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人民論壇漫評 | 便民服務(wù)用心,群眾辦事放心

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5月10日,習(xí)近平總書記在雄安新區(qū)考察時,來到容東片區(qū)南文營社區(qū)黨群服務(wù)中心和社區(qū)食堂,對社區(qū)開展的便民養(yǎng)老服務(wù)等表示肯定。社區(qū)是廣大人民群眾工作生活的基本單位,是社會治理的基礎(chǔ)細(xì)胞,是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)群眾的“最后一公里”。新時代背景下,社區(qū)如何治理、基層社區(qū)治理體系如何構(gòu)建,如何讓人民群眾的獲得感在社區(qū)治理中升溫,達(dá)到黨群同頻共振,是一個值得關(guān)注的課題。

深耕便民服務(wù)“一畝三分地”。提升群眾的獲得感、幸福感、安全感是社區(qū)治理工作的落腳點(diǎn)。讓人民群眾更幸福,要依托黨群服務(wù)中心,以滿足群眾日常生活需求為目標(biāo),建立“蜘蛛網(wǎng)”細(xì)胞化服務(wù)點(diǎn)位,通過接地氣的服務(wù)承諾、多樣化的服務(wù)內(nèi)容,打造出群眾家門口辦實(shí)事的“微陣地”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾全域覆蓋。同時,努力搭建黨員、網(wǎng)格員、居民、在地企業(yè)單位之間溝通、響應(yīng)的平臺,推動實(shí)現(xiàn)“有呼必應(yīng)”,提供業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)代辦等個性化、差異化服務(wù),將群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”,把為群眾辦實(shí)事、辦好事落實(shí)到實(shí)處。

便民服務(wù)托起家門口“滿滿的幸福”。在一個“小而全”的社區(qū),居民想要獲得更多優(yōu)質(zhì)、高效、多樣化的服務(wù),就要通過整合轄區(qū)資源,凝聚社會力量,把小區(qū)黨群服務(wù)站“親民化”建設(shè)、最強(qiáng)黨支部建設(shè)和“放管服”改革等工作結(jié)合起來,建強(qiáng)家門口的群眾便民服務(wù)主陣地,實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)與百姓需求無縫對接,從群眾“找上門”變“等上門”、“多頭跑”變“零跑腿”,讓異地事全力辦,群眾事馬上辦。只有“面子”好、“硬件”足,“里子”實(shí)、“軟件”好,社區(qū)服務(wù)才能更有韌性,百姓生活才能更有溫度。

便民服務(wù)“圈”出美好生活新愿景。親民便民是社區(qū)作為基層治理單元的最大優(yōu)勢,要想以多元的社區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)便捷的居民生活服務(wù),既需要社區(qū)夯實(shí)連接群眾和服務(wù)機(jī)構(gòu)的平臺,又需要更多專業(yè)的服務(wù)力量參與其中。諸如休閑健身圈、醫(yī)療衛(wèi)生圈、智慧閱讀圈、養(yǎng)老服務(wù)圈、生鮮便利圈等資源接入社區(qū),共同推進(jìn)社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)與生活相結(jié)合、生態(tài)與業(yè)態(tài)相轉(zhuǎn)換,構(gòu)建新生活場景和新消費(fèi)場景,切實(shí)滿足社區(qū)群眾多樣化、個性化的消費(fèi)需求,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效率,并形成長效的社區(qū)服務(wù)機(jī)制,讓越來越多的人民群眾享受到便利,在社區(qū)更暖心,生活更幸福。

群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。提高居民的幸福指數(shù),需要黨員干部堅(jiān)持精細(xì)化原則,下足“繡花”功夫,用足細(xì)心、耐心和巧心,深耕各自的“一畝三分田”,只有這樣群眾才會豎起大拇指打“高分”。(作者:唐代遠(yuǎn) 文/圖)

[責(zé)任編輯:宋暢]