【摘要】當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展催生出各類線上情感服務(wù)，年輕人的孤獨(dú)感正在成就一個(gè)百億級(jí)的“陪伴經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)。正是由于成年涌現(xiàn)期的孤獨(dú)、網(wǎng)絡(luò)自我表露的暢通、視覺(jué)信息匿名的推動(dòng)、現(xiàn)實(shí)情境的社會(huì)補(bǔ)償?shù)纫蛩仳?qū)動(dòng)，陪伴式經(jīng)濟(jì)與線上模式的契合無(wú)形中為人們提供了一種情感釋放的空間。情感陪伴商品化與在線服務(wù)無(wú)縫對(duì)接不僅是青年個(gè)體行為方式的探索，也是對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷解構(gòu)與不斷建構(gòu)的嘗試與體驗(yàn)。在泛娛樂(lè)化、泛網(wǎng)絡(luò)化的今天，在線情感陪伴縱然可以溫暖心靈、慰藉靈魂，但是仍存在增加個(gè)體孤獨(dú)感、網(wǎng)絡(luò)道德脫離、隱藏的法律風(fēng)險(xiǎn)等值得深思和需要關(guān)注的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】情感服務(wù) 商品化 心理動(dòng)機(jī) 青年

【中圖分類號(hào)】C913.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

“互聯(lián)網(wǎng)+”處處開(kāi)花，催生各種新業(yè)態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)盛行的時(shí)代，并非只有可見(jiàn)的物質(zhì)生活受到影響，情感與人際的交互作用也在催生新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)。近年來(lái)，服務(wù)類網(wǎng)站針對(duì)心理需求設(shè)置個(gè)性化陪伴服務(wù)，虛擬男女朋友、在線陪人聊天等線上情感服務(wù)不斷涌現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+陪伴”模式發(fā)展如火如荼，對(duì)青年的吸引力尤其顯著，年輕人的孤獨(dú)感正在成就一個(gè)百億級(jí)的“陪伴經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)。情感已不僅是個(gè)人的感受或經(jīng)歷，而且成為一種能夠被買賣的商品。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)需要注入情感，還是情感需要搭上互聯(lián)網(wǎng)的便車，“陪伴經(jīng)濟(jì)”這一新業(yè)態(tài)的興起必然有其必要性與合理性。當(dāng)代年輕人選擇虛擬情感服務(wù)背后體現(xiàn)出何種動(dòng)機(jī)？尋求何種情感體驗(yàn)和心理滿足？情感商品化背后的青年一代又闡釋了怎樣的文化嬗變軌跡？

情感何以能成為商品

商品是為了出售而生產(chǎn)的勞動(dòng)成果。恩格斯說(shuō)，商品不是為了個(gè)人消費(fèi)，而是為了他人消費(fèi)，當(dāng)為社會(huì)而生產(chǎn)時(shí)便成為了商品。馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，商品是“用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品”。通過(guò)定義可知，商品必須通過(guò)交換過(guò)程，實(shí)現(xiàn)使用價(jià)值的轉(zhuǎn)移，其中勞動(dòng)力和勞務(wù)也是商品。商品的二重性顯示，使用價(jià)值和價(jià)值在商品中是統(tǒng)一的屬性。

從文化的自身語(yǔ)境和行為邏輯來(lái)看，情感一直占據(jù)理論與實(shí)踐的重點(diǎn)地位。馬克思在《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中認(rèn)為，人作為對(duì)象性的、感性的存在物，是一個(gè)受動(dòng)的存在物，之所以個(gè)體是社會(huì)存在物是因?yàn)槿说募で榈膶?shí)現(xiàn)和滿足依賴于他人的回應(yīng)和肯定。社會(huì)心理學(xué)家阿倫森認(rèn)為，人之所以成為人，正是因?yàn)槿藗兩钤谖拿鞯纳鐣?huì)中而且每時(shí)每刻都受到他人影響，如果把這些影響全部拋離，個(gè)體不再與任何人活動(dòng)，這個(gè)人也就不算作人類了。正是因?yàn)槿祟愂巧鐣?huì)性動(dòng)物，所以需要與他人交互，需要情感的溫暖和心理的支持。

在網(wǎng)絡(luò)成為一種生活方式的當(dāng)下，在線環(huán)境影響了基本社會(huì)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)了與以往不同的人類社會(huì)性，網(wǎng)絡(luò)陌生人提供了情感支持的必要補(bǔ)充，將情感加工為商品，在交換過(guò)程中發(fā)揮其價(jià)值最優(yōu)。社會(huì)學(xué)家齊美爾追問(wèn)過(guò)“社會(huì)是如何可能的”，認(rèn)為陌生人是其所置身社會(huì)中的重要組成要素。陌生人抵抗固定化，具有豐富的可建構(gòu)性，他們所帶來(lái)的社會(huì)環(huán)境靈活多變。之后，社會(huì)學(xué)家鮑曼又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)陌生人永恒存在，在不同的社會(huì)格局中有必然的過(guò)程性和變異性，文化是社會(huì)秩序的實(shí)體和過(guò)程，被建構(gòu)和建構(gòu)能力是人類生活的雙核，是人類社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制。現(xiàn)代社會(huì)是以建立身份來(lái)爭(zhēng)取立足之地的社會(huì)，后現(xiàn)代社會(huì)則是以逃避限制來(lái)確立地位的社會(huì)，嶄新的社會(huì)形態(tài)和生活策略正是一個(gè)無(wú)根的陌生人世界。

如今網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是大量陌生人匿名、流動(dòng)和不確定的生活圈層，這種“輕熟人”社交游離于以往的血緣、地緣、業(yè)緣關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)視域下卸掉本體的社會(huì)性，以匿名性、流動(dòng)性、不確定性提供嶄新的情感支持和情感消費(fèi)。生活方式是一套共享的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，它總是在現(xiàn)實(shí)情境中不斷地被生產(chǎn)、被模仿、再生產(chǎn)、被流轉(zhuǎn)。當(dāng)萬(wàn)物皆可虛擬，情感虛擬自然就具有存在的理由。社交網(wǎng)站以其多重社交、空間穿越、身份可塑等特性，能夠從線下到線上把不同空間的陌生人有機(jī)鏈接，并提供便捷和通暢的交往路徑，使情感成為生產(chǎn)線上的所需商品，提供了一定的心理慰藉和情感支持。

“互聯(lián)網(wǎng)+陪伴”背后的驅(qū)動(dòng)因素

第一，成年涌現(xiàn)期的孤獨(dú)。2000年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家阿奈特創(chuàng)造性的提出一個(gè)新概念——成年涌現(xiàn)期（emerging adults），即認(rèn)為個(gè)體在青少年和完整成年之間存在一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，被認(rèn)為是成年涌現(xiàn)期。這個(gè)階段的個(gè)體從生理上已經(jīng)離開(kāi)了兒童和青少年時(shí)代的幼稚，但又無(wú)法承受繼之而來(lái)的成年期的重大責(zé)任，他們既不是生理意義上的青少年，也不是心理意義上的成年人，他們處于自我認(rèn)同的探索時(shí)期，是迅速發(fā)展的社會(huì)和高度競(jìng)爭(zhēng)的信息化社會(huì)中晚熟的一代。他們不想銷聲匿跡或消失在時(shí)代的洪流里，也不想亦步亦趨地控制或者被控制。他們期待自由，又拒絕長(zhǎng)大，他們獨(dú)立而又矛盾，外在激情澎拜，內(nèi)心惶惶不安，他們喜歡熱鬧喧囂，又總是感慨孤獨(dú)寂寞冷。成年涌現(xiàn)期的青年人需要強(qiáng)大的社會(huì)支持，他們渴望傾訴和被理解，但在現(xiàn)實(shí)生活中又缺少溝通的時(shí)間和空間，在線情感陪伴模式無(wú)疑給24小時(shí)在線的年輕人提供了一個(gè)疏泄情感的機(jī)會(huì)。

第二，網(wǎng)絡(luò)自我表露的暢通。情感需要表達(dá)、溝通，也需要得到反饋。網(wǎng)絡(luò)世界社交依然顯現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界人類交互的本能欲望，期待通過(guò)社交獲得人際支持和情感卷入。在線情境是一個(gè)全新的載體和平臺(tái)，必然會(huì)將人類最本源和最原始的需求、愿望與動(dòng)機(jī)以他類方式加以展現(xiàn)，甚至以往那些內(nèi)隱的需求和無(wú)法達(dá)成的愿望通過(guò)新技術(shù)得到滿足和彰顯。所謂自我表露，即是將個(gè)人信息透露給特定的人或群體，它對(duì)于提升生活滿意度、加強(qiáng)精神健康都具有積極意義。傳統(tǒng)自我表露為面對(duì)面交流，隨著社交媒體的發(fā)展，個(gè)體可以充分進(jìn)行在線自我表露。網(wǎng)絡(luò)自我表露是現(xiàn)實(shí)自我表露的延伸，在新媒體時(shí)代成為生活的一種新常態(tài)。面對(duì)面羞于表達(dá)的通過(guò)微信、借助表情包就可以自由流露，互聯(lián)網(wǎng)提供了自我表露的全新路徑。研究表明，中國(guó)青少年的焦慮情緒從1992年至2019年持續(xù)上升。發(fā)展心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，年齡是網(wǎng)絡(luò)自我表露的重要因素，15歲成為個(gè)體網(wǎng)絡(luò)自我表露最顯著的時(shí)期。“陪伴經(jīng)濟(jì)”具有即時(shí)性溝通特點(diǎn)，靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)自我表露包括發(fā)博客、朋友圈，透露個(gè)人心情和狀態(tài)，但是動(dòng)態(tài)性自我表露更強(qiáng)化了反饋的即時(shí)性，提高了互動(dòng)質(zhì)量。當(dāng)出現(xiàn)消極情緒時(shí)，高水平的在線自我表露意味著會(huì)得到更多的人際互動(dòng)和社會(huì)支持，可以有效地抵消消極情緒對(duì)生活滿意度的負(fù)向影響作用。

第三，視覺(jué)信息匿名的推動(dòng)。人際交往是一種面對(duì)面交流，而通過(guò)電子設(shè)備的交流被認(rèn)為是一種視覺(jué)匿名（visual anonymity）交流，即人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中很大程度上并不能看到對(duì)方。視覺(jué)信息匿名使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境過(guò)濾了個(gè)體的視覺(jué)信息，雖然無(wú)法有效獲得對(duì)方的非語(yǔ)言信息，但是也同時(shí)減少了溝通中的無(wú)形壓力，容易更加促進(jìn)自我表露，更加強(qiáng)化情感的培養(yǎng)。比如網(wǎng)絡(luò)隱形聊天，用戶常常無(wú)法知覺(jué)到害羞和膽怯，這就降低了自我管理的心理盔甲。也有研究顯示，與面對(duì)面的交流相比，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中學(xué)生更容易提出尖銳問(wèn)題，更愿意真實(shí)表達(dá)自我?？梢?jiàn)，網(wǎng)絡(luò)匿名性和即時(shí)性縮短了心理距離，打破面對(duì)面溝通中因性別、地位、職業(yè)所帶來(lái)的間隔和溝通障礙，使得交流更加輕松自如，也容易讓人們更輕松的表達(dá)情感和無(wú)距離傾訴。

第四，現(xiàn)實(shí)情境的社會(huì)補(bǔ)償。精神分析學(xué)派認(rèn)為個(gè)體存在補(bǔ)償心理機(jī)制，即在某一方面無(wú)法達(dá)成目標(biāo)時(shí)，會(huì)有意識(shí)地采取其他路徑代償由于該不足而形成的無(wú)助感。補(bǔ)償心理是一種心理適應(yīng)機(jī)制，當(dāng)代青年生活于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)也影響和塑造青年一代。當(dāng)代青年人越來(lái)越習(xí)慣用文字、用符號(hào)來(lái)代替面對(duì)面的語(yǔ)言溝通，以至于會(huì)產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)情境中面對(duì)面社交的恐懼和回避，現(xiàn)實(shí)情境的情感表露變得越來(lái)越困難?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了補(bǔ)償性平臺(tái)，使社交能力缺乏、社交技巧生疏的年輕人可以在線自由傾訴和情感交流，彌補(bǔ)他們現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系發(fā)展不良的缺憾。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)生了顛覆性改變，悉尼大學(xué)學(xué)者Joseph Firth發(fā)表文章《在線大腦：互聯(lián)網(wǎng)如何改變我們的認(rèn)知》，通過(guò)神經(jīng)影像學(xué)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在線信息流容易分散人們的注意力，無(wú)處不在的在線信息來(lái)源改變?nèi)藗円酝挠洃洐z索、存儲(chǔ)和知識(shí)評(píng)價(jià)方式。對(duì)于社會(huì)認(rèn)知，在線環(huán)境能夠模仿和喚起現(xiàn)實(shí)世界的社交過(guò)程，在傳統(tǒng)社交生活與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)之間形成一種新的交互作用。Kanai等研究者認(rèn)為就大腦處理線上和線下社交網(wǎng)絡(luò)的區(qū)別而言，關(guān)鍵點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)模式不同，在線更為廣泛，甚至可以同時(shí)處理數(shù)百萬(wàn)的友誼，這對(duì)于傳統(tǒng)面對(duì)面互動(dòng)和情感交互顯然是天方夜譚。與費(fèi)孝通的“差序格局”相仿，網(wǎng)絡(luò)社交世界的分層也是按照不同等級(jí)層次進(jìn)行的，包括愛(ài)人、親密關(guān)系、最好的朋友、親密的朋友、所有朋友這一體系逐漸縮放。高質(zhì)量的人際鏈接需要共享情緒、相互關(guān)注、行為保持同步，這三種因素耦合在現(xiàn)實(shí)情境中可遇而不可得，但互聯(lián)網(wǎng)都可以提供更好的支撐。在線情感陪伴無(wú)需考慮時(shí)間成本和空間成本，甚至打破了以往交流中的各種溝通障礙，以自愿為原則，以自由為內(nèi)核，以自然為根本。

情感伴隨著文化變遷和結(jié)構(gòu)性調(diào)整而創(chuàng)新形式

人類情感不是簡(jiǎn)單的個(gè)體生理現(xiàn)象，其受到社會(huì)規(guī)范、文化傳統(tǒng)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、生命形式等多重因素的制約，因而它不僅存在于個(gè)人交往意義中，也存在于社會(huì)結(jié)構(gòu)的嬗變與發(fā)展中。因此，情感是人類集體意象的反映，通過(guò)行為得以表達(dá)，并將行為進(jìn)一步合理化。社會(huì)學(xué)家喬納森·特納在《人類情感：社會(huì)學(xué)的理論》中指出，人類最獨(dú)具特色的生物特性是人能夠產(chǎn)生和運(yùn)用各種情感去建構(gòu)社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)。他認(rèn)為，倘若人類沒(méi)有情感能力，人類文化和社會(huì)結(jié)構(gòu)將不復(fù)存在。在人際互動(dòng)和群際過(guò)程中，情感是隱藏在對(duì)他人社會(huì)承諾背后的巨大力量，也是形成社會(huì)結(jié)構(gòu)的源泉，起到變革社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)文化的撬動(dòng)作用。在社會(huì)學(xué)家的視野中，情感是一個(gè)獨(dú)立議題，其在人類相互交往中伴隨著文化變遷和結(jié)構(gòu)性調(diào)整而主動(dòng)選擇、創(chuàng)新形式，從符號(hào)到傳達(dá)載體，從價(jià)值到流傳方式都在發(fā)生改變，這是一種對(duì)結(jié)構(gòu)改變的主動(dòng)適應(yīng)，在微觀上是人類交互作用與行為邏輯的按圖索驥，但在宏觀上是一種社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷和規(guī)范文化重塑的社會(huì)表征。情感陪伴商品化與在線服務(wù)無(wú)縫對(duì)接不僅是青年人個(gè)體行為方式的探索，也是對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷解構(gòu)與不斷建構(gòu)的嘗試與體驗(yàn)。

當(dāng)然，在泛娛樂(lè)化、泛網(wǎng)絡(luò)化的今天，在線情感陪伴縱然可以溫暖心靈、慰藉靈魂，但是仍有許多值得深思和需要關(guān)注的問(wèn)題。首先，陪伴是否一定會(huì)是積極的？有可能陪伴更容易增加個(gè)體的孤獨(dú)感，難以獲得對(duì)方的社會(huì)支持，無(wú)法引起對(duì)方的共鳴和積極反饋，甚至網(wǎng)絡(luò)更多的負(fù)面信息反而適得其反，因此在線情感陪伴的嘗試不失為一種補(bǔ)償，但是仍然不能脫離現(xiàn)實(shí)中的情感交流。其次，要警惕網(wǎng)絡(luò)道德脫離（moral disengagement）。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中社會(huì)線索明顯減少，缺乏面對(duì)面交流的情境容易引發(fā)道德線索缺失，減弱道德意識(shí)，降低道德標(biāo)準(zhǔn)，容易在網(wǎng)絡(luò)情感溫情脈脈和越軌行為中邊界模糊。最后，網(wǎng)絡(luò)情感陪伴需要密切關(guān)注法律邊界。有償陪伴市場(chǎng)仍有許多隱藏的法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)大量不良的網(wǎng)絡(luò)陪伴也極容易污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，影響網(wǎng)絡(luò)清朗的自然生態(tài)，“擦邊球”“鉆空子”“渾水摸魚(yú)”的障眼法也需要相關(guān)部門嚴(yán)格監(jiān)管、重拳整治。

（作者為南開(kāi)大學(xué)周恩來(lái)政府管理學(xué)院教授、博導(dǎo)）

【注：本文系教育部哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項(xiàng)目（課題編號(hào)：17JZD043）和基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)項(xiàng)目（課題編號(hào)：63192402）的階段性成果】

責(zé)編/李丹妮 美編/陳琳

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