景區(qū)數(shù)字化是推動傳統(tǒng)景區(qū)提質(zhì)升級的過程，也是數(shù)字經(jīng)濟賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。
近年來，“一站式”游覽、電子導覽、直播“云游”等線上線下相結(jié)合的旅游方式越來越受歡迎，數(shù)字景區(qū)成為旅游行業(yè)新亮點。所謂數(shù)字景區(qū)，指的是充分利用數(shù)字技術，實現(xiàn)高效運營、精準營銷和智慧服務的景區(qū)。數(shù)字景區(qū)建設不僅有助于保護和展示文物、提高景區(qū)運營效率和應急管理能力，而且促進游覽便利化、提升游客滿意度，已經(jīng)成為景區(qū)現(xiàn)代化建設必不可少的選項。
景區(qū)資源是景區(qū)吸引游客的關鍵，特別是在一些歷史文化型景區(qū)中，文物資源的保護和展示是重點。很多文物易受氧化、風蝕等各種形式的損壞，尤其是磚木、土木結(jié)構(gòu)的文物對消防和安防的要求較高。數(shù)字化手段的運用，降低了開放參觀給文物帶來破壞的可能。“數(shù)字敦煌”就是其中的典型。“數(shù)字敦煌”工程通過遙感測繪技術和數(shù)字建模技術，對莫高窟外形、洞內(nèi)雕塑和壁畫等實物進行數(shù)據(jù)采集、加工和存儲，建立數(shù)字模型和數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)，永久保存在數(shù)字空間。同時，“數(shù)字敦煌”工程還通過虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和交互現(xiàn)實技術，基于文獻、圖像、視頻等多源數(shù)據(jù)立體展示敦煌文化，從而實現(xiàn)文物保護、文化展示、旅游體驗等協(xié)同融合發(fā)展。再如，在長城國家文化公園建設中，數(shù)字技術助力長城保護從文物本體保護轉(zhuǎn)向文化生態(tài)的整體保護，通過為城磚紅外測溫、無人機測繪、建立數(shù)字模型等，開啟長城保護新階段。
數(shù)字景區(qū)建設還承載著景區(qū)展示、教育、傳播等一系列社會功能，通過數(shù)字化建設和數(shù)字資源挖掘，越來越多的歷史文物和文化資源轉(zhuǎn)化成大眾看得見、聽得到、看得懂、聽得進的文化內(nèi)容。“數(shù)字故宮”就是故宮博物院的重要建設項目，通過“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序、人工智能文化遺產(chǎn)復原計劃等一系列工作，傳統(tǒng)變得時尚，歷史變得生動，文化變得可親，拉近了故宮與游客的距離。
游客體驗的優(yōu)化也是景區(qū)數(shù)字化建設的主要目標。數(shù)字景區(qū)建設覆蓋旅游前、中、后不同階段，滿足人們在行程規(guī)劃、產(chǎn)品預訂、智能導覽、互動體驗等方面的旅游需求，實現(xiàn)旅游的便捷化、個性化和定制化。杭州西湖景區(qū)與科技機構(gòu)合作開發(fā)的“西湖一鍵智慧游”，全方位呈現(xiàn)西湖景區(qū)的知名景點以及美食、娛樂、交通等服務設施信息，游客可以一鍵規(guī)劃出自己的理想行程。通過數(shù)字化，甚至可以“再造一個景區(qū)”，以線上虛擬景區(qū)的方式讓游客大飽眼福、讓景區(qū)觸手可及。數(shù)字五臺山智慧景區(qū)的推出，就實現(xiàn)了用一部手機暢游五臺山，顯著提升了景區(qū)的吸引力。
由于旅游景區(qū)往往是自然風光和人文底蘊富集之地，很多著名旅游景區(qū)在大眾中具有廣泛影響力，這就為數(shù)字藏品開發(fā)提供扎實基礎和必要資源。景區(qū)數(shù)字藏品開發(fā)，主要通過三維動畫等技術手段對景區(qū)資源進行藝術化再創(chuàng)作，有助于推廣景區(qū)文化、營銷景區(qū)產(chǎn)品、增加景區(qū)收入，也有助于增加游客對景區(qū)的了解和認同。故宮、圓明園、黃山、泰山等知名景區(qū)都以數(shù)字藏品的方式積極探索景區(qū)發(fā)展新路徑。故宮的“太和瑞獸”系列、圓明園的“十二生肖獸首”系列，都是年輕人喜聞樂見的數(shù)字藏品，受到市場青睞。
景區(qū)數(shù)字化是推動傳統(tǒng)景區(qū)提質(zhì)升級的過程，也是數(shù)字經(jīng)濟賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。需要注意的是，旅游的季節(jié)性特征導致景區(qū)資源及其數(shù)字化設施存在利用率低的可能和風險，景區(qū)數(shù)字化形成的數(shù)字資產(chǎn)也存在權(quán)屬、開放性等問題，增加數(shù)據(jù)資產(chǎn)的利用方式、釋放數(shù)據(jù)資產(chǎn)的潛在價值還有待進一步實踐。在數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的背景下，數(shù)字景區(qū)的建設還剛剛起步。面對人工智能等技術的最新發(fā)展，旅游景區(qū)如何迎接挑戰(zhàn)、抓住機遇、創(chuàng)新發(fā)展，需要我們持續(xù)而深入的探索。
（作者為北京第二外國語學院旅游科學學院教授）
