隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的深入推進(jìn)，越來越多的農(nóng)村人口轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，融入當(dāng)?shù)爻蔀樾率忻?。做好新市民金融服?wù)，對構(gòu)建新發(fā)展格局、助力高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化建設(shè)具有重大意義。

為深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，滿足人民對美好生活的向往，中國建設(shè)銀行肩負(fù)國有大行的初心使命，將服務(wù)新市民金融行動(dòng)作為深化新金融實(shí)踐的一項(xiàng)重要工作，聚焦新市民群體融入城市的金融痛點(diǎn)難點(diǎn)，印發(fā)《中國建設(shè)銀行服務(wù)新市民金融行動(dòng)方案》，發(fā)揮建行集團(tuán)資源和優(yōu)勢，在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、一老一小、醫(yī)療保障和基礎(chǔ)金融服務(wù)等方面，打造涵蓋“貸”“投”“租”“卡”“險(xiǎn)”等系列品牌產(chǎn)品以及資費(fèi)減免、綠色通道、增值服務(wù)等多項(xiàng)專屬權(quán)益的綜合服務(wù)體系，著力提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，提供更多貼近新市民生活場景的非金融服務(wù)，以新金融行動(dòng)傳遞建行溫度。

加強(qiáng)信貸支持全力保障新市民安居

為了讓新市民住得起、住得穩(wěn)、住得好，建設(shè)銀行加強(qiáng)保障性住房建設(shè)的信貸支持。針對租賃企業(yè)在租賃住房的新建、改建、購買、裝修改租、經(jīng)營管理等方面的金融需求，依法合規(guī)加大信貸支持力度，特別是針對保障性租賃住房，設(shè)置差別化的貸款條件和流程要求，降低住房租賃企業(yè)資金成本，助力緩解新市民住房壓力。2022年一季度，建設(shè)銀行支持保障性租賃住房及類保障性租賃住房項(xiàng)目貸款累計(jì)投放超880億元，較年初新增超210億元，支持房源達(dá)65萬套。

為合理滿足新市民購房安居信貸需求，建設(shè)銀行優(yōu)化個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)流程，依托手機(jī)銀行、微信小程序等，實(shí)現(xiàn)新市民個(gè)人住房貸款申請、提前還本等業(yè)務(wù)線上辦理，提升借還款便利度；推廣個(gè)人住房貸款各環(huán)節(jié)與政府部門系統(tǒng)直連，加強(qiáng)信息交互，在符合條件的城市試點(diǎn)不動(dòng)產(chǎn)抵押線上辦理；探索運(yùn)用“數(shù)據(jù)+科技”科學(xué)評估新市民購房能力和收入水平，滿足新市民購房者的合理住房信貸需求。針對新市民在進(jìn)城、落戶過渡階段所產(chǎn)生的裝修、購買家具家電等剛性需求，建設(shè)銀行上海市分行與裝修公司、家具城等開展合作，推出純信用、無擔(dān)保的裝修分期產(chǎn)品，滿足新市民差異化金融需求。

為更好地滿足租房需求，建設(shè)銀行積極支持住房租賃市場健康發(fā)展，支持各級住建部門做好全國保障性租賃住房App、公租房App及相關(guān)管理系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)化和推廣應(yīng)用。支持建信住房公司發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，建設(shè)高品質(zhì)“CCB建融家園”長租社區(qū)，向新市民提供可長期租賃的優(yōu)質(zhì)房源，提升新市民租住品質(zhì)。建設(shè)銀行北京市分行著力打造智能化、高品質(zhì)社區(qū)，在北京市大興區(qū)推出的“CCB建融家園·創(chuàng)業(yè)之家”項(xiàng)目主要面向周邊商圈及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的新市民進(jìn)行出租，可滿足1000余人居住需求，在設(shè)計(jì)上充分結(jié)合園區(qū)工作者、創(chuàng)業(yè)者等不同新市民群體租住特點(diǎn)，健身房、迷你影音室、咖啡廳、自選超市、共享廚房等公共服務(wù)設(shè)施齊全。目前，建設(shè)銀行北京市分行已信貸支持租賃住房建設(shè)超4萬套，并協(xié)同建信住房北京公司通過收持改造閑置房源，提供租賃房屋逾6萬套，幫助3萬多名新市民解決住房問題。

引聚金融活水積極服務(wù)新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)

為更好地幫助新市民在城市生活，建設(shè)銀行大力加強(qiáng)對吸納新市民較多區(qū)域和行業(yè)的金融支持，制定差別化信貸政策、傾斜配套資源、不斷加大信貸投放力度。

依托普惠金融戰(zhàn)略成果，建設(shè)銀行加大對小微企業(yè)的信貸支持，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和數(shù)字化經(jīng)營理念破解小微企業(yè)信息不對稱、缺少抵押物難題，建立起有別于銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的普惠金融“五化三一”線上融資服務(wù)模式，即“批量化獲客、精準(zhǔn)化畫像、自動(dòng)化審批、智能化風(fēng)控、綜合化服務(wù)”，以及“一分鐘”融資、“一站式”服務(wù)、“一價(jià)式”收費(fèi)。建設(shè)銀行為小微企業(yè)提供全鏈條多場景供應(yīng)鏈金融服務(wù)，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈場景生態(tài)，在產(chǎn)業(yè)鏈上深耕細(xì)作，將服務(wù)不斷向產(chǎn)業(yè)鏈鏈條兩端延伸，推動(dòng)服務(wù)覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈末端普惠中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶。2022年一季度，建設(shè)銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額超2萬億元，較年初增長8.03%，助力企業(yè)更好取得創(chuàng)業(yè)實(shí)績，發(fā)揮就業(yè)帶動(dòng)作用。

此外，建設(shè)銀行加大普惠個(gè)人經(jīng)營性貸款投放，充分調(diào)動(dòng)各方資源，加大產(chǎn)品推廣，加強(qiáng)對新市民創(chuàng)業(yè)的信貸支持。建設(shè)銀行與上海等多地就業(yè)促進(jìn)中心合作推出創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，新市民創(chuàng)業(yè)不僅可獲得創(chuàng)業(yè)基金，還可享受貼息、簡化手續(xù)、利率優(yōu)惠、靈活設(shè)置還款期限、減免服務(wù)費(fèi)等多項(xiàng)普惠政策。

以“創(chuàng)業(yè)者港灣”為載體，建設(shè)銀行依托線上平臺及線下服務(wù)實(shí)體，集聚行內(nèi)外資源，以金融服務(wù)為主線，為新市民中的創(chuàng)業(yè)客戶群體提供“金融+孵化+產(chǎn)業(yè)+輔導(dǎo)”一站式綜合服務(wù)，為新市民創(chuàng)業(yè)持續(xù)注入金融活水。在廈門，位于軟件園二期建設(shè)銀行科技支行內(nèi)的“創(chuàng)業(yè)者港灣”為新市民提供免費(fèi)使用的專屬辦公區(qū)域、3D打印機(jī)、咖啡機(jī)等硬件設(shè)施，營造溫馨的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍；為創(chuàng)業(yè)者們量身定制“科技金融智慧屏”，打造惠企政策快速檢索和解讀功能，讓創(chuàng)業(yè)者快速獲知廈門惠企政策；同時(shí)，為創(chuàng)業(yè)者提供輔導(dǎo)培訓(xùn)、孵化空間、創(chuàng)業(yè)大賽、創(chuàng)投服務(wù)、信貸融資、產(chǎn)業(yè)對接六項(xiàng)支持服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)者解決企業(yè)經(jīng)營管理中遇到的難題，讓新市民創(chuàng)業(yè)者享受到貼心服務(wù)。

優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)便利新市民日常生活

為提升新市民基礎(chǔ)金融服務(wù)的便利性和可得性，建設(shè)銀行拓寬金融服務(wù)渠道，提升線上線下服務(wù)融合度，簡化辦理流程和申請材料，提升新市民開戶、個(gè)人住房貸款借款和還款業(yè)務(wù)、信用卡及分期業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等的便利度和服務(wù)質(zhì)效。建設(shè)銀行郴州市分行主動(dòng)開展上門服務(wù)，通過進(jìn)工廠、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈，把柜臺搬到新市民家門口和工作地，為其辦理工資卡、社?？ǖ葮I(yè)務(wù)。截至目前，郴州市分行上門服務(wù)130余次，為新市民辦理銀行卡7973張，減免開卡費(fèi)、年費(fèi)等費(fèi)用19.93萬元。

在金融服務(wù)之外，建設(shè)銀行針對新市民特點(diǎn)，提供更多貼近新市民生活場景的非金融服務(wù)，助力數(shù)字政府建設(shè)。提供房產(chǎn)證明、婚育、養(yǎng)老等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的查詢辦理，推動(dòng)社保、醫(yī)保、公積金等與新市民關(guān)聯(lián)度較高的政務(wù)事項(xiàng)跨省通辦，助力落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、一地辦”。線下近1.4萬家網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“勞動(dòng)者港灣”，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、出租車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者提供臨時(shí)休息、喝水、充電、熱飯等貼心、周到的惠民服務(wù)。

在深圳，建設(shè)銀行深圳市分行結(jié)合區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)及分行特色優(yōu)勢，重點(diǎn)圍繞新市民住房、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、消費(fèi)、養(yǎng)老、教育等場景，創(chuàng)新搭建“1+1+1+1+N”服務(wù)體系，制定深圳新市民金融服務(wù)工作措施30條。探索搭建“1”個(gè)平臺，在“建行生活”App打造“新市民”專屬板塊，通過鏈接政府相關(guān)數(shù)字平臺，結(jié)合建行金融業(yè)務(wù)，打造新市民身邊的政務(wù)大廳與新金融服務(wù)大廳。整合創(chuàng)新“1”攬子金融產(chǎn)品，提升專業(yè)化、多元化服務(wù)質(zhì)量，打造涵蓋50余項(xiàng)品牌產(chǎn)品以及多項(xiàng)專屬權(quán)益的綜合服務(wù)體系，不斷豐富、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式。計(jì)劃推出“1”套新市民服務(wù)系列叢書，提升新市民知識獲得便利性，助力提高新市民群體金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。錘煉“1”支本領(lǐng)過硬的新市民金融服務(wù)隊(duì)伍，不斷提高新市民金融服務(wù)質(zhì)效。下一步，將打造“N”個(gè)品牌活動(dòng)，針對不同群體，定向開展主題活動(dòng)，全面提高新市民金融服務(wù)的獲得感。

建設(shè)銀行始終秉持新金融理念，將繼續(xù)在金融創(chuàng)新的道路上闊步前行，在陪伴新市民客戶實(shí)現(xiàn)美好生活、提升自身價(jià)值創(chuàng)造、服務(wù)廣大民生的過程中不斷邁向超越。  數(shù)據(jù)來源：中國建設(shè)銀行