摘 要:在國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、數(shù)字技術(shù)、企業(yè)創(chuàng)新、需求升級(jí)等多種力量的驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)由大城市擴(kuò)展到縣域和鄉(xiāng)村，由有限品類(lèi)擴(kuò)展到各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)的新場(chǎng)景、新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，品質(zhì)消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)成為時(shí)尚。針對(duì)消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中出現(xiàn)的諸多不良現(xiàn)象，既要對(duì)消費(fèi)升級(jí)充滿(mǎn)信心和美好期待，也要保持清醒的頭腦，直面消費(fèi)領(lǐng)域的各種問(wèn)題，進(jìn)行有效的“消費(fèi)治理”。
關(guān)鍵詞:消費(fèi)升級(jí) 高質(zhì)量發(fā)展 消費(fèi)文化 新時(shí)代
【中圖分類(lèi)號(hào)】F724 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
近年來(lái)，消費(fèi)對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的重要作用受到前所未有的關(guān)注，消費(fèi)的提質(zhì)升級(jí)被視為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“主引擎”、經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的“頂梁柱”、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”和滿(mǎn)足人民美好生活需要的直接體現(xiàn)。
在政策層面，國(guó)家將促進(jìn)消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需、提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)生動(dòng)力作為我國(guó)宏觀政策的重要著力點(diǎn)，近幾年陸續(xù)出臺(tái)了一系列促進(jìn)消費(fèi)的政策文件，很多地方政府也推出了各具特色的配套措施。
在市場(chǎng)層面，據(jù)中信證券研究部預(yù)測(cè)，在加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的背景下，中國(guó)將在“十四五”期間成為全球第一大消費(fèi)市場(chǎng)；到2025年，中國(guó)的消費(fèi)將主要由3億老年人、5.6億中產(chǎn)階級(jí)、1.8億“90后”以及大量的“00后”和“10后”主導(dǎo)，這四類(lèi)人群對(duì)應(yīng)著巨大的市場(chǎng)規(guī)模和終端需求[1]。
在企業(yè)層面，很多中外企業(yè)高度重視中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)大發(fā)展、大繁榮過(guò)程中的新機(jī)遇、新需求和新業(yè)態(tài)，因需而變，以更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)分享中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的紅利。同時(shí)，數(shù)字化新技術(shù)推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)創(chuàng)新，又給消費(fèi)市場(chǎng)注入了更多的活力。
在消費(fèi)者層面，中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)持續(xù)高企，購(gòu)買(mǎi)力旺盛，人們對(duì)各種新消費(fèi)產(chǎn)品和模式充滿(mǎn)熱情。而且，消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)由大城市擴(kuò)展到縣域和鄉(xiāng)村，由以“三大件”為代表的有限品類(lèi)，擴(kuò)展到各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，消費(fèi)的新場(chǎng)景、新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，品質(zhì)消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)成為時(shí)尚。
綜上所述，在國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、數(shù)字技術(shù)、企業(yè)創(chuàng)新、需求升級(jí)等多種力量的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)將更加全面、更加深化，并將持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。
毫無(wú)疑問(wèn)，十幾億人消費(fèi)升級(jí)的歷史進(jìn)程，既波瀾壯闊，又錯(cuò)綜復(fù)雜。消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中，不僅會(huì)出現(xiàn)很多令人欣喜的現(xiàn)象，也不可避免會(huì)存在令人擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題。因此，對(duì)于消費(fèi)升級(jí)，我們不僅要充滿(mǎn)信心和美好期待，也需要保持清醒的頭腦，正視可能存在的誤區(qū)，直面消費(fèi)領(lǐng)域的各種問(wèn)題，進(jìn)行有效的“消費(fèi)治理”。特別是對(duì)于居民消費(fèi)和內(nèi)需市場(chǎng)，需要進(jìn)行系統(tǒng)分析和精細(xì)管理，以確保高質(zhì)量的消費(fèi)升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展。
本文依據(jù)新時(shí)代的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展理念，基于對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的觀察思考，梳理消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中的不良現(xiàn)象和亟待解決的問(wèn)題，提出高質(zhì)量消費(fèi)升級(jí)的“雙標(biāo)準(zhǔn)”，并就如何打造健康美好的“新消費(fèi)”提出建議。
消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中的誤區(qū)與陷阱
在人們的心目中，消費(fèi)升級(jí)是一個(gè)邁向美好生活的過(guò)程，其中應(yīng)該充滿(mǎn)快樂(lè)和幸福。在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)人確實(shí)通過(guò)消費(fèi)升級(jí)體驗(yàn)了“消費(fèi)之樂(lè)”，提升了獲得感和幸福感。不過(guò)，也有一些人在客觀消費(fèi)水平提高的過(guò)程中卻體會(huì)到了“消費(fèi)之苦”，感到焦慮和迷失。出現(xiàn)這種事與愿違的情況，與消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中的諸多不良現(xiàn)象有關(guān)。以下是消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中一些常見(jiàn)的誤解、誤導(dǎo)、誤用與誤區(qū)。
消費(fèi)觀念中的誤解
黨的十九大明確提出“不斷滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要”，黨的十九屆五中全會(huì)要求“以滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要為根本目的”，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。這樣的發(fā)展思想深得人心，得到人民群眾的真心擁護(hù)，也成為推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)大動(dòng)力。同時(shí)，我們也需要看到，“美好生活需要” “獲得感” “幸福感”都是內(nèi)涵豐富、主觀性較強(qiáng)的概念，對(duì)于這些概念，在現(xiàn)實(shí)生活中會(huì)存在豐富多元的理解，在各類(lèi)媒體尤其是在自媒體中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的解讀。其中，由于人們價(jià)值觀念的差異、思想境界的高低以及認(rèn)知水平的不同，可能會(huì)出現(xiàn)五花八門(mén)的誤解，需要加以梳理和引導(dǎo)。
誤解一：將“美好生活需要”泛化為一切需要，將滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要等同于滿(mǎn)足人們的所有需要。
誤解二：將“消費(fèi)升級(jí)”窄化為物質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，將獲得感等同于物質(zhì)獲得感，相應(yīng)地，將人的價(jià)值物質(zhì)化，以為物質(zhì)消費(fèi)越多，價(jià)值就越大，買(mǎi)的品牌越高端，人就越高端。
誤解三：將“個(gè)性化消費(fèi)”理解為個(gè)人可以以自我為中心，隨心所欲。
這些誤解的形成，與消費(fèi)文化中物質(zhì)主義、消費(fèi)主義價(jià)值觀的影響有關(guān)，這里不展開(kāi)論述。值得注意的是，雖然這些誤解真實(shí)存在，有著不可忽視的影響力，但是，它們并不能代表中國(guó)社會(huì)中普遍的消費(fèi)價(jià)值觀。事實(shí)上，在大多數(shù)人的“美好生活需要”中，都會(huì)包涵精神層面的追求和對(duì)國(guó)家發(fā)展、家庭幸福的關(guān)注。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)心理學(xué)研究中心發(fā)布的“民眾美好生活需要調(diào)查”，探索了人們對(duì)于美好生活的想象、感知與期待，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：民眾對(duì)美好生活的需要主要集中在國(guó)家社會(huì)、個(gè)人物質(zhì)、家庭關(guān)系三個(gè)方面。其中，美好生活需要的國(guó)家社會(huì)維度得分和家庭關(guān)系維度得分均高于個(gè)人物質(zhì)維度得分。[2]也就是說(shuō)，在大多數(shù)民眾的心目中，國(guó)家富強(qiáng)、家庭幸福比個(gè)人的物質(zhì)獲得更加重要。
數(shù)字化消費(fèi)中的誤導(dǎo)和迷失
在數(shù)字時(shí)代，數(shù)字化消費(fèi)無(wú)疑是消費(fèi)升級(jí)的主要特點(diǎn)之一。狹義的數(shù)字化消費(fèi)是指通過(guò)移動(dòng)終端，互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，如電商購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)付費(fèi)學(xué)習(xí)等。廣義的數(shù)字化消費(fèi)是消費(fèi)者在數(shù)字世界中的生活方式，不僅包括在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)物品與服務(wù)，也包括在社交媒體上進(jìn)行交流與分享。專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)Boston Consulting Group（BCG）的調(diào)研表明，中國(guó)的數(shù)字化消費(fèi)力已在體量和規(guī)模上領(lǐng)跑全球，中國(guó)消費(fèi)者的生活場(chǎng)景已經(jīng)呈現(xiàn)高度數(shù)字化，涵蓋衣、食、住、行各個(gè)領(lǐng)域。
數(shù)字化消費(fèi)給人們帶來(lái)了豐富的選擇和極大的便利，但是，數(shù)字化世界里也存在有意無(wú)意的誤導(dǎo)，導(dǎo)致一些消費(fèi)者陷入多方面的迷失中。
迷失一：人文迷失。一些企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)缺乏對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷，過(guò)分“種草”，狠心“割草”，毫無(wú)節(jié)制地向消費(fèi)者推送各種商品，通過(guò)各種方式激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，把消費(fèi)者變成瘋狂的“剁手族”，導(dǎo)致大量非理性消費(fèi)。
迷失二：真相迷失。各種數(shù)字化媒體為了爭(zhēng)奪流量，將客觀事實(shí)和理性思辨拋之腦后，通過(guò)煽動(dòng)情感、強(qiáng)化偏見(jiàn)、迎合情緒的方式，傳播符合受眾主觀認(rèn)知但偏離事件原本真相的內(nèi)容。在情感為先、真相滯后的“后真相時(shí)代”，很多消費(fèi)者被困于各種垃圾信息中。
迷失三：道德迷失。不少數(shù)字化媒體缺乏職業(yè)道德，以“標(biāo)題黨”、低俗化內(nèi)容吸引受眾眼球。
迷失四：成長(zhǎng)迷失。一些主張“個(gè)性化推送”的數(shù)字化媒體不顧用戶(hù)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的多方面需要，從有偏差、有局限的行為數(shù)據(jù)出發(fā)，投其所好，造成了妨礙用戶(hù)創(chuàng)新與成長(zhǎng)的“信息繭房”。
這些數(shù)字化迷失和陷阱不僅不能增進(jìn)消費(fèi)者的福祉，而且打亂了消費(fèi)者的正常生活，阻礙了消費(fèi)者的健康成長(zhǎng)，因此，亟需對(duì)數(shù)字化世界中的各種亂象進(jìn)行有效治理。
企業(yè)對(duì)“消費(fèi)者導(dǎo)向”的誤用與濫用
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，“用戶(hù)導(dǎo)向”“消費(fèi)者導(dǎo)向”都是備受推崇的經(jīng)營(yíng)理念。不過(guò)，一些企業(yè)對(duì)于“消費(fèi)者導(dǎo)向”卻存在不少誤解和誤用。
“消費(fèi)者導(dǎo)向”的基礎(chǔ)是對(duì)于消費(fèi)者動(dòng)機(jī)和需求的洞察和把握，努力做到與消費(fèi)者更貼近、更貼心。面對(duì)消費(fèi)者形形色色的需求，企業(yè)其實(shí)面臨著如何選擇、如何引導(dǎo)的問(wèn)題，這時(shí)候特別需要企業(yè)責(zé)任與企業(yè)倫理的到場(chǎng)。有很多優(yōu)秀企業(yè)堅(jiān)持“科技以人為本”“科技向善”的宗旨，盡可能發(fā)現(xiàn)、激發(fā)、引導(dǎo)人性中的真善美，并帶給消費(fèi)者健康有益的產(chǎn)品和服務(wù)。不過(guò)，也有一些企業(yè)抓住人性中的弱點(diǎn)（如惰性、貪婪、自卑、過(guò)度自戀等），進(jìn)行概念炒作、制造消費(fèi)陷阱，表面上滿(mǎn)足了消費(fèi)者的需求，實(shí)質(zhì)上損害了消費(fèi)者的福利。前述數(shù)字化場(chǎng)景中的四種迷失都或多或少與企業(yè)誤用、濫用“消費(fèi)者導(dǎo)向”有關(guān)。一些企業(yè)在廣告?zhèn)鞑ブ兄泼癖姷慕箲]情緒，販賣(mài)“焦慮感生意”，也是濫用“消費(fèi)者導(dǎo)向”的典型表現(xiàn)。
消費(fèi)者自身的誤區(qū)
在常規(guī)的社會(huì)生活中，一個(gè)人從小到大會(huì)經(jīng)歷循序漸進(jìn)的“消費(fèi)社會(huì)化”過(guò)程，通過(guò)家庭、學(xué)校、參照群體等潛移默化地學(xué)習(xí)主流消費(fèi)觀念，培養(yǎng)良好的消費(fèi)習(xí)慣，積累自己的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，逐步成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的消費(fèi)者。但是，隨著改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的高速發(fā)展，很多中國(guó)消費(fèi)者尤其是青少年消費(fèi)者的“消費(fèi)社會(huì)化”過(guò)程獨(dú)具特色，在時(shí)間上被極度擠壓，在空間上被無(wú)限放大，導(dǎo)致不少人的消費(fèi)價(jià)值觀整合度較低。換句話(huà)說(shuō)，面對(duì)快速的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和日新月異的消費(fèi)升級(jí)，不少消費(fèi)者并沒(méi)有做好足夠的準(zhǔn)備，難免會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知上和行為上的誤區(qū)。
誤區(qū)一：自我管理難題。隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的快速發(fā)展和物質(zhì)供給的極大豐富，消費(fèi)者面臨繽紛多樣的選擇，不少人難免“挑花了眼”，陷入“選擇困難”，也有一些人盲目攀比，“什么都想要”，成為“購(gòu)物狂”和“剁手族”。當(dāng)購(gòu)買(mǎi)力跟不上購(gòu)買(mǎi)欲時(shí)，一些人陷入了不良網(wǎng)絡(luò)借貸的圈套中，遭遇意想不到的麻煩。此外，在網(wǎng)絡(luò)世界里，一些人自制力下降，或是沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，或是流連于給直播網(wǎng)紅瘋狂打賞，甚至落入網(wǎng)絡(luò)上的黃賭毒陷阱。
誤區(qū)二：獲得感難題。這里的“獲得感難題”是指當(dāng)客觀的獲得增加時(shí)，主觀的獲得感卻沒(méi)有同步增長(zhǎng)甚至下降的現(xiàn)象。之所以出現(xiàn)這種情況，有多方面的原因：其一，客觀獲得的提升，可能帶來(lái)消費(fèi)者欲望的擴(kuò)展和期望值的顯著提高，反而造成更多的不滿(mǎn)足；另外，將獲得感等同于物質(zhì)獲得的片面觀念，使不少人產(chǎn)生了不切實(shí)際的高期望。其二，在物質(zhì)生活水平較低的低獲得階段，人們的需求比較簡(jiǎn)單，獲得感容易達(dá)成；在物質(zhì)日益豐富的高獲得階段，人們的需求越來(lái)越復(fù)雜多變，獲得感可能更難達(dá)成。其三，經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中收入差距的加大，使得社會(huì)比較的標(biāo)準(zhǔn)和范圍改變，人們更容易出現(xiàn)心理落差和不滿(mǎn)情緒。
貫徹新發(fā)展理念，明確消費(fèi)升級(jí)的“雙標(biāo)準(zhǔn)”
要實(shí)現(xiàn)健康的、高質(zhì)量的消費(fèi)升級(jí)，盡可能避免消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中的誤區(qū)與陷阱，我們首先需要樹(shù)立科學(xué)的、符合新發(fā)展理念的“消費(fèi)升級(jí)觀”。為此，我們提出高質(zhì)量消費(fèi)升級(jí)的“雙標(biāo)準(zhǔn)”，一是要符合消費(fèi)者的美好生活需要（而非不健康的、低俗的需要），二是要符合新發(fā)展理念（創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享）的要求。也就是說(shuō)，要兼顧個(gè)人的美好生活需求和全體人民共建美好社會(huì)的愿望。
基于標(biāo)準(zhǔn)一，消費(fèi)升級(jí)的方向是生活更美好，而非需求更滿(mǎn)足。古今中外的哲人早已論證過(guò)：美好的生活是以美德為基礎(chǔ)的。節(jié)制是美德，利他是美德，以美德為基礎(chǔ)人們可以獲得更大的幸福。個(gè)體的需求五花八門(mén)，個(gè)體的欲望無(wú)窮無(wú)盡，完全放縱個(gè)人欲望，并不能得到極致的快樂(lè)。前已述及，在中國(guó)民眾的美好生活需要中，國(guó)家社會(huì)維度和家庭關(guān)系維度的得分均高于個(gè)人物質(zhì)維度得分，這也反映了中國(guó)文化中對(duì)于“修身齊家治國(guó)平天下”的人生追求。
基于標(biāo)準(zhǔn)二，消費(fèi)升級(jí)的方向還須是社會(huì)更美好。因此，在鼓勵(lì)個(gè)性化消費(fèi)，鼓勵(lì)個(gè)人追求自己的幸福的同時(shí)，還需要倡導(dǎo)低碳環(huán)保的生活，倡導(dǎo)和諧共享與共同富裕。
以高質(zhì)量消費(fèi)升級(jí)的“雙標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)重新審視日常生活中的各種消費(fèi)現(xiàn)象，我們就不難發(fā)現(xiàn)，一些消費(fèi)行為雖然看似是在“提檔升級(jí)”，卻違反了生活更美好或社會(huì)更美好的標(biāo)準(zhǔn)，因此是需要加以修正的。例如，很多家長(zhǎng)花費(fèi)大量金錢(qián)讓孩子參加各種課外名師培訓(xùn)，看起來(lái)是一種教育消費(fèi)升級(jí)，卻加重了中小學(xué)生的負(fù)擔(dān)，實(shí)際上是一種不利于青少年健康成長(zhǎng)的畸形的消費(fèi)。另外，近年來(lái)，廚房用紙消費(fèi)快速增加，從個(gè)人的消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這可能更便利更衛(wèi)生，但是，如果從綠色發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，這種消費(fèi)檔次的提升是不應(yīng)該鼓勵(lì)的。
多措并舉，打造健康美好的“新消費(fèi)”
要確保健康的、高質(zhì)量的消費(fèi)升級(jí)，我們不僅需要科學(xué)的“消費(fèi)升級(jí)觀”，還需要多管齊下、多措并舉，共同打造健康美好的“新消費(fèi)”。
在社會(huì)層面，需要倡導(dǎo)、建設(shè)健康的“新消費(fèi)文化”。正如一些學(xué)者所說(shuō)，西方社會(huì)盛行的消費(fèi)主義已經(jīng)伴隨著經(jīng)濟(jì)、文化的全球化進(jìn)入我國(guó)，雖然消費(fèi)主義在當(dāng)下的中國(guó)社會(huì)并未成為完全意義上的大眾化的生活方式和主體社會(huì)意識(shí)，但其在西方社會(huì)帶來(lái)的一些消極影響已經(jīng)開(kāi)始在中國(guó)顯現(xiàn)[3]。面對(duì)這種沖擊，我們需要培育具有中國(guó)特色的、符合新發(fā)展理念的新消費(fèi)文化。在這種新消費(fèi)文化中，既要弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華，如勤儉節(jié)約的美德、貴和持中的生活智慧、樂(lè)善好施的仁愛(ài)思想、厚德載物的人文精神、天人合一的生態(tài)觀念，又要倡導(dǎo)與時(shí)俱進(jìn)，融入尊重個(gè)性、注重品質(zhì)和體驗(yàn)、開(kāi)放包容、創(chuàng)新求變、和諧共享等新時(shí)代元素。建設(shè)新消費(fèi)文化不能僅僅靠宣傳，更需要實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。近年來(lái)，很多企事業(yè)單位參與的“消費(fèi)扶貧行動(dòng)”、餐飲行業(yè)推動(dòng)的“光盤(pán)行動(dòng)”、《生態(tài)社區(qū)評(píng)價(jià)指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布等，都是共建新消費(fèi)文化的得力措施。
在政策層面，不僅要繼續(xù)推進(jìn)各種促進(jìn)消費(fèi)的措施，而且要鼓勵(lì)高質(zhì)量的消費(fèi)升級(jí)。特別是在供給側(cè)，要明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。以“共享消費(fèi)”為例，在“十三五”規(guī)劃中國(guó)家明確提出“鼓勵(lì)搭建資源開(kāi)放共享平臺(tái)”，“積極發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)”。但是，在實(shí)際運(yùn)作中，共享消費(fèi)行業(yè)普遍存在定價(jià)規(guī)則不明確、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等不當(dāng)行為，針對(duì)這種情況，市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局會(huì)同反壟斷局、網(wǎng)監(jiān)司近期召開(kāi)“共享消費(fèi)”領(lǐng)域行政指導(dǎo)會(huì)，在肯定共享消費(fèi)的積極作用的同時(shí)，要求共享消費(fèi)行業(yè)企業(yè)遵循公平、公正、合法和誠(chéng)實(shí)信用原則，規(guī)范價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)行為。又如，近期市場(chǎng)監(jiān)管總局（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委）發(fā)布綠色環(huán)保、消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域一批重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其中《原電池》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足原電池不斷升級(jí)換代的消費(fèi)需求，更加注重兒童保護(hù)，部分技術(shù)指標(biāo)水平高于國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不僅給消費(fèi)者帶來(lái)福利，而且將推動(dòng)我國(guó)原電池行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
在企業(yè)層面，要倡導(dǎo)、建設(shè)健康的“新商業(yè)文明”。十多年前，第十屆全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)成思危先生指出，“新的商業(yè)文明，特別是中國(guó)提倡的商業(yè)文明，就是兩句話(huà)。企業(yè)對(duì)外要講社會(huì)責(zé)任，對(duì)內(nèi)要講人本管理”。站在新時(shí)代的今天，以新發(fā)展理念為宗旨，新商業(yè)文明應(yīng)該特別關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，不僅要努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，更要履行社會(huì)責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境和社會(huì)價(jià)值，讓世界更美好[4]。作為新商業(yè)文明在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的具體體現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要以科技向善為宗旨，倡導(dǎo)、建設(shè)健康的新數(shù)字文明，幫助消費(fèi)者擺脫在數(shù)字化生活中的各種迷失。
在消費(fèi)者層面，要走出“更滿(mǎn)足”，走向“更美好”，用精神境界的升華來(lái)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)。消費(fèi)觀念與消費(fèi)行為的背后，是一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀、人生觀。因此，需要特別關(guān)注青少年的“消費(fèi)社會(huì)化”過(guò)程，通過(guò)家庭教育、學(xué)校教育幫助青少年樹(shù)立健康的消費(fèi)觀念。同時(shí)，通過(guò)社會(huì)輿論和新消費(fèi)文化來(lái)引導(dǎo)成年人加強(qiáng)自律與自控，管理好自己的物質(zhì)消費(fèi)欲望，更加關(guān)注精神層面，努力提升人生境界，以更健康、更可持續(xù)的生活方式，來(lái)創(chuàng)造更有意義、更有價(jià)值的新生活。
【本文作者為北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授；本文受?chē)?guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：71832015、71632001）資助】
注釋
[1]《中信宏觀：“十四五”消費(fèi)升級(jí)的五大趨勢(shì)》，http://finance.ifeng.com/c/80ft7Js5rcf，2020年10月18日更新。
[2]《美好生活需要調(diào)查報(bào)告（2019）在京發(fā)布》，http://www.sociology2010.cass.cn/xsdt/xsxx/xxzx/201902/t20190228_4839934.shtml，2019年2月28日更新。
[3]劉冠君：《當(dāng)代中國(guó)消費(fèi)主義解讀》，《中共中央黨校學(xué)報(bào)》，2015年第6期，第93—98頁(yè)。
[4]《馬蔚華：堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)新商業(yè)文明》， http://magazine.caijing.com.cn/20200105/4636979.shtml，2020年1月5日更新。
責(zé)編：羅 婷
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