第二批主題教育啟動以來，中國旅游集團（以下簡稱集團）深入學習貫徹落實習近平總書記重要講話和重要指示批示精神，牢牢把握主題教育總要求，科學謀劃、精心組織，推動第二批主題教育走深走實。

堅持分類施策 上下貫通聯(lián)動　

中國旅游集團深化落實集團黨委負總責、二級公司直接領導責任、三級企業(yè)關鍵責任“三個責任”貫通機制，推進第二批主題教育走深走實、見行見效。

強化分類指導。集團巡回督導組增強工作預見性，編發(fā)工作問答，分類指導不同層級、不同對象明確具體任務和推進措施。中旅旅行召開“互學互鑒促提升”工作推進會，中旅國際召開第二批主題教育專題輔導會，中旅酒店舉辦主題教育工作培訓，確保基層企業(yè)學有方向、干有遵循。完善督導閉環(huán)。集團強化工作部署，召開集團主題教育領導小組辦公室會議，組織二級公司開展工作交流，學習借鑒經驗做法。強化過程管控，建立工作進展“一臺賬一文檔”機制，周總結、月報送，提前審核文件，列席重要活動，及時反饋問題，形成“部署-實施-督辦”的閉環(huán)機制。加強宣傳引導。集團制定第二批主題教育宣傳工作安排，提前謀劃宣傳重點，指導各級企業(yè)及時捕捉新聞線索。截至10月，在集團OA專欄發(fā)布第二批主題教育簡報10期、快訊4期。

堅持學用結合 筑牢思想根基

中國旅游集團各級企業(yè)通過讀書班、中心組學習、專題黨課和“三會一課”等形式，形成“班子帶學、干部領學、黨員深學、全員共學”的生動局面，夯實堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”的思想根基。

高質量舉辦讀書班。二級公司黨委統(tǒng)籌三級企業(yè)聯(lián)合開展讀書班，推動主題教育同高質量發(fā)展緊密融合，學習和實踐兩手抓、兩促進。中旅國際將主題教育學習與景區(qū)業(yè)務相結合。中旅投資黨委班子成員逐一列席分管三級企業(yè)讀書班，提升學習主動性和重視程度。武漢舵落口公司在中旅資產和屬地黨組織指導下吸收基層黨支部書記、各部門負責人參加讀書班。認真組織黨員干部自學。各級企業(yè)累計發(fā)放學習材料6880份，三級企業(yè)領導班子和領導人員制定學習計劃220份，做到自學全覆蓋。珠海海泉灣開展“同理論，齊學習”活動，開設主題教育學習專欄，創(chuàng)建主題教育學習企微群推送學習資料30期，為流動黨員、年老體弱黨員線上送學、郵寄學習書籍，實現學習全覆蓋。抓實黨支部學習。推動基層黨支部立足旅行社、景區(qū)、地產項目、免稅門店、酒店、物業(yè)等工作實際，制定學習清單129份，通過“三會一課”開展學習討論，采取書記講黨課、視頻講座、情景課堂等方式組織黨員原原本本、逐字逐句學理論。中旅免稅編制印發(fā)《理論學習指引》和《主題教育應知應會工作提示》，提升基層黨組織學習規(guī)范性系統(tǒng)性；舉辦微黨課設計與開發(fā)工作坊，圍繞“黨建業(yè)務深度融合”“青年擔當作為”等主題開發(fā)設計微黨課20門，形成“黨的創(chuàng)新理論大家講”的濃厚氛圍。

堅持求真務實 深入開展調研　

中國旅游集團牢牢把握在主題教育中開展好調查研究的具體要求，突出問題導向，推動運用黨的創(chuàng)新理論認識問題、發(fā)現問題、破解難題，真正把調研成果轉化為解決問題、推動發(fā)展的實際行動。

系統(tǒng)謀劃認真選題。念好調查研究“深、實、細、準、效”五字訣，通過領導班子查、職工群眾提，圍繞破解高質量發(fā)展難題和職工群眾反映強烈的熱點問題，結合工作實際確定調研課題224個。中旅免稅所屬企業(yè)著重在黨的建設、誠信經營、優(yōu)質服務、核心能力、人才管理、監(jiān)督體系等方面開展調研，力求解決重要問題、實現重大突破。統(tǒng)籌安排科學調研。三級企業(yè)領導班子制定個人調研計劃，統(tǒng)籌確定調研內容，做到各有側重，精準聚焦，采取“四不兩直”方式，深入一線、解剖麻雀。珠海海泉灣黨委加強統(tǒng)籌協(xié)調，在制定班子成員調研計劃時，充分考慮經營實際及各牽頭部門時間安排，逐一明確調研時間、地點，避免扎堆調研、多頭調研、重復調研，減少基層負擔。用好清單推進轉化。通過調查研究找準問題癥結，研究對策措施，建立調研成果轉化運用清單，及時形成一批破解難題、改進工作的思路辦法和工作措施。中旅投資將一線聽音收集的“問題清單”變?yōu)?ldquo;履職清單”，針對調查研究發(fā)現的具體問題，認真制定問題清單，能夠馬上改正的，做到立行立改，其余的制定整改措施，按計劃推進解決到位。

堅持破解難題 加快推動發(fā)展

中國旅游集團堅持把開展主題教育與企業(yè)發(fā)展目標任務緊密結合起來，與完成年度各項重點任務緊密結合起來，與解決發(fā)展難題和員工急難愁盼問題結合起來，做到統(tǒng)籌推進、相互促進。

聚焦旅游主責主業(yè)抓發(fā)展。中旅旅行制定《中旅旅行C端業(yè)務區(qū)域整合實施細則和推進計劃》《中旅旅行公務團組接待服務規(guī)范》，優(yōu)化布局推進區(qū)域整合，持續(xù)推動核心資源掌控及自營產品研發(fā)，推動低效無效企業(yè)股權剝離工作。中旅酒店抓住“十一”黃金周時機，組建直播團隊，舉辦內容選題、方案撰寫、后期創(chuàng)作等技巧培訓，大力培養(yǎng)創(chuàng)新人才。中旅汽車圍繞國家重大運輸保障任務，在理論學習中強化服務意識，持續(xù)提升黨員的政治素養(yǎng)和保障能力。中旅物業(yè)積極落實“管理服務提升年”重點任務，組織開展專業(yè)知識技能競賽，不斷提升廣大職工的專業(yè)技能和業(yè)務水平。

緊盯員工客戶需求辦實事。中旅免稅堅持以顧客為中心，持續(xù)推進軟硬件改造升級，優(yōu)化線下店面購物環(huán)境和線上電商產品頁面，對標國際一線品牌旗艦店服務標準打造“S店”項目，優(yōu)化提升顧客服務體驗。海免公司提升職工工作餐餐標、聯(lián)動三大通信運營商推出員工專享通訊優(yōu)惠套餐，推進員工職級及薪酬管理體系建立和落地實施、做好員工慰問幫扶。珠海海泉灣建立“我為群眾辦實事”清單，幫助員工解決子女入學問題，設立愛心媽媽室，為哺乳期員工提供便利。

落實“四下基層”解民意。中旅國際堅持“現場辦公下基層”，組織黨員領導干部深入基層一線，把破難題、促發(fā)展，辦實事、解民憂作為現場辦公的重要內容，組織開展《主題教育正當時，我與公司共奮進》意見建議征集活動，現場研究、現場指導、現場協(xié)調，把問題解決在一線、矛盾化解在一線、工作落實在一線。中旅發(fā)展結合重點工作開展意見征集，廣泛征求解決融資提款投放過程中遇到的困難及關于融資工作的意見及建議，領導班子與廣大員工共同探討項目拓展、業(yè)務方向、工作方式等方面的新方法新思路。

立足崗位職責作貢獻。基層黨支部緊扣中心工作和重點任務，在重點項目、重大任務中設立黨員示范崗207個，黨員責任區(qū)100個，組建黨員突擊隊32支。中旅易程在服務團組中設立黨員示范崗，組建黨員志愿服務隊、黨員先鋒隊，圓滿承接1200人阿聯(lián)酋研討會項目，得到客戶和嘉賓的一致認可和高度評價?！堵眯屑摇冯s志社積極開展“立足崗位作貢獻”活動，黨員同志勇挑重擔，積極參與轉型發(fā)展、創(chuàng)新業(yè)務模式，推動雜志改版和視頻業(yè)務拓展，提升旅游新媒體業(yè)態(tài)運營能力。杭州維景國際大酒店以飽滿專業(yè)的狀態(tài)、周密細致的服務，高標準完成杭州亞運會接待工作。

堅持務求實效 靶向整治問題

中國旅游集團針對第二批主題教育更加貼近一線企業(yè)、更加貼近基層員工、更加貼近廣大消費者的實際，注重解決影響高質量發(fā)展的問題，注重解決員工客戶急難愁盼問題。截至10月底，集團第二批主題教育單位明確整改問題210個，其中，納入專項整治的問題62個，制定整改措施451條。

廣開言路，找準問題。海口國際免稅城黨委向10個黨支部征集“我為群眾辦實事”項目，制定“十件實事”事項清單；海南免稅品公司組織開展“學習貫徹黨的二十大精神 我為海免建言獻策”金點子征集活動，組織黨員和群眾積極獻言獻策130余個“金點子”。中免投資?？陂_展“書記每月談”活動2次，深入了解員工訴求，征求意見建議，做好解疑釋惑，著力查找存在的問題短板。

動態(tài)管理，深入推進。中旅免稅11家重點三級企業(yè)系統(tǒng)檢視黨的建設、人才發(fā)展、“誠信經營、優(yōu)質服務”及打擊防范“套代購”等方面的問題29個，建立問題整改清單。對列入清單的問題落實落細，堅持做到整改措施、目標、時限、責任人、責任單位、配合單位等“六個明確”，建立工作臺賬，能當下解決的當下解決，一時解決不了的緊盯不放、持續(xù)整改。同時，實行“半月報”工作機制，每兩周動態(tài)更新。

上下聯(lián)動，同題共答。中旅旅行針對第一批主題教育整治的不加管控的產品和銷售“兩頭在外”問題，涉及到的基層企業(yè)，把掛靠門市清退等工作納入專項整治，強力推動問題整改；針對部分基層企業(yè)反映的員工薪酬問題，結合第一批同類問題統(tǒng)籌推進。中旅易程圍繞商旅系統(tǒng)服務能力和客戶體驗方面有待提升、整體融資能力有待加強、關鍵崗位專業(yè)化人才不足等3方面問題推進整改整治。