原標(biāo)題：為高質(zhì)量發(fā)展提供電力支撐 深圳初步建成現(xiàn)代供電服務(wù)體系

城市的高質(zhì)量發(fā)展需要能源電力的堅實保障。從1979年僅擁有1座110千伏變電站、1條110千伏輸電線路，到110千伏及以上變電站建設(shè)至270座，主變?nèi)萘繌?.5萬千伏安增長到8553.5萬千伏安，經(jīng)過40多年發(fā)展，深圳電網(wǎng)已成為全國負(fù)荷密度較高的超大型城市電網(wǎng)。

供電客戶平均停電時間率先在國內(nèi)主要城市中進(jìn)入半小時圈、供電公眾滿意度連續(xù)10年居深圳全市公共服務(wù)第一……近年來，南方電網(wǎng)公司始終秉持“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨，聚焦現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和居民消費升級需要，在深圳初步建成現(xiàn)代供電服務(wù)體系，以更穩(wěn)定、更可靠的供電能力，更專業(yè)、更多元的客戶服務(wù)，為市民帶來更便捷、更安心的用電體驗，不斷用群眾“滿意指數(shù)”檢驗供電服務(wù)成效。

2021年上半年，深圳全社會用電量達(dá)508.7億千瓦時，同比增長21.4%，較2019年同期增長16.9%，用電負(fù)荷更是半年內(nèi)五創(chuàng)歷史新高，首次突破2000萬千瓦。

用電負(fù)荷的連續(xù)突破離不開電網(wǎng)的有力支撐。“十三五”期間，南方電網(wǎng)深圳供電局在主網(wǎng)架日趨完善的基礎(chǔ)上，將68.9%的投資用在了配電網(wǎng)投資。5年來，深圳共完成電網(wǎng)投資285億元，新增110千伏及以上變電站41座，新增主變?nèi)萘?878.2萬千伏安，為深圳高質(zhì)量發(fā)展提供了電力支撐。

“報裝速度快，給供電局點贊！”8月2日，在深圳國際交流中心建設(shè)現(xiàn)場，兩臺800千伏安臨時專用變壓器接火送電，比預(yù)期提前3天，負(fù)責(zé)該項工程的深圳香蜜湖國際交流中心發(fā)展有限公司工程部的張先生很驚喜。

辦電加速的背后，是深圳供電局積極對接政府“放管服”改革實施的零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，率先推出小微企業(yè)“今天提申請、明天用上電”等舉措，目前客戶平均辦電時長較2018年縮減了70%以上。

“8小時之外”等用電需求也是深圳供電局服務(wù)的重點。今年4月，深圳前海供電局首個24小時自助營業(yè)廳在工業(yè)八路投入使用。該自助營業(yè)廳部署的用電自助服務(wù)終端，實現(xiàn)了八成以上居民日常用電業(yè)務(wù)的24小時自助辦理，周邊居民幾分鐘就可以辦理完用電相關(guān)業(yè)務(wù)，將供電服務(wù)延伸到了客戶“末梢”。

近年來，深圳供電局始終堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，相繼推出71項“基礎(chǔ)+增值”用電用能服務(wù)產(chǎn)品，使傳統(tǒng)單一服務(wù)向?qū)I(yè)化、多元化轉(zhuǎn)變，更精準(zhǔn)、快速響應(yīng)客戶需求，把“一切以客戶為中心”融于行動、落在實處。