關(guān)注“民族企業(yè)”系列專家解讀之四

作者：北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授 陳春花 

當(dāng)前，促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的生產(chǎn)力要素與能力要求正在重構(gòu)，數(shù)字能力凸顯并成為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的核心力量，企業(yè)核心能力的內(nèi)涵得到擴(kuò)展。數(shù)字能力的重要內(nèi)涵體現(xiàn)在“連接”“共生”和“當(dāng)下”，連接與共生的能力意味著每一個(gè)領(lǐng)域都在打破邊界，形成全新價(jià)值；當(dāng)下的能力意味著變化及變化的速度改變著價(jià)值。同時(shí)，核心能力的概念是動(dòng)態(tài)的，“當(dāng)下”能力要求企業(yè)以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值為基礎(chǔ)構(gòu)建快速應(yīng)對(duì)環(huán)境的響應(yīng)力。這個(gè)動(dòng)態(tài)性特征確保企業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)并產(chǎn)生更高績(jī)效。而“連接”“共生”能力促使企業(yè)思考向誰(shuí)學(xué)習(xí)與如何學(xué)習(xí)，以構(gòu)建強(qiáng)有力的戰(zhàn)略定力、精神力與數(shù)字技術(shù)武裝下的計(jì)劃執(zhí)行力和組織創(chuàng)新力。如何構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字能力與協(xié)同共生力？可以重點(diǎn)關(guān)注如下五個(gè)方面：

第一，認(rèn)知上的利他主義與協(xié)同共生理念塑造。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，危機(jī)挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存，企業(yè)要做的首先是急速調(diào)整認(rèn)知，更好地去認(rèn)識(shí)環(huán)境、沖擊與變化。企業(yè)需要拓展自己的認(rèn)知，建立協(xié)同共生哲學(xué)。協(xié)同共生哲學(xué)強(qiáng)調(diào)互為主體，互利共生的價(jià)值取向，這樣才可實(shí)現(xiàn)“整體大過(guò)部分之和”，達(dá)成系統(tǒng)更優(yōu)與萬(wàn)物共生。黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要“永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)”，這是企業(yè)價(jià)值定位與價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)力源泉，也需是其轉(zhuǎn)型升級(jí)的初心。在利他主義與協(xié)同共生理念塑造下，價(jià)值最大化而不是利潤(rùn)最大化會(huì)成為企業(yè)追求的目標(biāo)，這樣企業(yè)才能構(gòu)建長(zhǎng)期主義的基礎(chǔ)。如今已經(jīng)不再處在一個(gè)“在商言商”的世界里，真正的長(zhǎng)期主義一定是彰顯了生活意義、人的成長(zhǎng)、社會(huì)進(jìn)步。

第二，加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字戰(zhàn)斗力建設(shè)。數(shù)字技術(shù)的到來(lái)確實(shí)改變了生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系，讓企業(yè)生產(chǎn)效率、個(gè)體組織關(guān)系得到大幅完善，員工和組織的數(shù)字戰(zhàn)斗力得到提升。數(shù)字能力的打造離不開(kāi)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施（包括各種硬件或軟件、數(shù)字標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議等）的構(gòu)建。從國(guó)家層面上，政府要加大對(duì)數(shù)字基礎(chǔ)領(lǐng)域投入，推動(dòng)大數(shù)據(jù)管理、邊緣計(jì)算、安全協(xié)議與保障等發(fā)展，并制定促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的政策。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它更需要去理解，數(shù)字能力與智能商業(yè)的意義與價(jià)值。企業(yè)要完善自身的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，擅于利用數(shù)字技術(shù)的連接力，并提升自身數(shù)據(jù)分析與挖掘能力等數(shù)字戰(zhàn)斗力。當(dāng)企業(yè)以顧客為中心部署產(chǎn)品和創(chuàng)新價(jià)值鏈時(shí)，企業(yè)才能塑造更大的“連接”能力，才能創(chuàng)造出更有生命力的產(chǎn)品服務(wù)與品牌。

第三，數(shù)字能力的構(gòu)建不是簡(jiǎn)單的數(shù)字技術(shù)采納與應(yīng)用問(wèn)題，而是整體管理變革，核心是發(fā)揮經(jīng)營(yíng)上的協(xié)同共生效應(yīng)。數(shù)字技術(shù)需要通過(guò)整體的治理方案來(lái)實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外的協(xié)同共生。一方面，在組織內(nèi)，企業(yè)要思考在經(jīng)營(yíng)層面如何借助于技術(shù)創(chuàng)新，并結(jié)合組織戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和文化價(jià)值觀的變革，致力為組織員工和顧客創(chuàng)造價(jià)值，這是企業(yè)成長(zhǎng)的根本來(lái)源。當(dāng)組織內(nèi)建立起扁平、去中心化的敏捷反應(yīng)機(jī)制與高效的協(xié)同共享網(wǎng)絡(luò)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的連接共生力才得以形成，“從上到下”各層員工才會(huì)達(dá)成經(jīng)營(yíng)上的共識(shí)，并獲得協(xié)同行動(dòng)力。另一方面，在組織外，將數(shù)字技術(shù)融入企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)流程重構(gòu)中，并構(gòu)建出跨邊界的組織學(xué)習(xí)與協(xié)同經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)能夠做的、最重要的經(jīng)營(yíng)價(jià)值就是促進(jìn)同行或者非同行之間的共同成長(zhǎng)，然后滿足顧客所有細(xì)分的需求。在這一過(guò)程中，基于數(shù)字能力的平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)治理是企業(yè)需考慮的重點(diǎn)。企業(yè)可以根據(jù)自身情況構(gòu)建或加入到特定平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)中，利用平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)對(duì)資源的匯聚效應(yīng)，借助其力量進(jìn)行組織學(xué)習(xí)以不斷提升價(jià)值創(chuàng)造能力。

第四，要致力于解決基于數(shù)據(jù)要素的價(jià)值共創(chuàng)問(wèn)題。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)的成長(zhǎng)很大程度上依賴于本企業(yè)與價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上供應(yīng)商、客戶及其他利益相關(guān)者的協(xié)同交互。在利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行交互的過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)資產(chǎn)、信息或知識(shí)。各企業(yè)要基于非結(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，對(duì)數(shù)據(jù)、信息等進(jìn)行分享協(xié)同，形成多主體參與的決策模式，讓各合作伙伴、客戶等都能參與到價(jià)值共創(chuàng)中。價(jià)值共創(chuàng)的核心是用戶，目標(biāo)是構(gòu)建集用戶、員工、各生態(tài)伙伴于一體的基于數(shù)字決策與行動(dòng)的共生能力。只有共生共創(chuàng)才可更好適應(yīng)環(huán)境變化。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用還要融入社會(huì)性思考，要以人性需求推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而帶來(lái)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，這樣的價(jià)值共創(chuàng)才更有意義。

第五，關(guān)注企業(yè)家和組織領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化思維和使命價(jià)值觀。數(shù)字能力的培養(yǎng)離不開(kāi)企業(yè)家團(tuán)隊(duì)的重視與培育。在新的時(shí)代條件下，企業(yè)家團(tuán)隊(duì)更需進(jìn)行數(shù)字化理解與反思，并以堅(jiān)忍不拔、努力創(chuàng)新的精神價(jià)值觀帶領(lǐng)企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代砥礪前行，建立起組織韌性并實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)。數(shù)字化時(shí)代下組織領(lǐng)導(dǎo)者要為企業(yè)培育擁抱數(shù)字技術(shù)、創(chuàng)新的組織文化。更重要的是，領(lǐng)導(dǎo)者要回顧經(jīng)營(yíng)的基本面，讓數(shù)字技術(shù)服務(wù)于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)與顧客價(jià)值創(chuàng)造，讓它成為應(yīng)對(duì)不確定性的“緩沖地帶”。

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