【中國之治@文化解碼】
作者：汪玉凱 中共中央黨校（國家行政學院）教授
經(jīng)過多年的智慧城市建設(shè)，我國各類城市的信息化水平都有了顯著提高，也積累了海量的數(shù)據(jù)資源，如何整合這些數(shù)據(jù)資源，并對其進行有效治理，更好地為城市治理服務，成為一個十分重要的問題。從城市治理本身的發(fā)展看，盡管涉及到眾多領(lǐng)域，需要各方面多管齊下、不懈努力，但在當下的數(shù)字時代，如何提升城市的數(shù)字治理能力，無疑是城市治理走向現(xiàn)代化中最為關(guān)鍵的一個方面。
從我國城市數(shù)字治理的實際狀況看，提升數(shù)字治理能力，加快城市現(xiàn)代化步伐，至少有以下幾個問題值得高度重視。
要對政務數(shù)據(jù)、企業(yè)數(shù)據(jù)和社會數(shù)據(jù)進行有效整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的價值最大化
在新冠肺炎疫情防控中，中國數(shù)字化抗疫成效明顯。在某種意義上說，新冠肺炎疫情也是對中國城市數(shù)字化治理能力的一場大考?？傮w看，中國在數(shù)字化抗疫方面是走在世界前列的，這與我們過去構(gòu)筑起來的強大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)息息相關(guān)。比如運營商的手機實名制、交通部門的購票實名制、政府部門的人口數(shù)據(jù)庫以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過為社會提供服務所積累的海量數(shù)據(jù)資源，在新冠肺炎疫情的防控中，都起到了重要作用。這些數(shù)據(jù)通過一定的整合后在精準防疫、追蹤、隔離等各個環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用，在最短的時間內(nèi)防止了疫情的蔓延。同時，網(wǎng)購、線上教育、線上醫(yī)療、線上辦公、政府的在線服務等，也為大幅減少人群流動、密切接觸，進而防止交叉感染、阻斷疫情起到了重要作用。
通過對數(shù)字化疫情防控的分析，我們可以看到，未來在城市治理中，需要進一步整合數(shù)據(jù)資源，對于公共部門掌握的政務大數(shù)據(jù)、企業(yè)所擁有的企業(yè)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡運營商以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭掌握的社會數(shù)據(jù)，都需要進行有效的整合。在此基礎(chǔ)上，一是要通過制度化的手段加大數(shù)據(jù)開放的力度，特別是政務大數(shù)據(jù)在不涉及國家公共安全等問題的前提下，更需要及時向社會開放，讓相關(guān)組織進一步開發(fā)利用，造福于社會；二是建立數(shù)據(jù)共享機制，最大限度地抑制數(shù)據(jù)的部門所有、單位所有，使可以共享的數(shù)據(jù)資源在更大范圍內(nèi)共享。
當然，在追求數(shù)據(jù)資源價值最大化的過程中，目前遇到的最大問題，是如何處理好數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用與個人隱私保護之間的關(guān)系。這個問題在我國之所以比較突出，原因在于我們至今還沒有一部比較完整的保護個人隱私的法律。再加上中國的互聯(lián)網(wǎng)消費發(fā)展迅猛，個人數(shù)據(jù)保護意識也相對淡漠，使這一問題顯得異常突出和緊迫。而個人隱私缺乏法治保障，也為網(wǎng)絡犯罪、電信詐騙等違法行為提供了空間。從城市治理的實踐看，目前也出現(xiàn)了過多、重復進行數(shù)據(jù)采集，以及人臉識別等人工智能技術(shù)被過度使用等現(xiàn)象，因此加快個人隱私保護相關(guān)法律的制定和實施，成為解決這一問題的關(guān)鍵所在。
通過改革破除影響數(shù)據(jù)資源共享的體制機制障礙
提升城市的數(shù)字治理能力，除了要加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、整合數(shù)據(jù)資源外，還有一個十分重要的問題是通過改革破除不合理的體制機制障礙，為數(shù)據(jù)資源的共享和利用提供制度保障。而這方面在全國出現(xiàn)了許多探索和創(chuàng)新，其中機關(guān)內(nèi)部“最多跑一次”改革，主要是在內(nèi)部動刀子、解決簡政放權(quán)最主要的矛盾方面。正因為如此，應通過改革，為實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略掃清政府內(nèi)部的體制機制障礙。這項變革已經(jīng)引發(fā)了政府內(nèi)部的業(yè)務重組、流程再造、部門協(xié)同等多方面變化，為黨政群內(nèi)部的政務數(shù)據(jù)整合、共享、利用提供了一種新的運行機制和模式，從而改變了傳統(tǒng)政府管理的運作格局，也為建設(shè)人民滿意的廉潔、高效、有為的服務型政府探索出新的路徑。
通過提升數(shù)字治理能力，加快城市治理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
經(jīng)歷了二十多年的信息化建設(shè)和發(fā)展，我國城市治理的數(shù)字化水平已經(jīng)有了很大的提升，這是一個基本的事實。目前我國的政府、特別是城市政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成就可以用四句話概括，即由碎片化轉(zhuǎn)向了整體性、由封閉轉(zhuǎn)向了開放、由傳統(tǒng)政府部門協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向整體協(xié)同、由手工作業(yè)轉(zhuǎn)向智能智慧。盡管政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了顯著成效，但仍然存在互聯(lián)互通難、數(shù)據(jù)共享難、業(yè)務協(xié)同難。
首先，通過“五化改革”為提高政府運行的整體協(xié)同能力提供了一個重要抓手，即清單化定責、場景化改造、標準化規(guī)范、數(shù)字化協(xié)同、專業(yè)化推進，解決了長期困擾政府運行中的內(nèi)部推諉扯皮、協(xié)同難的“痛點”“難點”，打通了“堵點”。
其次，運用信息技術(shù)優(yōu)化政府職能配置，重構(gòu)政府內(nèi)部的業(yè)務模型，實現(xiàn)黨政群聯(lián)動。具體體現(xiàn)在：重構(gòu)重塑部門關(guān)系，重塑業(yè)務環(huán)節(jié)，集成共享數(shù)據(jù)，黨群政府聯(lián)動。
三是為全國一體化政務服務平臺的完善提供了新路徑。比如國家政務服務平臺于2019年5月上線以來，成效明顯。該平臺已經(jīng)與全國31個省（區(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團、40余個國務院部門平臺互聯(lián)互通，全國31個省級政府構(gòu)建了覆蓋省、市、縣三級以上政務服務平臺，一直延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，五級聯(lián)網(wǎng)。其主要支撐是：統(tǒng)一身份認證，統(tǒng)一電子印章，統(tǒng)一電子證照，統(tǒng)一服務事項，統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換平臺。這“五個統(tǒng)一”是支撐一體化政務服務平臺的五個支柱?？梢哉f，全國一體化政務服務平臺未來能夠普遍實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨區(qū)域的服務將是我國政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要標志，也是城市數(shù)字治理水平提升的重要象征。
構(gòu)建立體化的城市數(shù)字治理評價體系
目前，我國除了對智慧城市有一些評價指標之外，就城市的數(shù)字治理能力方面還沒有建立起比較有效的評價指標體系。而在筆者看來，這方面的評價還是非常重要的，因為科學的評價指標體系是指揮棒，如果運用得好，就可以對全國的城市數(shù)字治理起到很好的引領(lǐng)作用。
就智慧城市的評價指標來看，目前許多機構(gòu)也相繼出臺了一些評價指標。城市的精細治理，實際上就是對各種數(shù)據(jù)的具體運用，如果離開城市數(shù)據(jù)的有效治理是不可能達到城市本身的精細治理的。從這個意義上說，為了提升我國城市數(shù)字治理的能力和水平，應該在綜合已有的評價指標體系的基礎(chǔ)上，逐步建立起一套社會普遍公認的、有內(nèi)涵的城市數(shù)字治理評價指標體系，這對未來我國的城市治理現(xiàn)代化必將產(chǎn)生重要的引領(lǐng)作用。
