今年以來，云南省大理市把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，打造“蒼洱先鋒快捷鍵”品牌，堅持守正創(chuàng)新，注重宣傳擴(kuò)面，提供溫馨服務(wù)，加強(qiáng)制度保障，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，不斷推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域、更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

高效辦成一件事窗口。

以守正創(chuàng)新促工作落實。成立“蒼洱先鋒快捷鍵”服務(wù)機(jī)制工作專班，推出黨員先鋒快捷鍵、窗口辦事快捷鍵、志愿服務(wù)快捷鍵、幫辦代辦快捷鍵、局長監(jiān)督快捷鍵、兜底服務(wù)快捷鍵、服務(wù)監(jiān)督快捷鍵等功能，將“蒼洱先鋒快捷鍵”工作機(jī)制作為鞏固拓展主題教育成果和“立足崗位作貢獻(xiàn)”“創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)促發(fā)展”的生動實踐，與黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合，推動“高效辦成一件事”工作走在全州前列。

黨員先鋒崗。

以宣傳擴(kuò)面促環(huán)境優(yōu)化。發(fā)布《致大理市廣大市場經(jīng)營主體的一封信》，制作圖文并茂的宣傳彩頁，督促牽頭單位深入企業(yè)，對新設(shè)立的惠企政策“一站式”服務(wù)窗口、企業(yè)破產(chǎn)信息核查“一件事”綜合服務(wù)窗口提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳，不斷提高社會知曉度和公眾參與率，進(jìn)一步加強(qiáng)政企溝通，打造更加和諧、高效、便捷的市場經(jīng)營環(huán)境。

志愿者服務(wù)群眾。

以溫馨服務(wù)促群眾滿意。加大培訓(xùn)力度，提高窗口人員業(yè)務(wù)水平，定期調(diào)度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理部門緊迫感，督促27個“高效辦成一件事”重點事項落地見效。通過窗口人員全流程幫辦代辦、事項集成辦理、推進(jìn)容缺事項承諾辦及異地事項跨域辦等方式，提供全流程溫馨服務(wù)，從2024年8月至今，共接件10876件，實現(xiàn)群眾一次申請、一網(wǎng)通辦，企業(yè)和群眾滿意度持續(xù)提升。

以制度保障促高效辦理。成立以市長為組長、分管副市長為副組長、牽頭單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的“高效辦成一件事”工作專班，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市“高效辦成一件事”工作。27個“一件事”牽頭部門均成立工作專班，負(fù)責(zé)宣傳、接件、物料流轉(zhuǎn)及出件等工作。以制度保障推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力提升，實現(xiàn)高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理。（大理市委組織部 大理市政務(wù)局）