近日,國內知名茶飲品牌小罐茶創(chuàng)始人表示,之前在廣告宣傳中使用的“大師作”等字眼,給消費者帶來誤解和困擾,對此誠懇致歉。有觀點指出,小罐茶打響了茶品牌自覺抵制行業(yè)亂象的“第一槍”,也有人對小罐茶表態(tài)存疑。這一事件引發(fā)社會對茶飲品牌的關注。
類似于小罐茶營銷方式的企業(yè)并非個例。有些企業(yè)為了在短時間內提高品牌知名度、擴大市場占有率,往往聚焦消費者的“痛點”“爽點”“癢點”,獨辟蹊徑、吸引流量,形成具有一定特色的銷售模式。然而,在想方設法開拓市場的過程中,往往一味忙著吆喝而忽視了產品品質的提高。這樣的做法,可能導致企業(yè)市場定位華而不實、根基不牢,當市場營銷風頭一過,則會危機重重,甚至品牌形象崩塌。
對于忽視產品質量的做法,市場監(jiān)管部門始終保持嚴管態(tài)勢。相關部門和地區(qū)出臺了相應法律法規(guī),通過健全完善市場監(jiān)管體系,加強對茶葉生產、加工、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理等,保障消費者權益。例如,今年6月,廣東省市場監(jiān)督管理局根據《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī),向茶葉市場相關經營者及行業(yè)協會發(fā)布通告,明確提出“九不得”要求,包括經營者定價不得違反公平合法、誠實守信、質量價格對應的原則,不得違反明碼標價規(guī)定,不得發(fā)布不真實的市場價格信息,不得采用非法手段變相提高價格,不得虛假宣傳,不得仿冒混淆等。
經營任何品牌都不能忘記產品的根本。茶葉是用來喝的,我國很多優(yōu)質茶企都有自身的堅持和初衷,只有真正做到讓每一位消費者喝到放心好茶,才能真正樹立擦亮茶品牌。茶葉企業(yè)的經營者要貫徹落實相關法律法規(guī),加強自身管理,在原料采購、制茶、銷售等各個環(huán)節(jié)高標準、嚴要求,讓消費者買得放心、喝得安心。
此外,茶企要進一步強化產品質量和品牌建設,可通過公開原料來源、生產過程、質量檢測結果等信息,提高生產透明度和可溯源性,塑造企業(yè)誠信形象。還可以嘗試把品牌重心和資源放在提升產品質量和消費者體驗上,而不是“大呼隆”式的概念造勢和包裝營銷??傊?,茶企的發(fā)展應回歸本源,守住品質這個生命線,以優(yōu)質產品、真誠服務、良好形象贏得消費者信任和長久支持。