專注生產(chǎn)顯示器，在全球拿下多個第一名；專心研發(fā)手機(jī)鏡頭，市場份額占全球三成以上；還有的企業(yè)為全球90%以上縫紉機(jī)整機(jī)廠配套旋梭……如今，中國越來越多制造業(yè)“隱形冠軍”企業(yè)走入大眾視野。

這些“隱形冠軍”無疑是先進(jìn)制造業(yè)的代表。但從國民經(jīng)濟(jì)組成看，一國經(jīng)濟(jì)越是發(fā)達(dá)，服務(wù)業(yè)所占的份額就越高。那么，服務(wù)業(yè)也有“隱形冠軍”嗎？它們的機(jī)會在哪兒？中國企業(yè)面臨哪些機(jī)遇？

本報記者專訪了德國隱形冠軍企業(yè)協(xié)會名譽(yù)主席、有“隱形冠軍之父”之稱的赫爾曼·西蒙教授以及德國隱形冠軍企業(yè)協(xié)會中國事務(wù)首席代表胡旭旦。

約20%“隱形冠軍”在服務(wù)部門

如何定義“隱形冠軍”？

“隱形冠軍是指躋身世界前三的公司。他們的營業(yè)額通常不到50億美元，而且在公眾中的認(rèn)知度比較低。因此，他們是‘冠軍’，同時又是‘隱形的’。”赫爾曼·西蒙說。

人們通常認(rèn)為，世界經(jīng)濟(jì)主要由大型市場組成，如汽車、電信、大型飛機(jī)或類似產(chǎn)品。相應(yīng)地，公眾也熟悉在這些市場上經(jīng)營的公司。實(shí)際上，除了這些大市場，還有大量的小市場或利基市場，但多數(shù)人并不了解活躍在這些市場的公司，它們是世界市場的領(lǐng)導(dǎo)者，卻成了“隱形的冠軍”。

赫爾曼·西蒙介紹，在他們的研究中，已經(jīng)確定并分析了大約4000個隱形冠軍。其中約20%即約800個隱形冠軍是在服務(wù)部門。此外，隱形冠軍中的生產(chǎn)企業(yè)也在很大程度上提供服務(wù)。如果這兩部分加在一起，服務(wù)帶來的GDP要比純生產(chǎn)帶來的GDP大得多。

“在現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)中，服務(wù)業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)很大。可以看到，一個國家越是發(fā)達(dá)，服務(wù)業(yè)所占的份額就越高。”赫爾曼·西蒙說，在美國、英國或法國等國家，服務(wù)業(yè)在GDP中所占的份額已經(jīng)超過70%。在中國，服務(wù)業(yè)的份額也超過了一半。領(lǐng)先的經(jīng)濟(jì)體通常被稱為“工業(yè)化國家”，更準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是“服務(wù)型國家”。

一般來說，“隱形冠軍”企業(yè)具有鮮明的國際化特征，在面向國際市場的出口中，也有大量服務(wù)業(yè)的機(jī)會。“服務(wù)出口絕不是獨(dú)立于貨物出口的。”赫爾曼·西蒙說，一方面，貨物出口中有相當(dāng)多的服務(wù)成分，如規(guī)劃、裝配、運(yùn)輸、保險或培訓(xùn)。就德國而言，服務(wù)在貨物出口中的份額估計為39.3%。另一方面，貨物出口引發(fā)對服務(wù)出口的需求。根據(jù)一項統(tǒng)計，這一比例在25%至30%之間，并有上升的趨勢。

可見，服務(wù)業(yè)“隱形冠軍”發(fā)展空間廣闊。

中國服務(wù)企業(yè)擁有大量機(jī)會

具體到中國企業(yè)，情況怎么樣？“有隱形冠軍雄心的中國中小企業(yè)在服務(wù)領(lǐng)域有非常大的機(jī)會。”赫爾曼·西蒙說。

看國內(nèi)市場——2021年中國GDP的53.3%來自服務(wù)業(yè)。將這一比例與英美70%以上的份額相比較，可以看到相當(dāng)?shù)淖汾s潛力。而且隨著經(jīng)濟(jì)增長，中國GDP未來還將不斷邁上新臺階，由此推論，服務(wù)市場將擁有巨大的體量和增長空間。

看出口市場——追趕和增長潛力同樣巨大。以貨物出口作為參照，2021年，中國貨物出口大幅超過美國出口，相比之下，中國的服務(wù)出口只達(dá)到美國水平的一半左右，未來還有相當(dāng)可觀的增長潛力。

赫爾曼·西蒙專門提到“中國市場作為創(chuàng)新型服務(wù)業(yè)的測試市場”這一巨大優(yōu)勢。“中國消費(fèi)者特別歡迎、認(rèn)可創(chuàng)新，他們采用新服務(wù)的速度比其他國家的消費(fèi)者都要快，對于銀行或電子商務(wù)等數(shù)字服務(wù)來說尤其如此。”他說。

《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章說：“是時候認(rèn)識到中國在創(chuàng)新競賽中的最大優(yōu)勢可能是其獨(dú)特的具有超高適應(yīng)能力的人口。”評論稱其為“中國的新優(yōu)勢”。赫爾曼·西蒙認(rèn)為，根據(jù)公司應(yīng)該為任何活動選擇世界上最好地點(diǎn)的原則，這可能意味著首先在中國推出一些新的服務(wù)，以迅速測試消費(fèi)者對其接受程度，如果它受到歡迎，就可以將其國際化。這為中國服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件。

數(shù)據(jù)顯示，截至去年12月，中國共有企業(yè)5100多萬戶，其中服務(wù)業(yè)占比為77%；共有個體工商戶1.07億，其中80%以上從事服務(wù)業(yè)。培育發(fā)展服務(wù)業(yè)“隱形冠軍”，具有豐厚的土壤。

“中國的服務(wù)提供商在國內(nèi)市場和出口方面都有巨大的增長潛力，這對于有隱形冠軍雄心的中小企業(yè)來說尤其如此。”赫爾曼·西蒙說。

廣闊的中國市場提供發(fā)展土壤

“隱形冠軍”成功的要素有哪些？

赫爾曼·西蒙說，決定性的成功因素是：成為第一的雄心、專注、全球化，這既適用于制造業(yè)隱形冠軍，也適用于服務(wù)業(yè)隱形冠軍。

“最根本的和決定性的，是成為全球市場第一的雄心。這只有通過專注才能實(shí)現(xiàn)，因為只有專注才能達(dá)到世界一流。不過，專注有一個缺點(diǎn)，它使市場變小。如何使市場變大？通過全球化。這就是‘隱形冠軍’戰(zhàn)略的三個支柱。”赫爾曼·西蒙說。

當(dāng)然，要通過一些手段才能實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。持續(xù)創(chuàng)新、客戶至上、員工和管理者的能力被認(rèn)為尤其關(guān)鍵。據(jù)介紹，隱形冠軍企業(yè)在員工的資質(zhì)方面投入了非常大的精力，并實(shí)現(xiàn)了2.7%的極低流失率，遠(yuǎn)低于7.3%的德國平均水平。隱形冠軍企業(yè)管理者的平均任期是21年，而一般大公司的任期只有6年。

對中國服務(wù)業(yè)企業(yè)來說，如何抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)發(fā)展？

胡旭旦舉了一個中國企業(yè)的例子：浙江朝隆紡織機(jī)械股份有限公司成立于1992年，專注于紡粘法、紡粘熔噴復(fù)合非織造布生產(chǎn)設(shè)備領(lǐng)域，現(xiàn)已成為面向全球市場的非織造布生產(chǎn)設(shè)備解決方案供應(yīng)商，為客戶提供“專業(yè)解決方案+全方位服務(wù)”。目前，朝隆紡織已在全球安裝運(yùn)行800多條昌隆非織造布生產(chǎn)線，是工信部第一批專精特新“小巨人”企業(yè)、浙江省隱形冠軍企業(yè)，實(shí)際上這家企業(yè)正是屬于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

“中國市場是巨大的，這為中小型服務(wù)提供商創(chuàng)造了巨大的擴(kuò)張潛力。”胡旭旦說，根據(jù)我們的定義，那些在中國取得市場領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)通常也有基礎(chǔ)、有條件成為隱形冠軍，他們應(yīng)當(dāng)盡可能早地開始為國際成功創(chuàng)造條件，比如引入全球企業(yè)文化等。當(dāng)涉及數(shù)字化和利用中國作為創(chuàng)新服務(wù)的測試市場時，中國公司處于一個良好的起點(diǎn)。