摘 要:數(shù)字時代的到來，給基層治理實(shí)踐帶來了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，同時也依然面臨著老問題，這些新挑戰(zhàn)與老問題交織在一起，共同作用于基層政策執(zhí)行過程之中?？v向政府間信息傳遞的不完全、橫向政府部門間信息共享的不協(xié)同，以及基層數(shù)字技術(shù)工具的缺乏，引致了基層數(shù)據(jù)資源整合力度不足，對基層政策執(zhí)行造成了懸隔?；鶎诱邎?zhí)行智慧化的提升，可以從以下三個方面推進(jìn)：加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理的制度建設(shè)，用相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用；借助數(shù)字技術(shù)的推進(jìn)，大幅度簡化行政信息縱向傳遞鏈條中的多層控制；在提升城市“一網(wǎng)統(tǒng)管”體系和優(yōu)化“網(wǎng)格化管理”數(shù)字化水平的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建“無縫隙”基層管理一站式服務(wù)平臺。

關(guān)鍵詞:基層政策執(zhí)行 數(shù)字時代 基層智慧治理 數(shù)字治理

【中圖分類號】D63 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

近年來，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)在我國基層治理，尤其是基層應(yīng)急管理中得到廣泛應(yīng)用，并不斷發(fā)揮其賦能效用。作為基層治理的重要內(nèi)容，數(shù)據(jù)信息的收集、傳遞與應(yīng)用至關(guān)重要。數(shù)字技術(shù)能夠在有限時間內(nèi)快速地搜集與傳遞信息，在很大程度上提升了基層政策執(zhí)行的效率，這一點(diǎn)在數(shù)字化防疫助力疫情防控工作中可見一斑。然而，在基層治理實(shí)踐中，信息溝通不暢、資源整合困難、協(xié)調(diào)力度不足、數(shù)據(jù)信息濫用等問題削弱了數(shù)字技術(shù)在基層治理中應(yīng)有的作用。同時，基層治理中的條塊分割、層層加碼等老問題也依然存在。

數(shù)字時代的新挑戰(zhàn)與基層治理的老問題交織在一起，影響著公共政策在基層社會的具體執(zhí)行力和公信力。當(dāng)下，面對不確定的外部環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的新形勢，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用給基層政策執(zhí)行帶來便捷高效的同時，也帶來了各種新挑戰(zhàn)，基層治理如何適應(yīng)新形勢的要求，應(yīng)對新挑戰(zhàn)并化解老問題，是未來一段時間亟待解決的問題。

數(shù)字時代基層政策執(zhí)行面臨的困境

數(shù)字技術(shù)已經(jīng)日益成為有效的政府治理工具，在環(huán)保、交通、衛(wèi)生等領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用。有不少學(xué)者關(guān)注到數(shù)字技術(shù)在我國城鄉(xiāng)基層治理中的應(yīng)用，并提出了智慧城市應(yīng)急管理、智慧社區(qū)管理、數(shù)字化城市建設(shè)等相關(guān)概念，針對數(shù)字技術(shù)在城市、社區(qū)、街道中的應(yīng)用場景和可能存在的問題進(jìn)行探討。在基層政策執(zhí)行中，信息的有效傳導(dǎo)至關(guān)重要。信息不對稱、信息不完全與信息模糊都對組織運(yùn)行產(chǎn)生影響。例如，以大量數(shù)據(jù)分析為支撐，基層應(yīng)急管理體系需要各層級政府間的資源共享。然而，政府部門間的信息壁壘導(dǎo)致了信息不對稱、風(fēng)險信息不全面以及風(fēng)險防范能力較弱等問題，影響著政策的有效執(zhí)行。因而，數(shù)字技術(shù)的大量應(yīng)用并不意味著基層政策的有效執(zhí)行。政策執(zhí)行中信息的不足與偏差，使得數(shù)字時代基層治理實(shí)踐面臨著新的挑戰(zhàn)，這些新挑戰(zhàn)與老問題交織在一起，共同作用于基層政策執(zhí)行過程之中。

縱向信息傳遞的模糊

縱向?qū)蛹壵g信息的傳遞方式和傳遞效率是傳統(tǒng)行政管理關(guān)注的議題，效率低下和信息失真等問題更是層級制下府際信息傳遞的突出困境。在數(shù)字時代，縱向信息的傳遞呈現(xiàn)出自上而下高效率和基層低效率的悖論。在公共政策執(zhí)行中，各級政府經(jīng)常需要做的工作是相關(guān)信息的收集。省級政府一般會運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)快速獲知政策相關(guān)信息，然后基于數(shù)據(jù)信息將政策任務(wù)分解，并逐級下達(dá)指標(biāo)。然而，基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府僅僅會收到上級政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)要求，卻并沒有獲取到政策相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。也就說政策的相關(guān)基礎(chǔ)信息并不會隨著政策指標(biāo)層層下達(dá)，基層政府需要重新統(tǒng)計(jì)政策相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，基層政策執(zhí)行部門如果要獲取轄區(qū)內(nèi)政策相關(guān)數(shù)據(jù)信息，如人口信息，就需要通過不同部門之間的協(xié)調(diào)或者需要重新進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。這樣的重復(fù)統(tǒng)計(jì)工作不僅浪費(fèi)大量的人力物力，而且會嚴(yán)重影響行政效率。

橫向信息共享的不協(xié)同

橫向政府部門間的協(xié)同，也是傳統(tǒng)行政管理中比較突出的問題。在數(shù)字時代背景下，政府部門間在信息共享和傳遞方面的不協(xié)同問題依然存在?？v向政策數(shù)據(jù)信息并不會像政策任務(wù)目標(biāo)一樣層層下達(dá)，基層政策執(zhí)行部門的工作人員如果要獲取政策相關(guān)基礎(chǔ)信息，經(jīng)常需要協(xié)調(diào)其他橫向部門來取得數(shù)據(jù)。例如，轄區(qū)人員戶籍信息由屬地派出所統(tǒng)一管理，那么人口信息的獲取就需要協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。然而，出于保護(hù)信息安全的考慮，轄區(qū)派出所也只能向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供人口總數(shù)，而不能提供更為詳細(xì)的信息。在缺乏精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的情況下，基層工作人員為了按時完成任務(wù)，只能通過自下而上的摸底排查方式親自收集信息。在調(diào)研中，有基層工作人員指出：“我們所有的摸底工作都是依靠自下而上這種傳統(tǒng)方式，讓網(wǎng)格員給每一個業(yè)主打電話，電話打不通就要上門服務(wù)，去敲門問問，一戶一戶的核實(shí)，基本上是掃街掃戶。” 因此，橫向政府部門間信息的不協(xié)同依然影響著基層數(shù)據(jù)信息收集工作，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用并沒有減輕基層政府自下而上信息收集的工作量。

基層政策信息的層級加碼

在壓力型體制下，政策目標(biāo)在縱向政府間傳遞的過程中常常出現(xiàn)層層加碼現(xiàn)象。而在數(shù)字時代，政策的目標(biāo)任務(wù)和數(shù)據(jù)的更新變化，也會隨著層級政府間的傳遞而加碼。正如上文所述，基層自下而上摸底式的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)信息收集方式工作效率低，政策執(zhí)行時效性較差，這使得基層應(yīng)急管理愈加捉襟見肘。在公共衛(wèi)生、公共安全等應(yīng)急管理中，基層政策執(zhí)行的目標(biāo)任務(wù)和數(shù)據(jù)信息會隨著政策的變化而不斷更新和加碼。例如，在應(yīng)急政策執(zhí)行中，目標(biāo)任務(wù)要求會從開始的單一人群統(tǒng)計(jì)變?yōu)椴煌挲g段人群的分類統(tǒng)計(jì)。再如，在生態(tài)環(huán)保政策某些目標(biāo)任務(wù)的完成度方面，會自上而下從70%層層加碼至100%等等。這些政策信息的層層加碼都會促使基層工作人員不斷地重復(fù)摸排信息，重復(fù)反饋，不斷地增加工作量。因而，大數(shù)據(jù)工具在基層的信息收集過程中作用并不明顯。

數(shù)字治理與基層政策執(zhí)行的懸隔

從理論上說，以快速收集和處理數(shù)據(jù)著稱的數(shù)字技術(shù)，對于基層政策執(zhí)行效率和效能的提高應(yīng)該具有很大幫助。然而，有時數(shù)字技術(shù)在基層政策執(zhí)行中卻不能奏效，也就是說，數(shù)字技術(shù)的大量應(yīng)用，并不意味著基層政策的有效執(zhí)行或者基層負(fù)擔(dān)的減輕。這或許與基層政策執(zhí)行中原有的府際關(guān)系以及“條塊”關(guān)系問題有著較大的聯(lián)系。從組織間關(guān)系來看，政府間縱向、橫向關(guān)系是影響政策執(zhí)行效果的重要因素。縱向信息交流的不完全與條塊分割導(dǎo)致的橫向信息壁壘，使得基層數(shù)據(jù)資源整合力度不足，對政策執(zhí)行造成了懸隔。

從縱向看，在政策執(zhí)行中基層政府或自治組織接收的縱向指令信息相對模糊

盡管數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用簡便了上級部門的信息收集，并在一定程度上打破層級間阻礙向下傳遞，但是，具體的數(shù)據(jù)信息并不會伴隨政策指令向下傳遞，基層政府只會接收到自上而下多個部門的指令任務(wù)。同時，中央與地方政府間的政策距離和政策執(zhí)行的復(fù)雜環(huán)境，使得上級政府僅能下達(dá)簡要的政策指令任務(wù)并給予基層充分細(xì)化的空間。在行政發(fā)包制下，這些模糊的任務(wù)指令經(jīng)過層層下達(dá)，最終發(fā)包給基層政府。然而，模糊的指令任務(wù)難以滿足基層政策有效執(zhí)行的需要，尤其是防疫等應(yīng)急政策的需要。在這樣的政策環(huán)境下，基層工作人員并不能真正享受到數(shù)字治理的實(shí)惠，為了獲取數(shù)據(jù)信息常常需要反復(fù)的統(tǒng)計(jì)和反饋，反而增加了工作量。因此，從基層簡約治理的角度來看，在壓力型體制和行政發(fā)包制的雙重作用下，基層政府作為政策執(zhí)行的終端會收到較為模糊的任務(wù)指令，需要自己進(jìn)行細(xì)化和分解，同時會收到自上而下層層加碼后的任務(wù)指標(biāo)，需要在有限的時間內(nèi)盡力完成。

從橫向看，基層政府各部門間信息協(xié)同不足

雖然數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用使得信息傳遞不再單純地依賴自上而下的正式渠道，但是行政系統(tǒng)的“條塊”分割導(dǎo)致了橫向部門間信息割據(jù)?；诓煌`屬關(guān)系的各部門遵循著不同的信息交流原則，只要上級部門不介入，相關(guān)數(shù)據(jù)信息無法實(shí)現(xiàn)跨部門的傳遞和共享?；鶎余l(xiāng)鎮(zhèn)的政策執(zhí)行部門與其他職能部門政務(wù)信息系統(tǒng)也無法做到數(shù)據(jù)資源共享。這一局面進(jìn)一步加劇了基層工作人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工作量，其實(shí)在基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村莊社區(qū)，基礎(chǔ)臺賬的建立往往采用挨家挨戶打電話，或者在社區(qū)門口執(zhí)勤挨個查看等最傳統(tǒng)最費(fèi)時的數(shù)據(jù)收集方式。

從基層治理來看，基層數(shù)字技術(shù)工具相對缺乏

基層治理的數(shù)字化或智慧化的實(shí)現(xiàn)需要基層數(shù)字技術(shù)工具的支撐，這樣才能保證基層實(shí)際基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作的完成。然而，基層可能是數(shù)字技術(shù)工具應(yīng)用最薄弱的一環(huán)。在如今治理能力下沉的情境下，亟待從中央、省市到縣區(qū)、鎮(zhèn)街再到村莊（社區(qū)）的數(shù)據(jù)資源協(xié)同體系建設(shè)。無論是城鄉(xiāng)基層的智慧社區(qū)建設(shè)，還是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，都需要數(shù)字技術(shù)工具真正落到實(shí)處。尤其在當(dāng)前鄉(xiāng)村振興過程中，更需要考慮鄉(xiāng)村地區(qū)從基礎(chǔ)設(shè)施到公共服務(wù)的數(shù)字化投入與數(shù)字產(chǎn)品的供給問題，避免產(chǎn)生城鄉(xiāng)間數(shù)字鴻溝。

因此，縱向信息傳遞的不完全、橫向信息共享不協(xié)同，以及基層數(shù)字技術(shù)工具的缺乏，最終引致了基層數(shù)據(jù)資源整合力度不足，對基層政策執(zhí)行造成了懸隔。

提升基層政策執(zhí)行的智慧化水平

數(shù)字技術(shù)在基層治理中的低效，實(shí)際上是“條塊”關(guān)系失衡導(dǎo)致的基層政策執(zhí)行困境?？v向信息傳遞的相對模糊、橫向信息共享的不協(xié)同，以及基層數(shù)字技術(shù)工具的缺乏，使得基層政策執(zhí)行者們?nèi)匀幻媾R著數(shù)據(jù)資源整合力度不足的問題。為了獲得精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)信息，基層政府不得不依賴最為傳統(tǒng)的信息收集方式，重復(fù)性地開展自下而上的信息統(tǒng)計(jì)工作。然而，逐門逐戶的摸底排查在耗費(fèi)大量行政資源的同時，可能會因?yàn)樾畔⒔y(tǒng)計(jì)的滯后而延誤公共政策，尤其是應(yīng)急政策的有效執(zhí)行。2022年6月，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》指出：“實(shí)施‘互聯(lián)網(wǎng)+基層治理’行動，構(gòu)建新型基層管理服務(wù)平臺，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，提升基層智慧治理能力。”因此，打破橫向部門之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)縱向信息傳遞的共享，暢通不同政府部門之間信息交流，真正實(shí)現(xiàn)基層政策執(zhí)行中數(shù)字技術(shù)的賦能，對提高數(shù)字時代基層政策執(zhí)行水平具有重要意義。

基于此，未來無論是智慧城市建設(shè)還是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，都需要把治理中的老問題與數(shù)字技術(shù)帶來的新挑戰(zhàn)結(jié)合起來考慮，才能夠真正實(shí)現(xiàn)基層智慧治理的目標(biāo)。具體來說，可以從以下幾個方面推進(jìn)基層政策執(zhí)行的智慧化：

其一，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理的制度建設(shè)，用相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。對于城鄉(xiāng)間數(shù)字鴻溝、老年人等特殊群體運(yùn)用智能技術(shù)障礙、數(shù)據(jù)信息的安全和保密等新問題，亟待從法律法規(guī)的角度進(jìn)行規(guī)范和解決。例如，可以出臺類似新加坡智慧城市建設(shè)中推出的《個人信息保護(hù)法及個人隱私權(quán)法令》，從制度層面保障數(shù)字安全，規(guī)避大數(shù)據(jù)使用引起的數(shù)據(jù)泄露和隱私問題。

其二，借助數(shù)字技術(shù)的推進(jìn)，大幅度簡化行政信息縱向傳遞鏈條中的多層控制。在數(shù)字時代，借助數(shù)字技術(shù)的推進(jìn)，信息傳遞鏈條將進(jìn)一步簡化和透明。在提升公共政策執(zhí)行的智慧化過程中，通過優(yōu)化縱向政府間數(shù)據(jù)信息傳遞通道，在一定程度上可以解決傳統(tǒng)行政體系中的條塊分割、層層加碼的老問題。

其三，在提升城市“一網(wǎng)統(tǒng)管”體系和優(yōu)化“網(wǎng)格化管理”數(shù)字化水平的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建新型基層管理一站式服務(wù)平臺。加強(qiáng)地方和基層政府的跨部門合作，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)整合，簡化基層社會治理的服務(wù)程序。賦能線上和線下融合的基層數(shù)字技術(shù)工具，一方面讓公共政策在基層執(zhí)行中真正能夠?qū)崿F(xiàn)智慧化，另一方面使公眾反饋的問題得到更快捷和更有效的解決，最終提升基層智慧治理能力，實(shí)現(xiàn)“無縫隙”的政府治理。

【本文作者為中央財經(jīng)大學(xué)政府管理學(xué)院教授】

責(zé)編：程靜靜／美編：王嘉騏