近年來,大理市堅持黨建引領、多方聯(lián)動、精準施策,探索構建“五個一”蒼洱旅游民宿黨建新模式,打造環(huán)洱海“蒼洱紅驛”示范帶,助推文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
建立一個嚴密的組織體系。健全完善“市旅游民宿行業(yè)黨委-鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)‘兩新’黨委-村(社區(qū))客棧協(xié)會服務點黨組織-旅游民宿黨組織”四級組織體系,組建市旅游民宿行業(yè)黨委1個,成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“兩新”黨委13個,村(社區(qū))“兩新”工作站44個,成立雙廊村旅游民宿黨支部、文筆村旅游民宿聯(lián)合黨支部等行業(yè)黨組織11個、群團組織58個,覆蓋全市1400余家旅游民宿。組織開展旅游民宿領域“組織找黨員、黨員找組織、黨員找黨員”活動,查找出黨員181名。建立市委組織部、市“兩新”工委牽頭,行業(yè)部門指導、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)負責的工作落實機制,落實聯(lián)席會議制度,強化統(tǒng)籌調(diào)度,有效推動旅游民宿行業(yè)領域工作落實。
制定一套科學的行業(yè)標準。及時修訂《大理市旅游民宿管理辦法(試行)》,配套出臺《大理市旅游民宿經(jīng)營管理實施細則》《大理市旅游民宿管理工作指南》,為行業(yè)服務提供指引、行業(yè)監(jiān)管提供依據(jù)。建立健全旅游民宿“星級評定”、“價格報備”、“紅黑榜”通報等制度機制,通過“亮標準”“曬問題”“抓整改”等“組合拳”嚴抓日常管理。制定《大理市旅游民宿規(guī)范管理工作整治方案》,對無證無照經(jīng)營、證照不全、服務質(zhì)量差等10余項投訴較為集中的問題進行重點整治。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會黨組織和協(xié)會引領作用,制定《大理市旅游民宿誠信經(jīng)營十條準則》《大理市旅游民宿行業(yè)行為規(guī)范》,在重要時間節(jié)點發(fā)布《大理市旅游民宿誠信經(jīng)營倡議書》,積極宣傳引導,強化會員自律意識,提升會員自律能力,推動旅游民宿行業(yè)規(guī)范經(jīng)營,保障經(jīng)營者和消費者雙方合法權益。
組建一支高效的服務隊伍。在全省率先開設“酒店與民宿”綜合受理窗口,推行“一窗受理+幫辦代辦”模式,提供“一站式”服務,業(yè)務辦理時限縮短約57%。統(tǒng)籌公安、市場監(jiān)管、衛(wèi)健、消防等部門力量,組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)“宿”事速辦、“宿”情速報、“宿”求速應、“宿”憂速解先鋒服務隊52支,累計開展政策宣傳605次、聯(lián)合巡查執(zhí)法411次、上門服務2806人次,為游客解決問題541個。建立黨員領導干部掛鉤聯(lián)系服務機制,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領導干部負責聯(lián)系掛鉤村(社區(qū))轄區(qū)旅游民宿,每季度對掛鉤民宿聯(lián)系1次,每半年做1次聯(lián)系情況分析。深入開展“送政策解難題、送服務促發(fā)展、送溫暖強信心”等活動50余次,為旅游民宿解決實際問題125個。發(fā)揮農(nóng)村無職黨員先鋒模范作用,設置政策宣傳崗、信息聯(lián)絡崗、糾紛調(diào)解崗等掛鉤聯(lián)系旅游民宿經(jīng)營戶,定期向上級黨組織匯報反映掛鉤對象的基本情況和意愿,協(xié)助做好各項管理服務工作。
健全一批管用的激勵機制。運用“大數(shù)據(jù)+”理念,整合線上線下數(shù)據(jù)資源,創(chuàng)新建設大理市住宿行業(yè)綜合分析服務監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺,大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游民宿”,推動民宿業(yè)“升限納統(tǒng)”,科學規(guī)范管理旅游民宿市場,實現(xiàn)公安、文旅、市場監(jiān)管、銀行、稅務、第三方平臺等信息互通、數(shù)據(jù)共享。目前,住宿行業(yè)納稅人推行“數(shù)電票”4628戶,“升限納統(tǒng)”64戶,“個轉企”2252戶。全市住宿業(yè)稅收收入6819.97萬元,與上年同比增收4372.99萬元,增長178.7%。加強與金融機構的合作,協(xié)調(diào)開發(fā)富滇銀行“金旅貸”、恒豐銀行“客棧貸”等信貸產(chǎn)品,簡化貸款審批手續(xù),給予優(yōu)惠利率支持,累計發(fā)放貸款38筆3800萬余元。依托黨校、職業(yè)培訓機構、行業(yè)協(xié)會等力量,聯(lián)合工會、人社、團委、婦聯(lián)等部門開展民宿管家、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務等培訓活動78場次,累計培訓1300余人,倡導鼓勵民宿企業(yè)借鑒先進管理模式和服務理念,不斷提升旅游民宿行業(yè)服務接待能力。
培樹一批典型的示范標桿。堅持以文塑旅、以旅彰文,實施“民宿+”戰(zhàn)略,充分發(fā)揮精品旅游民宿引領效應,將黨組織建在產(chǎn)業(yè)鏈上,引導旅游民宿經(jīng)營與生態(tài)資源、民族文化等本土特色深度結合,構建住民宿、觀蒼洱、品美食、賞民俗的發(fā)展新模式。選優(yōu)配強一批講政治、素質(zhì)高、懂經(jīng)營、會管理的“紅驛頭雁”,帶領黨員經(jīng)營者、從業(yè)者在依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務中發(fā)揮先鋒模范作用。圍繞領導班子好、工作機制好、保障體系好、服務成效好、品牌建設好的“五好”標準,深化環(huán)洱海“蒼洱紅驛”示范帶創(chuàng)建,培育嚴家民居、理庭酒店等示范點29個,授牌“蒼洱紅驛·人才心居”57家,打造國家、省級“等級民宿客棧”41家,白瑪酒店被評為云南首家國家甲級民宿,讓大理旅游民宿從網(wǎng)紅“打卡點”轉型為宜居“長紅點”,讓廣大游客、人才、專家等慕名而來、深度體驗。(中共大理市委組織部)