人民論壇網(wǎng)訊  健康美麗是人民群眾對美好生活的向往之一。近年來，以醫(yī)療美容為代表的消費醫(yī)療產(chǎn)業(yè)成為消費新增長點之一。在醫(yī)療美容行業(yè)迅速發(fā)展的同時，各種問題也日益凸顯，如醫(yī)美質(zhì)量標準不一、醫(yī)美項目市場價格較為混亂、醫(yī)美投訴案件增多等問題，建立行之有效的質(zhì)控監(jiān)督體系迫在眉睫。

為了解江蘇南京醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展情況，2024年3月28日至29日，人民日報社人民論壇調(diào)研組走進南京市河西醫(yī)院，對其發(fā)展狀況進行專題調(diào)研。參與此次調(diào)研的專家有人民論壇專題調(diào)研組首席研究員、調(diào)研組組長陶建群，國家市場監(jiān)管總局發(fā)展研究中心首席專家、中國市場監(jiān)管（質(zhì)量）研究與教育聯(lián)盟秘書長賈玉奎，國家發(fā)展改革委市場與價格研究所所長、二級研究員楊宜勇，國務(wù)院發(fā)展研究中心二級巡視員、研究員張俊偉，國家衛(wèi)健委科技發(fā)展研究中心原副主任賀曉慧等。

調(diào)研組專家與江蘇眾遠集團部分領(lǐng)導合影

3月28日下午，調(diào)研組一行來到南京市河西醫(yī)院。據(jù)了解，該醫(yī)院成立于2018年，是一家經(jīng)南京市衛(wèi)健委審批設(shè)立的醫(yī)療整形美容機構(gòu)，以醫(yī)療美容、大健康管理為主營業(yè)務(wù)的民營企業(yè)，隸屬于江蘇眾遠集團。該醫(yī)院設(shè)有整形外科、美容外科、美容皮膚科、美容中醫(yī)科、美容牙科、麻醉科、檢驗科、影像科八大醫(yī)療科室。醫(yī)院現(xiàn)有副主任醫(yī)師6名、主治醫(yī)師8名、注冊醫(yī)師41名，開設(shè)病房32間、病床37張、手術(shù)室17間，配有國際先進的醫(yī)學檢查和臨床設(shè)備，開展醫(yī)療、教學、科研等多方面工作，為“求美者”提供全方位的服務(wù)。2021年9月，南京市河西醫(yī)院被江蘇省科學技術(shù)廳授予江蘇省科技型中小型企業(yè)榮譽金牌，也是江蘇省整形美容協(xié)會特邀單位。

調(diào)研組調(diào)研南京市河西醫(yī)院

江蘇眾遠集團醫(yī)院醫(yī)管部副部長陳琦向調(diào)研組介紹道：“我們醫(yī)院堅持依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理，嚴格按照政府監(jiān)管部門有關(guān)條例開展醫(yī)療服務(wù)工作，成立了管理委員會，切實加強‘誠信服務(wù)’和‘消費者權(quán)益保護監(jiān)管’，同時，不斷完善出臺各項制度規(guī)定，提升醫(yī)護管理水平，切實保障消費者的醫(yī)療安全。”調(diào)研組了解到，為確保消費者合法權(quán)益，該醫(yī)院建立了“消費者維權(quán)投訴站”，暢通了消費者維權(quán)渠道。該醫(yī)院相關(guān)同志還獲得了南京市消費者協(xié)會的表彰，榮獲“2023消費維權(quán)年度人物”稱號。

調(diào)研組參觀南京市河西醫(yī)院手術(shù)室

在南京市河西醫(yī)院手術(shù)室，江蘇眾遠集團醫(yī)管部副部長梁荷向調(diào)研組一行介紹道：“我們醫(yī)院按照標準的結(jié)晶手術(shù)室設(shè)置要求打造的標準手術(shù)室，全系德國進口設(shè)備，嚴格執(zhí)行國際診療流程，為‘求美者’提供個性化的治療方案，確保手術(shù)過程安全可靠，術(shù)后效果自然美觀。”

調(diào)研組調(diào)研南京市河西醫(yī)院信息化建設(shè)情況

調(diào)研組了解到，南京市河西醫(yī)院正在推進信息化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涵蓋了手術(shù)管理、病歷質(zhì)控、高值耗材追溯以及顧客服務(wù)等多個方面。江蘇眾遠集團副總裁戴越提到：“自2019年8月起，我們醫(yī)院已經(jīng)逐步建立了HIS、LIS、PACS、病案、物資數(shù)據(jù)傳輸?shù)刃畔⒐芾硐到y(tǒng)；從2020年5月開始，我們的電子病歷系統(tǒng)正式投入運行，實現(xiàn)了電子病歷的結(jié)構(gòu)化錄入，覆蓋了入院病歷、病程記錄以及常規(guī)護理記錄等；我們將進一步以電子病歷為核心，完善PACS系統(tǒng)、電子簽名系統(tǒng)等，將臨床路徑管理嵌入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)內(nèi)部，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程標準化、服務(wù)內(nèi)容信息化、管理手段智能化，切實提升安全管理水平。”

調(diào)研組參觀江蘇眾遠集團

隨后，調(diào)研組一行來到江蘇眾遠集團調(diào)研。據(jù)了解，江蘇眾遠集團是一家以醫(yī)療美容、大健康管理、數(shù)字傳媒為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)集團。自2012年初創(chuàng)以來，江蘇眾遠集團秉承“眾心一致，精進致遠”的企業(yè)內(nèi)涵，堅持創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的新發(fā)展理念，先后投資成立多家新興企業(yè)，逐步形成了“三院一健康、兩業(yè)、多生態(tài)”的業(yè)務(wù)體系。

“我們集團在發(fā)展過程中堅持黨建引領(lǐng)，成立了黨總支、工會委員會、團委，現(xiàn)有黨員72人、團員242人，黨團組織在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中發(fā)揮了聯(lián)動作用，凝聚力量，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”，江蘇眾遠集團副總裁戴越說道。

調(diào)研座談會現(xiàn)場

3月29日上午，人民論壇專題調(diào)研組在江蘇眾遠集團召開了“推進消費醫(yī)療安全管理，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”座談會，江蘇眾遠集團副總裁肖瑤、副總裁鮑衡昊、技術(shù)總監(jiān)張傳利，醫(yī)務(wù)顧問、南京市口腔醫(yī)院原副院長、江蘇省整形美容協(xié)會秘書長葉發(fā)明分別介紹了江蘇眾遠集團與南京市河西醫(yī)院發(fā)展基本情況、合法合規(guī)經(jīng)營情況與案例、醫(yī)院信息化建設(shè)、發(fā)展過程中的困惑與難題后，人民論壇調(diào)研組專家就關(guān)心的問題和調(diào)研感受與江蘇眾遠集團領(lǐng)導進行了深度交流。江蘇眾遠集團副總裁肖瑤指出，我們的團隊成員普遍年輕，有干勁和闖勁，我們通過不斷創(chuàng)新，致力于為廣大“求美者”提供更加安全、可靠的醫(yī)療美容服務(wù)，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。調(diào)研組專家重點圍繞安全管理、制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、品牌建設(shè)，以及醫(yī)療美容機構(gòu)的宣傳行為、合同行為、價格行為、藥品醫(yī)療器械使用管理、網(wǎng)絡(luò)銷售等方面，為醫(yī)院如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提出科學化、合理化的意見與建議。人民論壇專題調(diào)研組首席研究員、調(diào)研組組長陶建群在座談會總結(jié)時指出，南京市河西醫(yī)院實現(xiàn)安全管理高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵要做到以下方面：第一，加強嚴格監(jiān)管，完善制度建設(shè)，注重過程監(jiān)管，確保治療過程安全高效；第二，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，培養(yǎng)醫(yī)護人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識，提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)，提高“求美者”的滿意度和信任度；第三，加強文化建設(shè)，樹立正確的價值導向，凝練“美”文化，提高品牌影響力；第四，加強輿情處置，及時應(yīng)對各類輿情事件，積極回應(yīng)社會關(guān)切，維護行業(yè)形象和聲譽。

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