近年來，隨著直播電商行業(yè)的快速發(fā)展，推動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，直播電商在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和解決就業(yè)問題上起到了積極的作用。當(dāng)前，直播電商行業(yè)在發(fā)展中具有就業(yè)需求規(guī)模大、崗位包容性強(qiáng)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)加速等發(fā)展機(jī)遇。本文從現(xiàn)狀、機(jī)遇和問題等方面分析了現(xiàn)階段直播電商對(duì)于就業(yè)的賦能作用，并圍繞分析提出了促進(jìn)發(fā)展、強(qiáng)化監(jiān)管、協(xié)同提升的針對(duì)性建議。

一、“直播”催生就業(yè)新形態(tài)

數(shù)據(jù)顯示，2023年中國直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4.9萬億元，同比增速高達(dá)35.2%。直播電商用戶規(guī)模和行業(yè)整體生態(tài)的加速擴(kuò)張，展現(xiàn)出就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)前景的巨大空間。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)直播間帶動(dòng)了數(shù)據(jù)分析師、視頻剪輯師、成本核價(jià)師等30多個(gè)新職業(yè)，牽動(dòng)上萬人的就業(yè)。

與此同時(shí)，直播電商的零工經(jīng)濟(jì)屬性擴(kuò)大了就業(yè)的種類，新興崗位呈現(xiàn)多樣化。人社部中國人事科學(xué)研究院發(fā)布的《短視頻直播生態(tài)催生新職業(yè)促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)報(bào)告》顯示，短視頻直播生態(tài)孕育和催生了174個(gè)新職業(yè)。

圖1

用“平臺(tái)樹”模型解釋直播電商帶來新的就業(yè)機(jī)會(huì)（見圖1）?？梢钥吹剑?jì)算機(jī)硬件和設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)電纜等一系列軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施為平臺(tái)樹的基礎(chǔ)，賦能電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社交、視頻服務(wù)等垂直行業(yè)和平臺(tái)，從平臺(tái)的樹干向外延伸的每一個(gè)樹枝、每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都可能生長出新職業(yè)。尤其像“全媒體運(yùn)營師”等，為了適應(yīng)直播電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，人社部和國家廣播電視總局已于2023年頒布了的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其余相關(guān)崗位諸如主播、助播、選品專家、場(chǎng)控人員、腳本策劃和內(nèi)容創(chuàng)造者、運(yùn)營人員、技術(shù)支持、客服和售后服務(wù)人員、流量和社交媒體管理者、電商操盤手、電商咨詢專家和分析師、物流和倉儲(chǔ)人員、品牌協(xié)作和商務(wù)談判專家、質(zhì)檢和合規(guī)人員、復(fù)購轉(zhuǎn)化師等革各類型崗位，都隨著直播電商行業(yè)的興起與發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。

直播電商包容性強(qiáng)，為邊緣群體提供了靈活就業(yè)機(jī)會(huì)

直播電商模式通過提供低門檻、高靈活性的工作機(jī)會(huì)，有效地緩解了傳統(tǒng)就業(yè)市場(chǎng)的一些限制和挑戰(zhàn)，為農(nóng)村地區(qū)群體、女性群體、殘障人士等邊緣群體提供了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的新機(jī)遇。通過直播電商特有的即時(shí)性、互動(dòng)性與趣味性，已經(jīng)成為解決就業(yè)問題的新途徑，尤其針對(duì)傳統(tǒng)就業(yè)環(huán)境所帶來的局限性，更是發(fā)揮了獨(dú)特作用，解決了弱勢(shì)群體在傳統(tǒng)就業(yè)環(huán)境中的限制。例如，直播電商為殘疾人提供了平等就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)中國殘聯(lián)統(tǒng)計(jì)，每年有超過6.8萬名殘疾人通過電商、直播帶貨等信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)就業(yè)。

快手+抖音等短視頻直播平臺(tái)帶貨形成網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)，促進(jìn)供應(yīng)鏈和上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

直播電商在創(chuàng)造多種新興業(yè)態(tài)的同時(shí)，也創(chuàng)造了新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)供需匹配機(jī)制，形成網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)。直播帶貨每天吸引了數(shù)億名消費(fèi)者，2023年6月短視頻用戶規(guī)模達(dá)到10.3億人，占網(wǎng)民規(guī)模的比例為95.1%，短視頻平臺(tái)通常具有“直播”內(nèi)容場(chǎng)域，因此短視頻用戶大部分可轉(zhuǎn)化為直播電商用戶。2023年6月，直播電商用戶規(guī)模已達(dá)5.3億人。伴隨著直播電商用戶規(guī)模的持續(xù)增長，尤其以快手+抖音兩大主要短視頻直播平臺(tái)為主的直播平臺(tái)帶貨已經(jīng)形成網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)。

巨大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)促進(jìn)了直播電商行業(yè)和上下游供應(yīng)鏈的發(fā)展，促成了直播電商-供應(yīng)鏈-消費(fèi)者群三位一體的新發(fā)展趨勢(shì)。“直播+”的賦能效果越來越顯著，加快了設(shè)計(jì)研發(fā)、采購、生產(chǎn)制造、品牌塑造、分銷渠道、內(nèi)容分享、倉儲(chǔ)物流、配送快遞等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的發(fā)展。直播電商帶動(dòng)了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，通過產(chǎn)業(yè)集群中頭部企業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，完善了產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的加速重塑，提升了產(chǎn)業(yè)集群的整體競爭力；在產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)均形成了豐富的就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

直播電商平臺(tái)帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品流通，拓寬鄉(xiāng)村就業(yè)空間

直播電商在公益助農(nóng)、解決農(nóng)村就業(yè)和扶貧中發(fā)揮了不小的作用。通過開辟農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┚蜆I(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也為農(nóng)村地區(qū)帶來了變革，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)脫貧。

多平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，直播電商對(duì)鄉(xiāng)村振興有直接促進(jìn)作用。據(jù)淘寶直播統(tǒng)計(jì)，自淘寶農(nóng)村直播上線以來，超過11萬農(nóng)民直播者在淘寶上舉辦了330萬場(chǎng)直播。豆瓣平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，從2022年9月到2023年9月，該平臺(tái)直播時(shí)段的農(nóng)產(chǎn)品和特產(chǎn)廣告總時(shí)長達(dá)到了3778萬小時(shí)。快手平臺(tái)推出的農(nóng)村直播項(xiàng)目，計(jì)劃投資5000萬元支持更多農(nóng)村直播。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，中國農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)零售額在2023年前三季度增長了12.2%，達(dá)到1.7萬億元。農(nóng)村直播電商作為一種新的商業(yè)形式，已經(jīng)成為促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售、促進(jìn)農(nóng)業(yè)品牌和營銷創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力。

不僅如此，直播電商平臺(tái)引領(lǐng)了高校畢業(yè)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的新風(fēng)向，利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效應(yīng)下的平臺(tái)可見性，不斷為鄉(xiāng)村振興輸送人才。青年群體結(jié)合自身的專業(yè)知識(shí)、信息操作和技術(shù)素養(yǎng)，運(yùn)用新型數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，也帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)品和服務(wù)走向更廣大的市場(chǎng)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、區(qū)域和產(chǎn)業(yè)帶的快速發(fā)展。

二、直播電商行業(yè)賦能就業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

首先，電商平臺(tái)為青年提供了新的人工智能技術(shù)與探索空間，推動(dòng)崗位進(jìn)一步呈現(xiàn)多樣性。對(duì)年輕人就業(yè)來說，直播電商賦予了年輕人新的探索空間與新的可能，為年輕人就業(yè)發(fā)揮了積極作用。社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致勞動(dòng)分工，隨著類似短視頻直播平臺(tái)的發(fā)展，年輕人根據(jù)自己的特長（審美、聲音、技術(shù)等），可以找到適合的發(fā)展方向。大部分年輕人根據(jù)所學(xué)專業(yè)、興趣選擇與之匹配的就業(yè)崗位。中國人事科學(xué)研究院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約九成的青年人對(duì)數(shù)字生態(tài)新職業(yè)持看好態(tài)度，并愿意嘗試從事新職業(yè)。

直播電商在推動(dòng)多樣化就業(yè)、新職業(yè)產(chǎn)生以及年輕群體就業(yè)等方面展現(xiàn)出了積極作用。這些職業(yè)的出現(xiàn)在滿足消費(fèi)者新需求的同時(shí)，也推動(dòng)了行業(yè)知識(shí)沉淀、人才培養(yǎng)需求、生產(chǎn)流程重塑，以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。直播電商在當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下，基于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和算法匹配，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，給就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、職業(yè)發(fā)展帶來的價(jià)值還在不斷拓展。

不僅如此，直播電商也為人工智能提供了應(yīng)用空間，更激發(fā)了青年人的興趣。從直播電商來說，焦點(diǎn)科技研發(fā)端已接入ChatGPT 3.5Turbo，應(yīng)用于商品文本描述自動(dòng)生成、智能客服等業(yè)務(wù)方向；吉宏股份接入ChatGPT API接口，包括人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作、智能投放、智能客服回復(fù)等功能……直播電商紛紛引入新型技術(shù)，而電商應(yīng)用場(chǎng)景也吸引著青年人投入技術(shù)浪潮，并拓展其廣闊的應(yīng)用空間。

其次，直播電商能夠結(jié)合新技術(shù)賦能實(shí)體行業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。直播電商結(jié)合新技術(shù)，通過引入新的營銷模式、提高消費(fèi)者參與度和推動(dòng)銷售增長，為實(shí)體行業(yè)注入了活力。以服裝行業(yè)為例，結(jié)合直播電商，商家通過直播向用戶展示服裝；主播現(xiàn)場(chǎng)試穿，減少了顧客原來的到店成本，直播帶貨形式更能展示服裝的款式和搭配效果；結(jié)合在線口碑等放數(shù)據(jù)，一方面吸引客戶增加顧客粘性，另一方面通過數(shù)據(jù)分析提高用戶群體需求的精準(zhǔn)識(shí)別，并加強(qiáng)更多個(gè)性化定制產(chǎn)品。

直播電商圍繞新技術(shù)，一方面創(chuàng)造新需求，一方面吸引需求，一方面分析需求，供應(yīng)商、消費(fèi)者和直播電商緊緊捆綁在一起，形成了一個(gè)“你中有我，我中有你”的利益共同體，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)聯(lián)將變得更加緊密。

與此同時(shí)，直播電商的發(fā)展過程也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。

一是年輕群體聚集，社會(huì)思潮管理難度加大。目前，從主播年齡結(jié)構(gòu)上看，18-40歲之間的年輕人構(gòu)成了直播電商行業(yè)的主要群體，占比達(dá)到73.9%。不僅主播群體，直播電商的受眾群體也趨于年輕化。二是平臺(tái)與實(shí)體行業(yè)之間匹配不對(duì)稱，導(dǎo)致區(qū)域發(fā)展不均衡。一方面，現(xiàn)階段直播電商部分區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶為了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)沒有做好供應(yīng)鏈，再加上經(jīng)濟(jì)環(huán)境和配套資源的基本條件限制，目前直播電商行業(yè)的區(qū)域不均衡問題已經(jīng)凸顯。從整體分布來看，直播電商產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)東強(qiáng)西弱、南強(qiáng)北弱的發(fā)展格局。尤其在直播熱點(diǎn)頻出的快節(jié)奏時(shí)代，部分直播內(nèi)容難以穩(wěn)固長期特色優(yōu)勢(shì)，可持續(xù)性、區(qū)域均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的路徑尚在摸索之中。另一方面，現(xiàn)階段部分區(qū)域人才基礎(chǔ)設(shè)施儲(chǔ)備工作不足，就業(yè)機(jī)會(huì)的可持續(xù)性較低，職業(yè)技能體系有待加強(qiáng)與提升。由于直播電商行業(yè)快速變化，需要從業(yè)者更為復(fù)雜和體系化的職業(yè)技能，包括流量操盤、短視頻創(chuàng)作、選品排品、商業(yè)模式等多種技能，從業(yè)人員需要持續(xù)學(xué)習(xí)和更新技能。受電商基礎(chǔ)條件、人才支撐方面的影響，部分區(qū)域電商直播發(fā)展也存在缺乏特色品牌、平臺(tái)設(shè)施落后和人才不專業(yè)等問題。同時(shí)，由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)參差不齊，導(dǎo)致出現(xiàn)虛假宣傳、虛假銷售等不道德的職業(yè)行為，也給行業(yè)規(guī)范管理敲響警鐘。

三、多措并舉助力直播人才“好就業(yè)”“就好業(yè)”

第一，促進(jìn)發(fā)展職業(yè)教育與實(shí)踐培訓(xùn)，規(guī)范引導(dǎo)職業(yè)人員技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)就業(yè)機(jī)會(huì)的可持續(xù)性。為了適應(yīng)直播電商產(chǎn)業(yè)的快速增長，相關(guān)職業(yè)教育部門應(yīng)深入分析產(chǎn)業(yè)變遷后的本質(zhì)需求，高校應(yīng)調(diào)研市場(chǎng)真實(shí)需求，設(shè)計(jì)與電商直播相關(guān)的課程或?qū)I(yè)，注重技能與理論的結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生們的實(shí)操能力，滿足行業(yè)人才需求。政府和教育機(jī)構(gòu)通過提供相應(yīng)的支持和培訓(xùn)，幫助創(chuàng)業(yè)者熟悉直播電商的運(yùn)作，比如提供技能培訓(xùn)，搭建電商與直播相關(guān)的知識(shí)與技術(shù)平臺(tái)，這些都有助于從業(yè)者提升專業(yè)技能，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)成功率以及行業(yè)人才儲(chǔ)備。

第二，塑造數(shù)字化智能監(jiān)管手段，強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)管理，重視職業(yè)道德教育與思想教育。一方面，對(duì)于直播電商從業(yè)人員，應(yīng)定期組織開展職業(yè)道德教育與思想教育，促進(jìn)行業(yè)生態(tài)健康有序發(fā)展。嚴(yán)厲打擊從業(yè)不端行為，強(qiáng)化職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。另一方面，市場(chǎng)監(jiān)管要建立快速反應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)“秒級(jí)”反應(yīng)的直播電商市場(chǎng)，才能更好地捕捉市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化。

第三，因地制宜發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，打通人才流動(dòng)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈全方位協(xié)同發(fā)展。促進(jìn)人才流動(dòng)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)人才“雙向流動(dòng)”，鄉(xiāng)村地區(qū)的創(chuàng)業(yè)者可以利用直播帶貨打開市場(chǎng)，同時(shí)平臺(tái)組織行業(yè)專家向廣大農(nóng)村傳授電商知識(shí)，形成創(chuàng)業(yè)資源和人才的互補(bǔ)。鼓勵(lì)各地制定農(nóng)村直播電商人才支持政策，培育農(nóng)村電商特色品牌，為生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民合作社、網(wǎng)商、服務(wù)商提供扶持。借助直播電商整合優(yōu)質(zhì)資源，挖掘地方味道、習(xí)俗、故事等品牌文化內(nèi)涵，量身打造各地電商品牌營銷方案，并建立與直播電商匹配的快速靈活響應(yīng)機(jī)制，打造區(qū)域特色和區(qū)域優(yōu)勢(shì)。

（作者：北京大學(xué)匯豐商學(xué)院副教授 葉韋明，廣東外語外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院講師 李彤）