【資政場(chǎng)】

數(shù)字社會(huì)的到來(lái)，正將人類(lèi)的生產(chǎn)生活、社會(huì)管理全面帶向網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、智能化，這極大提高了人類(lèi)在傳統(tǒng)物理空間的活動(dòng)范圍與能力，更為人類(lèi)開(kāi)拓了一個(gè)新興的互聯(lián)互通的虛擬空間。數(shù)字社會(huì)在帶來(lái)快捷、便利、高效的同時(shí)，也帶來(lái)了以數(shù)據(jù)和算法為基礎(chǔ)的新型法律關(guān)系。幫助工作、生活在傳統(tǒng)單一物理空間的老年人，適應(yīng)急劇數(shù)字化、虛擬化、智能化的生活，重塑被數(shù)字技術(shù)所打破的社會(huì)平衡，是數(shù)字法治的應(yīng)有內(nèi)涵和必然要求。筆者認(rèn)為，數(shù)字社會(huì)老年群體應(yīng)享有以下權(quán)利。

非數(shù)字化權(quán)利。老年人的非數(shù)字化權(quán)利是指?jìng)鹘y(tǒng)物理空間或產(chǎn)品服務(wù)在數(shù)字化改造時(shí)，應(yīng)盡可能保留傳統(tǒng)通道和服務(wù)，以方便老年人使用，或使用方式不為其新增負(fù)擔(dān)。老年人數(shù)字融入困境的解決并非一日之功，在社會(huì)公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，一方面，可通過(guò)保留老年人熟悉的傳統(tǒng)渠道或服務(wù)方式，來(lái)增強(qiáng)老年人在數(shù)字社會(huì)的幸福感、獲得感和安全感；另一方面，數(shù)字化改造的產(chǎn)品使用方式不能過(guò)多增加老年人的學(xué)習(xí)成本，應(yīng)為老年人跟上數(shù)字時(shí)代的發(fā)展步伐預(yù)留足夠時(shí)間，確保老年人享受更周全、更貼心、更直接的服務(wù)，進(jìn)而保障老年人的非數(shù)字化權(quán)利。

數(shù)字適配權(quán)。老年人的數(shù)字適配權(quán)的要旨是，要求數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)提供者應(yīng)同步提供方便老年人使用的產(chǎn)品和服務(wù)。我國(guó)科技適老化產(chǎn)品種類(lèi)不斷豐富，老年人數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)也得到提升，為老年人平等參與數(shù)字化社會(huì)生活創(chuàng)造了條件，進(jìn)一步推動(dòng)了老年人共享數(shù)字社會(huì)發(fā)展成果。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，已有300多款網(wǎng)站和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（App）通過(guò)了工業(yè)和信息化部組織的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化水平評(píng)測(cè)。部分政府網(wǎng)站已實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音朗讀、語(yǔ)音導(dǎo)航等多種輔助功能，很多App也推出了一鍵接入人工客服、新聞朗讀、親情付費(fèi)等特色功能。在其他智能終端方面，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的智能養(yǎng)老終端走進(jìn)百姓生活，智能監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能康復(fù)設(shè)備等都為老年人提供了高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)。

數(shù)字支持權(quán)。老年人的數(shù)字支持權(quán)指的是國(guó)家和社會(huì)在數(shù)字能力建設(shè)和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施投放上，幫助、支持老年人適應(yīng)數(shù)字化生活。我國(guó)積極推行“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，積極構(gòu)建各種數(shù)據(jù)庫(kù)和平臺(tái)，但要徹底解決老年人的數(shù)字融入困境，還需要從根本上加強(qiáng)老年人的內(nèi)生動(dòng)力，即大力普及老年人數(shù)字素養(yǎng)教育以提升老年人數(shù)字素養(yǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，提升老年人數(shù)字素養(yǎng)，需要?jiǎng)訂T政府、社區(qū)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等多方力量的參與。政府要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，探索運(yùn)用多種政策工具，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源向老年人身邊聚集；社區(qū)機(jī)構(gòu)可以承擔(dān)數(shù)字素養(yǎng)教育的宣傳和服務(wù)工作，定期舉辦老年人數(shù)字教育講座、數(shù)字技能大賽等活動(dòng)，助力老年人融入數(shù)字社會(huì)；企業(yè)可以對(duì)老年人進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)有余力的老年人參與到共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的新興就業(yè)中去，讓老年人通過(guò)數(shù)字化技能的培訓(xùn)為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值。

數(shù)字安寧權(quán)。老年人的數(shù)字安寧權(quán)是指老年人在使用數(shù)字化產(chǎn)品過(guò)程中，個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)生活以及現(xiàn)實(shí)生活安寧不被數(shù)字化產(chǎn)品打擾、不被非法侵害的權(quán)利。大部分老年人追求的是一種相對(duì)平靜的生活，更加注重私人生活的安寧。不少數(shù)字化產(chǎn)品將使用界面設(shè)計(jì)得過(guò)于復(fù)雜抑或是在主服務(wù)中嵌入一些老年人不會(huì)使用的附加服務(wù)，導(dǎo)致老年人個(gè)人信息被過(guò)度獲取，進(jìn)而遭到短信或電話(huà)騷擾。數(shù)字安寧權(quán)難以憑借老年人主動(dòng)行使而排除他人的打擾或非法侵害，法律須對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者、數(shù)據(jù)的收集者、處理者設(shè)定相應(yīng)的義務(wù)，才能更好保障老年人在網(wǎng)絡(luò)生活的安寧。

數(shù)字參與權(quán)。老年人數(shù)字參與權(quán)的要旨，在于讓老年人從自身視角和實(shí)際需求出發(fā)，參與數(shù)字化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改進(jìn)過(guò)程。我國(guó)老年人權(quán)益保障法明確老年人享有“參與社會(huì)發(fā)展”和“共享發(fā)展成果”的權(quán)利，規(guī)定“逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會(huì)發(fā)展的條件”，并設(shè)專(zhuān)章就老年人“參與社會(huì)發(fā)展”的相關(guān)事項(xiàng)作出規(guī)定。推動(dòng)老年群體參與數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)，是老年人融入數(shù)字時(shí)代不可或缺的一步。

我國(guó)一直高度重視老年人權(quán)益保護(hù)工作，近年來(lái)相繼出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化和無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》等一系列政策措施。今后在制定或修訂相關(guān)法律法規(guī)時(shí)，應(yīng)系統(tǒng)地規(guī)定老年群體的數(shù)字權(quán)利，為包括老年人在內(nèi)的弱勢(shì)群體提供持續(xù)、穩(wěn)定、普惠、開(kāi)放的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，確保人人共享互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)發(fā)展成果。

（作者：饒傳平、李釗，分別系江西財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)據(jù)法律研究院院長(zhǎng)、教授，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)據(jù)法律研究院研究員）