【摘要】人的社會(huì)性表明人是社會(huì)交往中的人，而人與人的對話是社會(huì)交往的重要形式，因此人的社會(huì)性可以在一定程度上表達(dá)為“人是對話中的人”。數(shù)字技術(shù)發(fā)展出人的數(shù)字交往這種新的交往方式，而數(shù)字技術(shù)演進(jìn)到人工智能大模型后，人與智能機(jī)器的對話則具有了人與人對話的功能，以大模型為對象的人機(jī)對話將深刻改變?nèi)说慕煌绞剑@對人的社會(huì)性的形成和發(fā)展具有十分重要的意義，或使“人機(jī)對話中的人”成為“對話中的人”的新常態(tài)。探究大模型時(shí)代的人機(jī)對話及其功能特征，有助于拓寬對人的社會(huì)性、數(shù)字交往的本質(zhì)和當(dāng)代社會(huì)新樣貌的理解，對優(yōu)化人機(jī)交互以促進(jìn)健康的社會(huì)互動(dòng)進(jìn)行更深入的思考。
【關(guān)鍵詞】大模型 數(shù)字交往 對話中的人 社會(huì)性
【中圖分類號】TP18 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【DOI】10.16619/j.cnki.rmltxsqy.2024.19.007
【作者簡介】肖峰，上海大學(xué)馬克思主義學(xué)院暨智能哲學(xué)與文化研究院教授、博導(dǎo)。研究方向?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)哲學(xué)、信息技術(shù)哲學(xué)和人工智能哲學(xué)。主要著作有《科學(xué)精神與人文精神》《技術(shù)發(fā)展的社會(huì)形成》《信息主義：從社會(huì)觀到世界觀》《信息文明的哲學(xué)研究》《信息革命與當(dāng)代認(rèn)識論研究》等。
人的社會(huì)性是人的本質(zhì)屬性，這一屬性在人的社會(huì)交往中形成，而人與人的對話是社會(huì)交往的重要形式和途徑，人作為“對話中的人”是人的交往活動(dòng)與屬性的重要體現(xiàn)。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，尤其是人工智能大模型的應(yīng)用，人類的社會(huì)交往方式正在經(jīng)歷重大變革。在數(shù)字時(shí)代，數(shù)字空間成為人的社會(huì)交往的重要場域，現(xiàn)實(shí)的人以數(shù)字身份在網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行的對話成為“對話中的人”的新呈現(xiàn)。當(dāng)前，作為數(shù)字技術(shù)的人工智能發(fā)展到了大語言模型（簡稱“大模型”）階段，標(biāo)志著人與人的對話演進(jìn)為人機(jī)對話，這為人的數(shù)字交往帶來了里程碑式的變化，也使“對話中的人”衍生出新形態(tài)。
人的社會(huì)性：從交往中的人到對話中的人
人是社會(huì)的人，是社會(huì)性的存在。用馬克思的話來說，人是一切社會(huì)關(guān)系的總和，這種社會(huì)關(guān)系不是先驗(yàn)的、預(yù)成的，而是通過人的社會(huì)交往活動(dòng)逐步構(gòu)建和發(fā)展的。在特定歷史條件下，交往過程不僅是人與人之間社會(huì)聯(lián)系的形成過程，也是人的社會(huì)性的呈現(xiàn)過程和人的發(fā)展過程。一個(gè)人能發(fā)展到什么程度，取決于其社會(huì)關(guān)系和交往空間的豐富性與廣闊性，“社會(huì)關(guān)系實(shí)際上決定著一個(gè)人能夠發(fā)展到什么程度”，[1]“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展”。[2]人和人之間的普遍交往構(gòu)成了人類整體性社會(huì)關(guān)系的生成過程，而人的全面發(fā)展則以生產(chǎn)力和世界交往的普遍發(fā)展為前提。因此，人是社會(huì)交往的產(chǎn)物，交往是人的基本的存在方式。
語言也是人之為人的基本特征，是人與人之間交流的手段。通過語言與他人進(jìn)行對話，既是人與人進(jìn)行社會(huì)交往的重要形式，也是人與人之間最普遍、最便捷的互動(dòng)，還是最深入的社交（如“掏心窩子的對話”）和信息量最大的交往。從語言學(xué)的角度看，人際交往甚至被直接定義為基于語言或符號的交流。在這個(gè)意義上，如果說人的社會(huì)性通過人與人之間的交往體現(xiàn)，那么可以說這種交往很大程度上是通過人與人之間的對話來進(jìn)行和體現(xiàn)的，甚至以其為前提。
對話在社會(huì)交往中的作用至關(guān)重要，它不僅是實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)化的重要途徑，而且意義重大，已為不少思想家所揭示。如前蘇聯(lián)思想家巴赫金（Mikhai Bakhtin）認(rèn)為，人是一種對話性的存在，對話交往是人的具體存在方式。人們在對話中能夠?qū)崿F(xiàn)思想的交流和文化的傳承，同時(shí)通過“他者”的目光返視自我，促進(jìn)個(gè)體的自我認(rèn)識、自我建構(gòu)和自我完善。對話不僅是維系各種社會(huì)關(guān)系的手段，它就是社會(huì)關(guān)系本身，就是人的本質(zhì)，離開了對話，人不能成其為人。生活、思維、語言、藝術(shù)的本質(zhì)都是對話，對話貫穿于人類生活的所有行為和活動(dòng)，或者說整個(gè)人類生活的所有活動(dòng)都處于對話之中，都是對話的具體表現(xiàn)形式，處于一種開放式的不斷對話的進(jìn)程中，且都將匯入未完成的對話之中?？傊瑢υ捠侨说拇嬖诒举|(zhì)，或者說人類社會(huì)具有對話的本質(zhì)。[3]
德國哲學(xué)家伽達(dá)默爾因其解釋學(xué)最為著名，而對話理論是其解釋學(xué)的核心組成部分。他認(rèn)為對話不僅是言說的方式，更是理解和溝通的基礎(chǔ)，在對話中可以實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的變革，達(dá)到更深層次的理解和真理的顯現(xiàn)。伽達(dá)默爾將語言形式的對話與生活、世界和真理緊密相連，認(rèn)為語言是能夠被理解的存在，不存在語言和對話之外的“自在的世界”，語言和對話就是生活，生活就是語言和對話。在伽達(dá)默爾看來，所謂的真理不是預(yù)設(shè)的，是在對話中產(chǎn)生，且不是存在于對話的一方，而是對話雙方相互作用的結(jié)果；真理也不是對客觀事物本質(zhì)的解釋，而是在對話中意義的展現(xiàn)。由此他賦予對話更為廣泛的形式：人與人之間的交流是對話，人對文獻(xiàn)、歷史、藝術(shù)的理解，即讀者與文本之間的互動(dòng)也是對話，包括對世界的理解也是對話。他認(rèn)為對話能夠碰撞和生成新的理解，使對話者達(dá)到不同視域的融合。他還強(qiáng)調(diào)對話在倫理和教育等方面的重要性，認(rèn)為對話不僅是一種認(rèn)知活動(dòng)，更是一種實(shí)踐性的參與和體驗(yàn)，它要求我們保持開放心態(tài)，保持善良意志，實(shí)現(xiàn)相互理解和尊重，從而達(dá)到一種更為普遍的“人類共同的善”。
20世紀(jì)最具影響力的猶太哲學(xué)家之一馬丁·布伯（Martin Mordechai Buber）圍繞“對話哲學(xué)”闡發(fā)其思想。他在《我與你》一書中指出，世界上根本就不存在一個(gè)孑然獨(dú)存的“我”，“我”要么存在于“我-你”關(guān)系之中，要么存在于“我-它”關(guān)系之中。而“我-你”“我-它”關(guān)系都應(yīng)該被視為一種對話。在教育領(lǐng)域，他提出“教育即對話”的觀點(diǎn)，認(rèn)為教育的本質(zhì)是師生之間的對話，目的是幫助學(xué)生與“你”相遇，建立“我-你”關(guān)系，強(qiáng)調(diào)教師在對話教學(xué)中的角色不僅是知識的傳遞者，更是引導(dǎo)學(xué)生精神成長的向?qū)?；[4]在文化領(lǐng)域，他運(yùn)用“對話哲學(xué)”的方法，對東方文化進(jìn)行了重新發(fā)掘和闡發(fā)，主張東西方文化的對話和溝通；在人生意義的探尋上，他認(rèn)為只有通過真正的對話，人才能尋找到存在意義之源泉，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，并正確地對待世界。[5]
在維特根斯坦看來，對話是意義世界的來源。任何一種意義都是人們在“語言游戲”中通過對話而形成的約定形式，都是對話的產(chǎn)物。意義的產(chǎn)生依賴于對話中的互動(dòng)和交流，由于對話在形成和理解意義中具有核心作用，所以通過參與不同的語言游戲并遵守相應(yīng)的規(guī)則，人們能夠共同創(chuàng)造和維護(hù)一個(gè)有意義的世界。
綜上所述，人無時(shí)無刻不處于對話之中，人是“對話中的人”。一定程度上可以說，對話就是人的存在方式，因?yàn)閷υ捴钢黧w間以語言等符號系統(tǒng)為中介進(jìn)行的交往。對話對社會(huì)交往至關(guān)重要，有助于個(gè)人實(shí)現(xiàn)社會(huì)化過程。人是“對話中的人”，意味著人是交往中的人，對話具有社交屬性，在其中可以建構(gòu)或重構(gòu)社會(huì)關(guān)系，體現(xiàn)人的社會(huì)性本質(zhì)。社會(huì)化是個(gè)體從生物存在轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)成員的過程，涉及認(rèn)知發(fā)展、情感智能的提升以及自我概念和身份的形成。對話使個(gè)體能夠通過與他人的溝通和互動(dòng)，擴(kuò)展認(rèn)知框架，理解更復(fù)雜的思想和概念，促進(jìn)思維能力的成長，提高批判性思考、邏輯推理和解決問題的能力，激發(fā)新的想法和創(chuàng)意，促進(jìn)知識的創(chuàng)新和發(fā)展。對話還能夠促進(jìn)情感智能的發(fā)展，包括共情、情緒調(diào)節(jié)和社交技巧，這些技能有助于建立和維護(hù)人際關(guān)系。對話中獲得的社會(huì)反饋和角色扮演（如朋友、家庭成員、員工或公民）在自我認(rèn)同的過程中發(fā)揮著重要作用，通過與他人互動(dòng)的對話，個(gè)體能逐漸形成自我概念和身份，并將社會(huì)化角色加以內(nèi)化，自覺承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。人在對話中還可習(xí)得社會(huì)規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)和文化價(jià)值觀，使人能夠融入既有的社會(huì)關(guān)系中，成為與其他成員和諧相處的一員，并在對話中找到解決沖突和分歧的有效方式，促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。
技術(shù)發(fā)展與社會(huì)交往及對話方式的變遷
人不僅在交往和對話中存在和發(fā)展，而且交往和對話的方式也在不斷演變。在馬克思看來，不同的生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)形態(tài)會(huì)導(dǎo)致不同的交往形式和關(guān)系。由于技術(shù)是生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)形態(tài)的底層基礎(chǔ)，因此技術(shù)的發(fā)展，尤其是媒介信息技術(shù)的發(fā)展，無疑會(huì)不斷改變?nèi)说慕煌绞胶蛯υ挿绞健?/p>
簡言之，技術(shù)發(fā)展決定了人與人交流（對話）方式的變遷。傳播學(xué)家麥克盧漢認(rèn)為，人類的傳播方式（也是交往的方式）經(jīng)歷了口耳相傳時(shí)代、文字印刷時(shí)代和電子時(shí)代（數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代），按此劃分可以推論，人與人的對話方式也隨之不斷變遷，形成了從面對面的言說式對話，到以書信為媒介的對話，再到基于數(shù)字技術(shù)的數(shù)字交往或網(wǎng)絡(luò)空間中的虛擬對話。
最初，人類首先使用的是面對面的言說式對話。如果將語言的發(fā)明和使用視為一種身體技術(shù)，那么人類經(jīng)歷了漫長的口耳相傳的交往時(shí)期，此時(shí)人以自身作為媒介（技術(shù)）進(jìn)行交流和溝通，不借助任何身外的（器具）技術(shù)來實(shí)現(xiàn)這一目的。在原初的“自媒體”（以自己的身體為媒體）交流階段，絕大多數(shù)時(shí)間人和人之間的口耳相傳是唯一的信息承載和交流方式，所以“語言”最初主要指“聲音”，面對面的直接交談是主要的信息交換方式。這種交流方式依賴共同的物理空間，參與者能夠立即看到對方的反應(yīng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的反饋和調(diào)整，從而確保溝通的即時(shí)性。這種對話方式的局限在于，時(shí)間上受限于對話人必須同時(shí)在對話的現(xiàn)場（即身體在場），空間上則受限于聲音所能及的距離，且沒有介質(zhì)將對話的內(nèi)容加以保存，使得信息的準(zhǔn)確性和完整性容易隨時(shí)間流逝而改變。
文字和印刷技術(shù)出現(xiàn)后，人類增加了以書信為媒介的對話方式，這就是閱讀者與書寫者之間的對話，是一種在沒有直接面對面的情況下“隔著符號”進(jìn)行的交流，這樣的對話方式具有間接性、抽象性和滯后性等特點(diǎn)。書信交流或?qū)υ掚m然缺乏即時(shí)性，但促進(jìn)了長距離的信息傳播，一定程度上延展了空間與時(shí)間，是一種可以“跨時(shí)空”的對話。由于“文字可理解為一種在某種可保存的依托上留下顯示話語的痕跡的技術(shù)”，[6]因此這也是一種以固態(tài)為介質(zhì)（通常是紙媒）的對話，對話的內(nèi)容可以保存，從而增加了信息的持久性和可追溯性。書信交流還允許寫作者有更多的時(shí)間思考和組織語言，促進(jìn)了人的抽象思維的發(fā)展，使得表達(dá)和對話更加精細(xì)和深入。此外，這種對話突破了身體在場的限制，開創(chuàng)了以文本身份（或文字身份）參與對話的新方式，擴(kuò)大了對話的范圍和空間，增加了對話的豐富性。
隨著數(shù)字時(shí)代的到來，基于數(shù)字技術(shù)的數(shù)字交往得以問世，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及徹底改變了人類的交流模式。電子郵件、社交媒體、視頻會(huì)議等數(shù)字通信工具的出現(xiàn)，使得全球范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程即時(shí)通信成為可能。數(shù)字技術(shù)打破了地理限制，極大地縮短了信息傳遞的時(shí)間，并創(chuàng)造了全新的交流形式，如在線論壇、博客、微博、直播等。這些平臺不僅支持文字交流，還能與圖形文本、音頻、視頻等多種媒體形式相結(jié)合，使對話更加生動(dòng)和直觀。數(shù)字交往通常以硅片為載體，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，人們以數(shù)字身份在虛擬空間（數(shù)字空間）中進(jìn)行交流，也可以虛擬地“面對面”對話互動(dòng)，快速建立廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)，其交往及對話的范圍得到無限擴(kuò)展。在這個(gè)過程中，對話中的人可以克服“親臨現(xiàn)場”的種種局限，通過數(shù)字技術(shù)與更多的人建立聯(lián)系，充分展現(xiàn)人的社會(huì)性、主體間性。作為其技術(shù)特征的數(shù)字化具有極大的影響力，帶來了“數(shù)字化浪潮”和“數(shù)字化生存”。數(shù)字交往通過遠(yuǎn)程協(xié)作、共享體驗(yàn)、數(shù)據(jù)可視化以及匿名性、去中心化、多重身份等特性，使交流對話更加豐富多樣，如在虛擬世界里構(gòu)建多種身份并在不同社交場合靈活切換，實(shí)現(xiàn)多樣化的社會(huì)聯(lián)系。
總體來說，技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了交流方式的演變，從最初的面對面直接交流，到通過書信實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空對話，再到數(shù)字時(shí)代全球互聯(lián)的虛擬交流，每一次變化都映射出人類社會(huì)的需求和創(chuàng)新精神，為人際交往增添了新的維度。換句話說，從口耳相傳到數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的變遷，展示了人類對話方式從依賴物理聚集到打破時(shí)空限制的變革，每一次技術(shù)革命都深刻地塑造了人們的交流習(xí)慣，并進(jìn)一步影響了社會(huì)結(jié)構(gòu)和人類文化的變遷。作為數(shù)字時(shí)代的居民，我們應(yīng)當(dāng)深刻理解數(shù)字交往的特征與意義?；谏鲜龇治?，可以將數(shù)字交往界定為數(shù)字化技術(shù)主導(dǎo)下的新型社會(huì)交往方式，它以互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字編碼為基礎(chǔ)，通過電子信號所負(fù)載的信息來實(shí)現(xiàn)人和人之間的交流與互動(dòng)。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化突破了傳統(tǒng)交往中的物理和時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的即時(shí)通信和信息交換，增強(qiáng)了交往的靈活性和效率。數(shù)字交往作為一種新興的社會(huì)互動(dòng)形式，正深刻地改變?nèi)藗兊纳詈蜕鐣?huì)結(jié)構(gòu)。
數(shù)字技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步意味著“人類的每一代都會(huì)比上一代更加數(shù)字化”。[7]例如，隨著手機(jī)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了從固定互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字交往也因此從固定的場所擴(kuò)展到移動(dòng)空間，從室內(nèi)走向室外，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方都能進(jìn)行數(shù)字交往。此外，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）以及腦機(jī)接口等技術(shù)的融合，正在進(jìn)一步改變我們感知和參與對話的方式。當(dāng)今，數(shù)字技術(shù)在人工智能領(lǐng)域飛速發(fā)展，以ChatGPT為代表的生成式人工智能大語言模型（簡稱“大模型”）的問世，標(biāo)志著數(shù)字技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑。我們正步入大模型時(shí)代，數(shù)字化生存從而也迭代演進(jìn)為大模型化生存，人們的工作方式（勞動(dòng)方式）和生活方式正在發(fā)生顯著變化。基于大模型的數(shù)字交往既是數(shù)字交往的新形態(tài)，也是“對話中的人”的新形態(tài)。作為一種新型數(shù)字化交往的場域，基于大模型的人機(jī)對話提供了新型的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺、勞動(dòng)工具和發(fā)展空間，為個(gè)體的社會(huì)化成長開辟了新的道路和方法。
大模型介導(dǎo)的人機(jī)對話與社會(huì)交往新形態(tài)
大模型以海量數(shù)據(jù)和強(qiáng)大計(jì)算資源為基礎(chǔ)，利用復(fù)雜的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型來模擬和增強(qiáng)人類智能的多種功能。這些模型擁有數(shù)十億到數(shù)萬億不等的參數(shù)量，展示出在多種任務(wù)上前所未有的性能，對技術(shù)、應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)和社會(huì)層面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。從輔助寫作、翻譯、客服，到診斷疾病、預(yù)測市場、生成藝術(shù)作品，大模型正在改變各行各業(yè)的運(yùn)作方式，展現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景，一個(gè)大模型的時(shí)代正在到來。
大模型的重要應(yīng)用方式之一是作為高級“聊天機(jī)器人”，與人進(jìn)行內(nèi)容豐富的對話。這種對話不僅延續(xù)了數(shù)字化交往的特點(diǎn)，如虛擬交往、不受物理空間的限制，還因其類人文本生成能力和多功能性，正在重塑我們與技術(shù)的互動(dòng)方式，使人類與機(jī)器之間的對話（人機(jī)對話）產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，與傳統(tǒng)的電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如搜索引擎和早期的聊天機(jī)器人）所進(jìn)行的對話有顯著的不同。
其一，大模型如ChatGPT擁有高水平的自然語言理解和生成能力，能夠理解人類的意圖，并以接近人類水平的流暢性和連貫性進(jìn)行對話。這與搜索引擎僅能提供基于關(guān)鍵詞匹配的簡單回復(fù)形成鮮明對比，展現(xiàn)了大模型與人類對話的驚人能力。這意味著人們可以與其進(jìn)行復(fù)雜的人機(jī)對話，甚至在對話中，大模型的措辭還能表現(xiàn)出類似人類的親和力，一定程度上再現(xiàn)了人類的言說能力、寫作能力和情感表達(dá)能力。
其二，大模型能夠通過注意力機(jī)制關(guān)注對話的上下文，保持話題的一致性，并在后續(xù)對話中引用之前的信息，創(chuàng)造出更自然、連貫的交流體驗(yàn)，這與傳統(tǒng)的問答系統(tǒng)或搜索結(jié)果缺乏對前后文的理解和記憶形成鮮明對比。大模型還能夠理解復(fù)雜指令，執(zhí)行多步驟任務(wù)，并具有自我學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能夠從與用戶的交互中不斷學(xué)習(xí)，優(yōu)化自身的性能，提供更高質(zhì)量的數(shù)字交往體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與用戶的高效溝通。
其三，大模型通過學(xué)習(xí)和理解用戶的行為、偏好和歷史交互，可以提供個(gè)性化的回應(yīng)和服務(wù)，根據(jù)不同的對話場景調(diào)整語氣和風(fēng)格，使數(shù)字交往更加貼近個(gè)人需求。此外，大模型不僅能處理文本，還能處理圖像、音頻和視頻等多種數(shù)據(jù)類型，使得數(shù)字交往可以跨越不同的感官維度，為人提供更加豐富、直觀和沉浸式的交互體驗(yàn)。從另一個(gè)角度看，大模型也使人更能夠找到與自己志趣相投的“智能伙伴”，如同維克托·邁爾-舍恩伯格（Viktor Mayer-Schönberger）所說，人們能夠?qū)?ldquo;海量數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)以及前沿匹配算法結(jié)合起來，創(chuàng)建一個(gè)能夠識別最佳交易伙伴的自適應(yīng)系統(tǒng)”。[8]
其四，大模型有能力生成新穎的想法、故事和解釋，展現(xiàn)出創(chuàng)造性思維，而不僅僅是檢索或重復(fù)已知信息，這為藝術(shù)創(chuàng)作、故事編寫和解決問題提供了新的工具。在人機(jī)對話中，大模型成為最便捷的智能觸發(fā)裝置，提供了一個(gè)“智能按鈕”，提高了人的工作效率和質(zhì)量。
其五，大模型的對話能力提高了人機(jī)交互的效率，用戶可以迅速獲得復(fù)雜問題的答案或建議。在工作環(huán)境中，大模型可以作為強(qiáng)大的助手，協(xié)助用戶完成報(bào)告撰寫、數(shù)據(jù)分析、代碼編寫等工作，甚至激發(fā)創(chuàng)意靈感，促進(jìn)創(chuàng)新思維。
總之，大模型在理解力、生成力、交互性等方面的技術(shù)優(yōu)勢，支持著更自然、復(fù)雜的人機(jī)對話，由此開創(chuàng)了人機(jī)對話的新天地，使人能夠通過與大模型的聊天對話來滿足自身學(xué)習(xí)、工作和生活中的需求，促進(jìn)了個(gè)體的社會(huì)性成長?；诖耍竽Ｐ驼蔀樯鐣?huì)建構(gòu)的新語境、新平臺，使人機(jī)對話實(shí)現(xiàn)了從數(shù)字化到數(shù)智化的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)一般的數(shù)字交往發(fā)展為智能化的數(shù)字交往，即人與智能機(jī)器的對話。在這種對話中，機(jī)器智能能夠滿足人的需求，提高人的知識水平和工作效率，成為對人賦能賦智的強(qiáng)大手段。同時(shí)，它也極大地?cái)U(kuò)展和深化了人類的互動(dòng)方式，實(shí)現(xiàn)了疊加智能化的數(shù)字化交往，即“數(shù)智交往”。
知識學(xué)習(xí)是個(gè)人成長和發(fā)展的重要途徑，傳統(tǒng)教育依賴于師生間的對話，如同馬丁·布伯所說的師生之間通過對話來進(jìn)行知識的傳授和學(xué)習(xí)，當(dāng)然還包括伽達(dá)默爾所說的人通過與書籍對話（即書本閱讀）來進(jìn)行學(xué)習(xí)。大模型所開辟的人機(jī)對話新方式極大地拓展了學(xué)習(xí)的空間和形式，提升了學(xué)習(xí)的效率，加速了個(gè)體的社會(huì)性成長。
大模型可以提供實(shí)時(shí)知識檢索，極大地提升個(gè)人學(xué)習(xí)效率，減少查找資料的時(shí)間成本。用戶可以通過提問的方式獲得跨學(xué)科的知識，全面了解科學(xué)原理、歷史事件和文化現(xiàn)象。此外，大模型還能根據(jù)用戶的興趣、學(xué)習(xí)進(jìn)度和理解能力，提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)材料和輔助練習(xí)，幫助用戶克服學(xué)習(xí)障礙，提高學(xué)習(xí)成效。大模型還能模擬各種對話情境，幫助用戶練習(xí)和改進(jìn)溝通技巧，學(xué)習(xí)如何更有效地表達(dá)想法、傾聽他人和處理沖突，這對于個(gè)體的社交性成長至關(guān)重要。
在人機(jī)對話中，用戶不僅能有效地獲得知識，還能滿足多方面的社會(huì)性需求，促進(jìn)多方面的社會(huì)性發(fā)展。雖然大模型的情感理解能力仍在發(fā)展中，但它已經(jīng)能夠識別和回應(yīng)情感狀態(tài)，從而為人機(jī)對話中的人提供一定的情感支持或創(chuàng)造情感豐富的體驗(yàn)，提供友情、親情和愛情等方面的安慰和建議，模擬真人對話的情感交互體驗(yàn)。對于不擅長人際溝通的人來說，人機(jī)對話提供了一種增強(qiáng)社交能力的方式，有利于實(shí)現(xiàn)人與人之間更深層次的社交互動(dòng)。大模型還能夠翻譯和理解多種語言，由于在預(yù)訓(xùn)練時(shí)融入了大量不同文化背景的數(shù)據(jù)（如各地的歷史、風(fēng)俗和語言等），其兼具跨文化視野和全球性眼光，以及開放和包容的世界觀，有利于促進(jìn)國際間的溝通和文化交流。
基于大模型的人機(jī)對話，不僅遠(yuǎn)勝于先前的聊天機(jī)器人，甚至相較于人與人的交互也顯示出一定的優(yōu)勢。與大模型對話，免除了與真人交互的限制，用戶可以敞開心扉地與之有惑必問，而大模型則有問必答，某種程度上算是“親密無間”的交往。正如尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中寫道：“在廣大浩瀚的宇宙中，數(shù)字化生存能使每個(gè)人變得更容易親近，讓弱小孤寂者也能發(fā)出他們的心聲。”[9]大模型為缺乏現(xiàn)實(shí)對話機(jī)會(huì)的人提供了豐富的機(jī)會(huì)，最大程度地滿足了他們的交往需求。
可見，大模型確實(shí)在很大程度上改變了人機(jī)交互的格局，使人類能夠通過對話的形式，在學(xué)習(xí)、工作和生活中獲得實(shí)質(zhì)性幫助。大模型本身成為人的一種新型生態(tài)、新的生存和成長環(huán)境，越來越多的人際間社會(huì)交往（人作為社會(huì)關(guān)系總和的呈現(xiàn)方式）通過人機(jī)對話來實(shí)現(xiàn)，“人是對話中的人”可以采取“人也是與大模型對話中的人”來體驗(yàn)，這在一定程度上改變了人的生活方式、教育方式、學(xué)習(xí)方式、工作方式和發(fā)展方式，促進(jìn)了個(gè)體的社會(huì)性成長。
人機(jī)對話與人際對話
如前所述，人是社會(huì)關(guān)系的總和；人是對話中的人，人在對話中進(jìn)行社會(huì)交往，建構(gòu)或形成自己的社會(huì)性，集合社會(huì)關(guān)系的總和，成為社會(huì)人。當(dāng)大模型成為對話的對象時(shí)，意味著人的社會(huì)屬性、交往方式得到了新的擴(kuò)展，數(shù)字化交往進(jìn)入新的階段，人的社會(huì)性在人機(jī)對話中得到了新的構(gòu)建，“對話中的人”因此增加了“人機(jī)對話中的人”這一新形態(tài)。
人之所以能夠在人機(jī)對話中被建構(gòu)，是因?yàn)榇竽Ｐ屯ㄟ^人的訓(xùn)練吸收了人所創(chuàng)造的知識和文化。使用大模型的人實(shí)際上是在接受這些知識和文化的影響，并在這個(gè)過程中成為社會(huì)的人。文化是人化的結(jié)果，既是人類創(chuàng)造的成果，也是人類生活和成長的環(huán)境。在大模型時(shí)代，人們利用大模型創(chuàng)造新的文化，同時(shí)也在新的文化中被塑造和發(fā)展，人與大模型在相互建構(gòu)中形成一個(gè)新的文化世界，或重構(gòu)了文化共同體。文化形態(tài)反映了人的生活形態(tài)，大模型創(chuàng)造了新的生活方式，對社會(huì)和人的影響無處不在，這也是技術(shù)與人類生活世界關(guān)系的體現(xiàn)。大模型創(chuàng)造的人機(jī)對話新形式，使人類與人工智能技術(shù)進(jìn)入一種新的相互建構(gòu)的狀態(tài)。
在大模型造就的人機(jī)對話中，雖然智能機(jī)器成為對話和數(shù)字化交往的直接對象，但人機(jī)對話的本質(zhì)仍是人際對話，或者說智能機(jī)器的背后仍是人。因?yàn)闄C(jī)器的能力、所儲(chǔ)備的知識都是人所賦予的，所以人機(jī)對話實(shí)則是進(jìn)行知識生產(chǎn)的個(gè)體與建構(gòu)AI系統(tǒng)的群體之間的對話，這種對話重新強(qiáng)調(diào)了“人是對話中的人”的本質(zhì)?；诖竽Ｐ偷娜藱C(jī)對話實(shí)現(xiàn)了人與人的對話，智能機(jī)器代表了預(yù)訓(xùn)練中集合起來的人，與機(jī)器對話實(shí)際上是在看不見人或數(shù)字人的場景中進(jìn)行人際交往，如接受信息、學(xué)習(xí)知識、獲得咨詢、作出決策、解決問題，體現(xiàn)了新型的社會(huì)性，一種人與社會(huì)結(jié)合的新方式。
這種人機(jī)對話是一種新型的人際對話，是傳統(tǒng)人際對話的升級。大模型是集體智慧的產(chǎn)物，是群體智能的結(jié)晶，包含了無數(shù)設(shè)計(jì)者、訓(xùn)練者的智能勞動(dòng)，是基于海量知識、語料和數(shù)據(jù)資源訓(xùn)練而成的新型群體智能。使用者在與大模型對話中尋求幫助，猶如接受匯集了人類知識和智能的“知識庫”與“智庫”的幫助。新的人機(jī)聯(lián)結(jié)方式將大模型所富集的海量知識和能力賦予、并入或融合到使用者身上，成為人自身或被延展了的知識生產(chǎn)能力。使用大模型是將個(gè)體智能與群體智能相聯(lián)結(jié)，借助群體智能提高知識生產(chǎn)力的過程。本質(zhì)上，這是被集體智能放大和增強(qiáng)的個(gè)體智能。個(gè)體使用大模型，就是借力群體智能來增強(qiáng)自己的智能，完成僅靠個(gè)體的能力無法完成的智能任務(wù)。在大模型代表的新一代人工智能時(shí)代，個(gè)體智能的發(fā)展程度將取決于對大模型的熟悉和利用程度，即在多大程度上能夠?qū)⒋竽Ｐ椭刑N(yùn)含的群體智能轉(zhuǎn)化為個(gè)體智能，并嫁接到個(gè)體的智能活動(dòng)中。大模型使用者在與其進(jìn)行對話的過程中，可以獲取最新的知識，獲取啟示，激發(fā)智能。
在直接性方面，當(dāng)人們與大模型對話時(shí)，對象不再是可辨識的現(xiàn)實(shí)人物或數(shù)字人物，而是人的集合體，是提供對象化勞動(dòng)的“過去的人”“先前的人”，包括開發(fā)技術(shù)系統(tǒng)的科學(xué)家和工程師，他們將人類的知識成果數(shù)字化并整合為智能機(jī)器的能力，為使用者提供了一種新型的數(shù)字化交往平臺。其中不僅包括模型的設(shè)計(jì)者和訓(xùn)練者，也包括所有為模型提供語料、數(shù)據(jù)或知識的貢獻(xiàn)者。他們的智能成果（如語句、對話、文章等）成為大模型生成人類語言的模仿對象，涌現(xiàn)為大模型的內(nèi)容生成能力，大模型的使用者只要借用了由此生成的知識文本，或汲取了這些生成性內(nèi)容的啟示，產(chǎn)生新的看法、思想、理論，即意味著這些資源的貢獻(xiàn)者也以特殊的方式參與了新知識的建構(gòu)。這體現(xiàn)了群體智能的貢獻(xiàn)，以及使用者與這些群體智能貢獻(xiàn)者之間的互動(dòng)或?qū)υ挕?/p>
作為群體智能的“化身”，大模型甚至可以在一定意義上“人格化”為“他人”或“伙伴”，從而使人感受到類似于人與人之間對話的體驗(yàn)。如前所述，技術(shù)的發(fā)展使人的對話或交往的方式不斷變化，從最初無媒介的身體在場的面對面對話，發(fā)展到有媒介的（如書信或互聯(lián)網(wǎng)）對話。而在有媒介的對話中，我們進(jìn)一步發(fā)展出與媒介本身進(jìn)行的對話，即人機(jī)對話。在這種對話中，大模型作為社交手段變?yōu)樯缃坏膶ο蟊旧?，變?yōu)?ldquo;他人”的化身，即作為交往媒介的大模型與作為對話對象的“他人”融為一體，人與技術(shù)打交道就是在與他人打交道。一些學(xué)者認(rèn)為，大模型由于能夠理解、學(xué)習(xí)、適應(yīng)和執(zhí)行各種任務(wù)，正以媒介行動(dòng)體或數(shù)字行動(dòng)體的身份全面介入人類的數(shù)字交往，成為與人類同等地位的“主體”角色。智能機(jī)器的“主體意識”使得跨生命對話成為可能，相較于傳統(tǒng)意義上的“人機(jī)交互”，當(dāng)前在自然語言方面有了長足進(jìn)步的智能機(jī)器能夠進(jìn)行深入語境的理解和情感化的交流，與人類實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“對話”。[10]
大模型時(shí)代人機(jī)對話的巨大效用表明，人的認(rèn)知與實(shí)踐是在與他人的關(guān)聯(lián)中進(jìn)行的，是借助社會(huì)群體創(chuàng)造的智力成果，以及在群體智能的基礎(chǔ)上展開的。由此進(jìn)一步印證，人與智能機(jī)器（大模型）對話的本質(zhì)，仍是人與人之間的交往，但這種對話或交往的形式發(fā)生了重大變化，從知識、智能到人的社會(huì)性，越來越多的內(nèi)容在人機(jī)對話中生成，甚至人類的“規(guī)定性”也將在人機(jī)對話中生成?；谌藱C(jī)對話的學(xué)習(xí)和交往是社會(huì)存在的新現(xiàn)象，也是人的生存和發(fā)展新的方式，人在與機(jī)器的對話中豐富自己、發(fā)展自己。如果不重視與大模型的人機(jī)對話，不學(xué)習(xí)和掌握進(jìn)行這種人機(jī)對話的技巧和能力，就可能落后于新的技術(shù)時(shí)代，甚至被大模型等新一代人工智能所取代。
未盡問題
大模型是人類的產(chǎn)物，但在大模型時(shí)代，個(gè)體將愈發(fā)受到大模型的教育和影響。隨著大模型的日益泛在和便捷可及，人們在需要對話（如尋求信息、知識或解決問題）時(shí)，可能會(huì)將大模型作為首選，這意味著人們的對話活動(dòng)可能越來越多地在與大模型的互動(dòng)中進(jìn)行，而不再只是人與人之間的直接對話。當(dāng)大模型成為對話和社會(huì)交往（包括教育）的主要對象時(shí)，個(gè)體將在很大程度上受到大模型的塑造。
隨著與大模型的人機(jī)對話方式成為人們基本的交往方式甚至生存方式，對大模型功能的全面評價(jià)變得尤為重要。我們需要全面審視其優(yōu)勢和局限、積極和消極影響。例如，人類進(jìn)行社會(huì)交往的主要原因包括但不限于情感需求、信息分享、資源獲取、自我實(shí)現(xiàn)、社會(huì)歸屬感以及合作互助等。社會(huì)交往幫助個(gè)體學(xué)習(xí)社會(huì)規(guī)范、形成身份認(rèn)同、獲得歸屬感，并促進(jìn)心理健康和個(gè)人成長。我們需要分析，通過大模型進(jìn)行的人機(jī)對話型數(shù)字化交往能否實(shí)現(xiàn)這些交往目的？如果不是，那么哪些能達(dá)到，哪些不能達(dá)到？為什么？
顯然，雖然大模型可以在某些層面模仿并實(shí)現(xiàn)社會(huì)交往的目的，但它不能完全替代面對面的社會(huì)交往或人際對話，因?yàn)槿藱C(jī)對話交往具有有限性。例如，人機(jī)對話缺乏面對面交流中的非言語信號，如身體姿態(tài)、氣味和觸覺反饋等。人機(jī)對話雖然可以提供一定的感情支持，但難以復(fù)制親密關(guān)系中深層次的情感聯(lián)系和同理心。人機(jī)對話式的數(shù)字交往無法實(shí)現(xiàn)人與人之間的身體接觸，如握手、擁抱，這對于建立信任和親密感非常重要。大模型雖然可以模擬人類語言，但它無法完全理解人類的情感和復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，長時(shí)間依賴與大模型交流可能會(huì)影響人際交往的質(zhì)量，等等。因此，盡管人機(jī)對話的數(shù)字化交往在某些功能上可以非常高效和有用，但它不能完全取代真實(shí)世界的社交體驗(yàn)，尤其是那些依賴于身體在場和復(fù)雜人際互動(dòng)的方面。它拓寬了人與人的淺交往，但很難形成深交往，有可能導(dǎo)致人際關(guān)系的表面化和淺層化。
此外，人機(jī)對話有可能導(dǎo)致過度依賴。大模型的豐富知識可能使人們習(xí)慣于隨時(shí)向其求助，這可能導(dǎo)致人們在沒有大模型時(shí)感到無所適從。大模型的決策輔助可能會(huì)削弱人們的獨(dú)立思考和判斷能力。在人際關(guān)系方面，過于頻繁的人機(jī)交互可能導(dǎo)致情感依賴，消弭真實(shí)的社會(huì)交往，或使人在真實(shí)世界中出現(xiàn)社會(huì)行為退縮。[11]隨著人機(jī)對話的普及，人們可能會(huì)更傾向于與機(jī)器交流而非真人，這可能導(dǎo)致面對面交流的社交技能逐漸退化，影響他們在沒有技術(shù)輔助時(shí)的社交能力，或?qū)е乱恍┤嘶乇苷鎸?shí)的社交場合，從而減少與他人建立深層次關(guān)系。依賴于人機(jī)對話還可能導(dǎo)致社交圈的局限性，人工智能可能會(huì)根據(jù)用戶的偏好和歷史行為來定制對話內(nèi)容，導(dǎo)致用戶只能接受到被AI過濾的信息，減少接觸不同觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。此外，如果人們發(fā)現(xiàn)人工智能在對話中存在誤導(dǎo)或錯(cuò)誤信息，可能會(huì)對技術(shù)產(chǎn)生不信任感，這種不信任可能會(huì)轉(zhuǎn)移到人際關(guān)系中。因此，我們需要在享受智能化帶來的便利的同時(shí)，警惕過度依賴技術(shù)可能導(dǎo)致的人際交往能力退化的問題。
可見，人機(jī)對話既方便和增強(qiáng)了人的社會(huì)交往，也對人類的社交活動(dòng)產(chǎn)生了一些消極影響。為了減輕這些消極影響，重要的是平衡技術(shù)使用和真實(shí)的社交活動(dòng)，培養(yǎng)和保持有效的人際交往能力，并在使用人工智能時(shí)保持批判性思維。同時(shí)，教育和公共政策也應(yīng)該關(guān)注這些問題，以促進(jìn)健康、平衡的社交環(huán)境。
從理論上看，大模型作為人的生存新環(huán)境，從人機(jī)互在到人機(jī)互構(gòu)，技術(shù)的不斷進(jìn)步意味著未來可能出現(xiàn)更加先進(jìn)的智能交往模式，這將進(jìn)一步改變?nèi)藗兊慕煌绞胶蜕鐣?huì)結(jié)構(gòu)。因此，人機(jī)對話可能不是數(shù)字交往的終點(diǎn)，在技術(shù)含量更高（如大模型進(jìn)化到通用AI）的人工智能賦能下，人的社會(huì)交往將出現(xiàn)哪些新形式和新特點(diǎn)，是我們在大模型時(shí)代需要關(guān)注的重要問題。
（本文系國家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目“負(fù)責(zé)任的人工智能及其實(shí)踐的哲學(xué)研究”的階段性成果，項(xiàng)目編號：21&ZD063）
注釋
[1][2]《馬克思恩格斯全集》第3卷，北京：人民出版社，1960年，第295、515頁。
[3]《巴赫金全集》第4卷，白春仁譯，石家莊：河北教育出版社，2009年，第322～380頁。
[4]米靖：《馬丁·布伯對話教學(xué)思想探析》，《外國教育研究》，2003年第2期。
[5]孫向晨：《馬丁·布伯的“關(guān)系本體論”》，《復(fù)旦學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，1998年第4期。
[6]海然熱：《語言人：論語言學(xué)對人文科學(xué)的貢獻(xiàn)》，章祖建譯，北京：生活·讀書·新知三聯(lián)書店，1999年，第82頁。
[7][9]尼古拉·尼葛洛龐蒂：《數(shù)字化生存》，胡泳、范海燕譯，?？冢汉Ｄ铣霭嫔?，1997年，第261、7頁。
[8]維克托·邁爾-舍恩伯格，托馬斯·拉姆什：《數(shù)據(jù)資本時(shí)代》，李曉霞、周濤譯，北京：中信出版社，2018年，第6頁。
[10]郭錦濤：《智能機(jī)器介入數(shù)字交往的技術(shù)邏輯與生態(tài)變革》，《東南傳播》，2024年第4期。
[11]世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)：《發(fā)展負(fù)責(zé)任的生成式人工智能》，2023年11月，https://cn.wicinternet.org/static/pdf/發(fā)展負(fù)責(zé)任的生成式人工智能共識-中英文版.pdf。
責(zé) 編∕楊 柳 美 編∕梁麗琛
Digital Communication in the Age of Large Language Models:
"People in Dialogue" and Its New Forms
Xiao Feng
Abstract: The sociality of human beings indicates that they are live in social interactions, and dialogue between individuals is an important form of social interaction. Therefore, the sociality of human beings can be expressed to a certain extent as "individuals in dialogue". The development of digital technology has given rise to a new way of communication for humans, and with the evolution of digital technology to the Large Language Models (LLMs) of artificial intelligence, the dialogue between human and intelligent machine has the function of human to human dialogue. The human-machine dialogue based on the LLMs will profoundly change the way people communicate, which is of great significance for the formation and development of human sociality, or make "people in human-machine dialogue" a new normal for "people in dialogue". Exploring the human-machine dialogue and its functional characteristics in the era of LLMs can help broaden our understanding of human sociality and the essence of digital communication, and the new face of contemporary society. It can also provide deeper insights into optimizing human-machine interaction to promote healthy social interaction.
Keywords: large scale models, digital communication, people in dialogue, sociality
