2022年，廣發(fā)銀行持續(xù)深化履行ESG治理職責(zé)，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，并將其融入自身經(jīng)營發(fā)展和社會責(zé)任實踐中，努力成為服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、守護(hù)人民美好生活的重要力量。

堅持服務(wù)大局，全面落實決策部署

廣發(fā)銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，認(rèn)真貫徹穩(wěn)經(jīng)濟(jì)一攬子政策，加大對國民經(jīng)濟(jì)重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)金融供給，為區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

全力支持穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤。持續(xù)為實體經(jīng)濟(jì)注入“源頭活水”，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貸款、綠色信貸、科技創(chuàng)新企業(yè)貸款分別較年初增長105.2%、98.47%和35.1%。多措并舉開展減費讓利，減免服務(wù)收費達(dá)33.7億元，在普惠型小微企業(yè)貸款方面，為小微企業(yè)延期還本付息超120億元，新發(fā)放貸款平均利率大幅下降。全年在廣東地區(qū)新投放貸款4569億元，各項貸款余額全行占比超50%。

主動服務(wù)發(fā)展大局。貫徹落實國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，“一區(qū)一策”制定針對性金融服務(wù)方案，堅持“根植灣區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮總部區(qū)位優(yōu)勢和綜合金融優(yōu)勢，為區(qū)域發(fā)展持續(xù)注入金融新動能。全面助力鄉(xiāng)村振興，以“三大舉措”“四個加強(qiáng)”“五個幫扶”為重點，打造“鄉(xiāng)村振興貸”等系列產(chǎn)品，推出“三項工程”專屬金融服務(wù)方案，持續(xù)為地方政府鄉(xiāng)村振興專項債、融資風(fēng)險補(bǔ)償資金提供金融服務(wù)。

提升服務(wù)質(zhì)效，滿足人民美好生活需要

廣發(fā)銀行圍繞人民群眾對金融服務(wù)的需求，不斷提升產(chǎn)品便利性和可得性。

全面提升金融服務(wù)體驗。深入推動消費者權(quán)益保護(hù)工作，聚焦關(guān)鍵產(chǎn)品、服務(wù)、渠道和品牌，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗。以服務(wù)助推高質(zhì)量發(fā)展，切實滿足客戶日益增長的多樣化金融服務(wù)需求。以科技變革服務(wù)模式，為客戶提供智慧、便捷、貼心的綜合金融服務(wù)體驗。以創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)體驗，推動全行服務(wù)供給體系升級。

著力滿足金融消費需求。廣發(fā)銀行積極響應(yīng)居民消費金融需求，2022年全年信用卡消費金額達(dá)2.5萬億元，住房按揭貸款、個人消費信用貸款保持快速增長，出臺新市民金融專屬服務(wù)方案。主動參與養(yǎng)老第三支柱建設(shè)，成為首批開辦個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。建立“智能+遠(yuǎn)程+線下”立體化客戶服務(wù)渠道，線上服務(wù)送達(dá)超1億人次。

聚焦主責(zé)主業(yè)，讓金融善意薪火相傳

廣發(fā)銀行積極探索將自身發(fā)展與員工成長、社會需求有機(jī)結(jié)合，傳遞金融善意，彰顯“責(zé)任銀行”風(fēng)范。

攜手員工同進(jìn)步共成長。堅持人才強(qiáng)行，為員工搭建施展才華的舞臺和干事創(chuàng)業(yè)的平臺，“跨層、跨司、跨境、跨域”交流干部數(shù)同比增長56%，校園招聘比例同比提高20個百分點。堅持關(guān)心關(guān)愛員工，增強(qiáng)員工獲得感和歸屬感。

積極履行企業(yè)公民責(zé)任。廣發(fā)銀行大力倡導(dǎo)綠色發(fā)展，全年綠色信貸同比增長近一倍，其中發(fā)放碳減排貸款79億元。普惠型涉農(nóng)貸款余額同比增長19%，全行對口支持60個幫扶點，采購及幫扶農(nóng)產(chǎn)品銷售超3500萬元。持續(xù)關(guān)注欠發(fā)達(dá)地區(qū)兒童健康成長，全年慈善投入總額超1800萬元。

數(shù)據(jù)來源：廣發(fā)銀行