定期開展反詐宣講，守好老年群體“錢袋子”；及時出手主動相助，確保殘障人士出行平安便捷；孩童獨自在外玩耍，悉心呵護他們安全回家……湖南省長沙市公安局公共交通治安管理分局直屬一大隊秉承“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，涵養(yǎng)“為民辦實事”情懷，充分展現(xiàn)長沙新時代公交公安新面貌，用“心”解決好群眾“急難愁盼”問題，從一件件小事實事中讓群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。

耐心守好群眾“錢袋子”

為提高老年人防騙意識，保護老年人群體合法權(quán)益不受侵害，切實關(guān)心關(guān)愛老年人群體，一直以來，大隊定期組織開展反詐主題普法宣傳活動,將反詐防騙流動課堂送到老年人身邊，2024年以來共計開展宣講14場次1000余人次。

9月7日晚，在夏夜治安巡查宣防第三次集中統(tǒng)一行動中，大隊在長沙汽車東站及長株潭汽車站分別設(shè)置“宣講點”，民輔警通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場互動答疑等群眾“看得見、容易懂、記得住”的方式，著重向老年人群體介紹反詐防騙、防盜防火等知識。

“嗲嗲，現(xiàn)在這詐騙形式啊，多種多樣，一不小心就著了道。你們要守好自己的‘錢袋子’，多留神，你看這宣傳手冊上面就寫了許多被詐騙的案例，還有國家反詐中心的電話。”宣講中，大隊長虞琦耐心地與李嗲嗲耐心講解。“是的嘞，接到詐騙電話，我還真的分不清真假，有了這個小冊子，我就知道怎么辦了。”李嗲嗲一邊認(rèn)真閱讀宣傳手冊，一邊仔細(xì)詢問防詐知識。

用心幫助弱勢群體

在日常工作中，大隊立足本職崗位，關(guān)注弱勢群體，從實際工作出發(fā)，采取多種便民舉措，如三月暖陽般溫暖每位殘障乘客。

9月8日中午，正在長株潭站巡邏的輔警陳琨發(fā)現(xiàn)一名女性視障乘客在候車廳內(nèi)艱難前行，陳琨立馬上前詢問情況。得知劉大姐自瀏陽來，想要前往隆回看望親友后，陳琨耐心地告知劉大姐，長株潭汽車站沒有直達隆回的大巴車，需要前往汽車南站乘車。聽到這個消息，劉大姐頓時愁苦不堪，“我眼睛看不見，這又怎么去汽車南站呀？”陳琨安撫著劉大姐：“您別著急，馬路對面坐7路公交車可以直達汽車南站，我送您過去。”

于是，陳琨讓劉大姐將一只手搭在自己肩膀上，一路護送。在此過程中，陳琨不時提醒劉大姐：“慢點走，咱們前面是個上坡”“小心抬腳，馬上要過馬路了”……就這樣，陳琨一路將劉大姐護送至7路公交車車上，并向公交車駕駛員交代了后續(xù)事宜，請他一起共同完成這場“愛心接力”。

“好的，你放心吧，我一定把這位大姐安全送到！”公交車駕駛員滿口答應(yīng)。

悉心呵護祖國花朵

今年以來，大隊在巡邏執(zhí)勤過程中，積極幫助迷路孩童、青少年6人，有效制止可能危及少年兒童的安全事件13起。

9月9日晚，民警譚治國、輔警龍成良在長沙火車站北坪巡邏時發(fā)現(xiàn)，地下通道6號出入口有一個小男孩，四五歲左右，獨自在樓梯口玩扭扭車，隨時都有俯沖下樓梯的可能，情況十分危險。民輔警立馬上前，將小男孩拉住，帶離危險區(qū)域，并向其詢問家人情況。小男孩支支吾吾，一時也說不清楚。經(jīng)打聽，周圍群眾告知譚治國，小男孩是馬路對面某飯館老板的孩子。為確保小男孩安全，譚治國和龍成良一道，牽著小男孩的手，穿過長長的地下通道，回到其父母經(jīng)營的某飯館。夫妻倆反復(fù)感謝民輔警。臨別時，譚治國叮囑道：“孩子還這么小，以后一定不要讓他獨自一個人在馬路上玩了，至少要有一名家長陪同，安全很重要。”（熊宇航）