動(dòng)員等方面發(fā)揮了重要作用。參與“云治理”將成為一種新的生活方式，不僅能夠促進(jìn)居民主體意識(shí)的覺醒，還能夠促進(jìn)社會(huì)的民主化進(jìn)程。

“云文化”蘊(yùn)含巨大的消費(fèi)契機(jī)，將成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。“云文化”是在網(wǎng)絡(luò)空間形成的文化活動(dòng)、文化方式、文化產(chǎn)品、文化觀念的集合，是對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)文化多樣性的延伸和展現(xiàn)，具有獨(dú)特的文化行為特征、文化產(chǎn)品特色、價(jià)值觀念和思維方式。主流文化是“云文化”建設(shè)的重要源泉，網(wǎng)上圖書館、網(wǎng)上博物館、網(wǎng)上展覽館、網(wǎng)上劇場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)科普等豐富了文化供給；網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)影視等迅速崛起，大大增強(qiáng)了文化產(chǎn)業(yè)的總體實(shí)力；個(gè)性化短視頻的用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，社會(huì)影響力與日俱增；表演性或展示性的秀文化，如秀才藝、秀容貌、秀裝扮、秀技能、秀學(xué)識(shí)等，對(duì)文化消費(fèi)者的影響較大；記錄文化，如短視頻記錄的一些碎片化和拼圖化的生活，聚合了普通個(gè)體的生活瞬間，以豐富多樣的視角合力展現(xiàn)了一個(gè)時(shí)代的整體風(fēng)貌。

有鑒于此，國家對(duì)“云文化”發(fā)展應(yīng)給予大力支持。然而，“云文化”中迅速發(fā)展的短視頻等，由于缺乏監(jiān)管，潛藏著不少隱憂和問題，比如低俗庸俗、暴力血腥、拜金主義和享樂主義等，對(duì)青年人的價(jià)值觀帶來消極影響，亟需有效的法律監(jiān)管和價(jià)值引導(dǎo)。

“云生活”將提振消費(fèi)者信心，增加消費(fèi)需求

“云經(jīng)濟(jì)”“云文化”“云治理”深刻改變著人們的工作、生活和學(xué)習(xí)方式，有效緩解了消費(fèi)者的焦慮，滿足了人們的基本生活需求。疫情之后，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算與人工智能相結(jié)合，應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏訌V泛，如教育、衛(wèi)生、體育、住房、交通、助殘養(yǎng)老、家政服務(wù)等，都能從中獲得新的發(fā)展機(jī)遇。創(chuàng)新大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能的服務(wù)體系，將其與保障和改善民生相結(jié)合，有助于提振消費(fèi)者信心、增加消費(fèi)需求。

一是促進(jìn)線上線下消費(fèi)品和服務(wù)需求的增加。第一，醫(yī)療健康云服務(wù)。智能化和數(shù)字化醫(yī)療健康服務(wù)形式被全面激活，5G與醫(yī)療深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的潛能不斷凸顯，線上診療、智慧醫(yī)療等走進(jìn)人們的日常生活，讓消費(fèi)者切身體會(huì)到了科學(xué)與便利。“云計(jì)算”在為推進(jìn)“健康中國”建設(shè)提供重要技術(shù)支持的同時(shí)，也解決了各階層消費(fèi)者的后顧之憂，提振了消費(fèi)者的信心。第二，教育云服務(wù)?；谠品?wù)的線上教學(xué)、虛擬課堂和遠(yuǎn)程教育迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)化和智能化的教學(xué)模式正在改變著全社會(huì)教育資源的分配方式，從而推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育資源的公平化和普及化。第三，耐用消費(fèi)品與汽車云服務(wù)。耐用消費(fèi)品與汽車需求的強(qiáng)弱是反映消費(fèi)者信心的晴雨表。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國智能空調(diào)、智能洗衣機(jī)和智能冰箱的市場(chǎng)零售量滲透率分別達(dá)到38.5%、27.3%和13%。企業(yè)借助于社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站和顧客訪問紀(jì)錄等，搜集消費(fèi)者的購買意愿和購買行為數(shù)據(jù)，并通過大數(shù)據(jù)計(jì)算對(duì)不同用戶進(jìn)行商品推送、提供售后服務(wù)，促進(jìn)智能化耐用消費(fèi)品和汽車的線上線下銷售。為了提振消費(fèi)者信心、鼓勵(lì)消費(fèi)者購買耐用消費(fèi)品和汽車，政府可以制定減免新車車輛購置稅相關(guān)政策、放開汽車銷售市場(chǎng)；企業(yè)可以定向?yàn)橄M(fèi)者發(fā)放耐用消費(fèi)品和汽車促銷券等。

二是激發(fā)住房市場(chǎng)的活力。住房市場(chǎng)的活躍度是反映消費(fèi)者信心的重要指標(biāo)。疫情時(shí)期，一家人的宅家生活將促使消費(fèi)者對(duì)住房產(chǎn)生新的需求。賽維拉日前針對(duì)5226個(gè)樣本的調(diào)查顯示：疫情期間僅有20%的人對(duì)目前的居家環(huán)境很滿意，56%的人想在疫情過后立馬換房。另外，疫情期間有些消費(fèi)者因失業(yè)還不上住房按揭貸款，甚至還有一些小企業(yè)主希望通過賣房救助企業(yè)，他們對(duì)流動(dòng)性資金的需求迫切，賣房救急的需求也隨之增加。因此，疫情過后，為了提振消費(fèi)者的信心，激活房屋的買賣市場(chǎng)應(yīng)成為宏觀調(diào)控的重要內(nèi)容。具體而言，第一，政府需要進(jìn)一步放松住房市場(chǎng)的制度約束，例如放松對(duì)二套房貸款比例的政策規(guī)定，激發(fā)更多的購買力；第二，發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)買賣房屋信息的公開和共享，運(yùn)用云平臺(tái)為買家和租戶提供物業(yè)視察的機(jī)會(huì)，客戶可以在手機(jī)APP上直接選房，通過微信和支付寶等支付定金，簽署電子協(xié)議和合同等；第三，在新房的建設(shè)上，要充分發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢(shì)，將智能技術(shù)覆蓋到住房建設(shè)和內(nèi)部各類設(shè)施上，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加便捷和智能的生活方式。

三是推動(dòng)信息消費(fèi)。洛夫克拉夫特在《文學(xué)中的超自然恐怖》一書中寫道，“人類最古老而強(qiáng)烈的情感便是恐懼”?？謶植⒎鞘且?yàn)槿藗兊膬?nèi)心不夠強(qiáng)大，而是源于對(duì)災(zāi)難產(chǎn)生的原因和結(jié)果的未知。大數(shù)據(jù)和云技術(shù)在信息公開和透明中具有重要作用，是克服恐慌、增強(qiáng)信心的重要媒介。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G通信等新一代信息技術(shù)的大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用，將使數(shù)據(jù)信息在生產(chǎn)、存儲(chǔ)、分析、傳輸?shù)炔煌h(huán)節(jié)發(fā)生革命性變化，進(jìn)而推動(dòng)信息消費(fèi)的快速發(fā)展。近期，工業(yè)和信息化部提出面向5G、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)的新型信息消費(fèi)示范項(xiàng)目，包括生活類信息消費(fèi)、公共服務(wù)類信息消費(fèi)、行業(yè)類信息消費(fèi)、新型信息產(chǎn)品消費(fèi)、信息消費(fèi)支撐平臺(tái)等方向。這些舉措將加快擴(kuò)大、升級(jí)信息消費(fèi)，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能在人們工作、學(xué)習(xí)、生活中的深度運(yùn)用。

（作者為清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院教授、博導(dǎo)）

【注：本文系北京市社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“非理性消費(fèi)問題研究”（項(xiàng)目編號(hào)：20155550015）階段性成果】

【參考文獻(xiàn)】

①[加]馬歇爾·麥克盧漢著、何道寬譯：《理解媒介：論人的延伸》，南京：譯林出版社，2019年。

②[美]尼爾·波茲曼著、章艷譯：《娛樂至死》，北京：中信出版社，2015年。

③《智能家居的到來或?qū)⒊蔀榉只孰娛袌?chǎng)格局的催化劑》，中國電子商會(huì)網(wǎng)，2019年3月1日。

責(zé)編/刁娜 美編/楊玲玲

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