9月2日，2021年中國國際服務貿易交易會（簡稱“2021年服貿會”）開幕。據(jù)服貿會官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至8月29日12時，153個國家和地區(qū)1萬余家企業(yè)注冊參加，其中，單一線上參展企業(yè)4357家，同比增長約40%；線下參展的2000多家企業(yè)中，已有六成入駐線上平臺。

作為2021年服貿會全球合作伙伴，京東集團是一家同時具備實體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術和能力的新型實體企業(yè)，本屆服貿會期間，京東集團將全面展示開放的基礎設施、高效的數(shù)智化社會供應鏈和創(chuàng)新的技術服務能力。

從2020年起，京東云聯(lián)合首都會展集團作為服貿會數(shù)字平臺官方技術服務商，已連續(xù)兩年助力構建服貿會數(shù)字平臺，為中外展客商對接洽談、交流合作筑牢技術底座，推動服貿會更加數(shù)字化、智能化、常態(tài)化。

京東云夯實技術底座更好服務“云上服貿會”

2020年，由京東云提供技術支持的京東會展云助力構建了“云上服貿會”的技術底座——中國國際服務貿易交易會數(shù)字平臺（簡稱“服貿會數(shù)字平臺”）。通過技術創(chuàng)新，京東會展云對展覽展示、論壇會議、洽談簽約及運營管理等全業(yè)務流程進行數(shù)字化改造，突破時間、空間、語言限制，實現(xiàn)“云上服貿會”。

服貿會數(shù)字平臺圍繞會展“展、論、洽、貿、服”場景進行技術創(chuàng)新，對展覽展示、論壇會議、洽談簽約及運營管理等全業(yè)務流程進行全面數(shù)字化、智能化重構。

“展”是利用傳統(tǒng)頁面和3D虛擬展臺提供看得見的智能體驗，融合線下物理世界和線上數(shù)字世界，打破空間限制；“論”是通過5G、視頻直播、視頻會議、在線翻譯等技術手段，連通線上線下會議論壇，打破地域和語言限制；“洽”是利用即時消息通信、視頻洽談、在線翻譯、智能客服等多種工具，搭建云端虛擬洽談間，打破線下限制；“貿”是以在線展覽、直播等方式帶動線上交易業(yè)務，利用智能推薦等手段促成在線簽約的B2B及在線零售交易的B2C貿易模式；“服”則是以大數(shù)據(jù)平臺為基礎，提供全域數(shù)字化運營服務，以數(shù)據(jù)驅動平臺運營，同時提供專業(yè)的運營方案規(guī)劃及咨詢服務。

“云上服貿會”采用統(tǒng)一云平臺，將線下場景各應用技術和領域所使用的云服務和云資源進行統(tǒng)一部署，進而構建起服務“云上服貿會”的技術底座。

2020年服貿會共吸引148個國家和地區(qū)的企業(yè)和機構線上參展參會，首日線上進場客流達9.6萬人次。展會舉辦期間，累計有超過2萬家企業(yè)和超過18.8萬人次注冊，5372家企業(yè)搭建了線上電子展臺，其中3D展臺2037個，共舉辦32場線上會議和173場線上大型直播會議，在線洽談累計達55萬次。

升級服貿會數(shù)字平臺功能，推動線上線下融合

為更好地服務2021年服貿會，京東云聯(lián)合首都會展集團利用云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術對招商引資、展會服務進行持續(xù)創(chuàng)新，并從應急預案及演練、現(xiàn)場安全保障、遠程在線保障、聯(lián)動響應機制等方面，為“云上服貿會”全程保駕護航。

京東云持續(xù)夯實“云上服貿會”技術底座，確保在基礎的云計算、資源存儲、安全防護，以及展覽、會議、洽談、貿易、數(shù)字化服務方面提供更好服務。

今年的服貿會數(shù)字平臺在底層技術和線上會議功能兩大層面提供支持，圍繞“展、論、洽、貿、服”五大場景提升用戶體驗。例如，增加了基于區(qū)塊鏈技術的電子合同功能。電子合同功能基于區(qū)塊鏈技術的可信、便捷、高可用特質，確保在線簽約及存證全流程管控，保障參展商在線交易順利進行。

“云上服貿會”升級的其他功能包括雙會場技術支持、輕便移動端、私密云會議等。展臺升級為展商小站，讓展示內容更加豐富立體。線上展臺還增加了線下約見功能，方便展客商之間約定線下見面交流時間、地點。依托服貿會數(shù)字平臺，每家展商還可以生成自己的服貿會展臺或者展品專屬海報，在媒體平臺分享和傳播，更好地推廣自己的服務和產(chǎn)品。電子名片、線下約見、商機跟進、在線洽談、在線直播、同聲傳譯等線上線下融合服務，助力展客商更高效、便捷、精準地進行合作磋商。

發(fā)揮新型實體企業(yè)增長效能，助力實體經(jīng)濟高質量發(fā)展

數(shù)字技術和實體產(chǎn)業(yè)的深度融合，帶動數(shù)字技術服務貿易蓬勃發(fā)展。2021年服貿會以“數(shù)字開啟未來 服務促進發(fā)展”為主題，首次設置數(shù)字服務專題展區(qū)，同時舉辦數(shù)字貿易高峰論壇和相關專業(yè)會議，全面展示數(shù)字化和智能化的新技術、新模式、新業(yè)態(tài)、新成果，搭建全球數(shù)字貿易交流、展示和交易平臺。

本屆服貿會上，京東云將全面展現(xiàn)云計算、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和前沿技術探索領域的創(chuàng)新成果，以及會展云、智造云等落地“千行百業(yè)”的數(shù)智化產(chǎn)品、解決方案、服務實踐。此次參展的公有云、專有云、混合云全棧式云產(chǎn)品矩陣，以及在會展、智造、金融等行業(yè)落地實踐的京東會展云、京東智造云、京東金融云等，將帶來新的“云上世界”體驗。京東智能客服——言犀、虛擬數(shù)字人、京東云食品智能供應鏈、京東智臻鏈、京東萬象+可信數(shù)據(jù)開放平臺等領先技術產(chǎn)品和解決方案也將令觀眾印象深刻。

在智能制造領域，依托京東供應鏈的海量數(shù)據(jù)和技術服務實踐，京東云為商品生產(chǎn)、流通、消費的全鏈路提供數(shù)智化服務，并面向傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)推出數(shù)智一體化解決方案。在會展領域，京東會展云已經(jīng)成功服務包括服貿會在內的亞歐商品貿易博覽會、南亞東南亞國家商品展暨投資貿易洽談會、中國·青海綠色發(fā)展投資貿易洽談會等展會。

目前，京東云在城市服務領域已建立近60個城市服務基地，助力各地經(jīng)濟高質量發(fā)展和改善民生；在金融機構服務領域，為超780家各類金融機構提供數(shù)字化服務綜合解決方案，幫助建立符合自身特色和未來需求的云原生底層能力和數(shù)據(jù)智能、業(yè)務創(chuàng)新、場景拓展等能力；在企業(yè)服務領域，為1300多家大型企業(yè)、超120萬家中小微企業(yè)提供數(shù)字化解決方案。

未來，京東云給客戶提供的服務不止于云計算。京東云將以技術優(yōu)勢助力行業(yè)和企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，實現(xiàn)與企業(yè)深度融合發(fā)展。數(shù)據(jù)來源：京東云