“這片區(qū)域的返鄉(xiāng)人員較多，用電量激增，這一段線(xiàn)路要飛慢一點(diǎn)，更仔細(xì)地檢查設(shè)備有無(wú)安全隱患。”近日，在遂寧市船山區(qū)龍鳳鎮(zhèn)定保村，明星電力公司龍鳳供電所工作人員正在對(duì)供電線(xiàn)路和設(shè)備進(jìn)行巡檢。

年關(guān)的腳步臨近，返鄉(xiāng)人員日益增多，用電負(fù)荷隨之攀升。為確保返鄉(xiāng)群眾用上放心電、舒心電，明星電力公司精心組織、周密部署，結(jié)合返鄉(xiāng)人員特點(diǎn)，采用“信息推送+上門(mén)服務(wù)”的方式為返鄉(xiāng)人員送去冬日的溫暖與關(guān)懷，以實(shí)際行動(dòng)為返鄉(xiāng)人員送去冬日的溫暖與關(guān)懷。

除上門(mén)服務(wù)外，明星電力公司還組織供電所運(yùn)維人員采取“無(wú)人機(jī)+人工”巡視的方式加強(qiáng)對(duì)供電線(xiàn)路和設(shè)備的巡檢力度，增加巡檢頻次，利用先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行狀況進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提供可靠電力保障。

明星電力公司工作人員還為返鄉(xiāng)人員發(fā)放安全用電日歷，并為其講解用電安全須知，節(jié)約用電小技巧，線(xiàn)上繳費(fèi)渠道等。同時(shí)對(duì)涉及用電的開(kāi)關(guān)、插板、漏電保護(hù)器等設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)檢查，確保返鄉(xiāng)人員用電無(wú)憂(yōu)。

“我們一家人去年過(guò)完春節(jié)后，就到外地去工作了，一年都沒(méi)有用電了，供電公司不僅幫助我們排查了安全隱患，還解決了線(xiàn)路老化的問(wèn)題，”定保村的返鄉(xiāng)人員唐太成感謝地說(shuō)道：“這下我們能安心的用電，過(guò)一個(gè)快樂(lè)的春節(jié)了。”

明星電力充分發(fā)揮“星連心網(wǎng)格化”優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)對(duì)接供區(qū)各村委會(huì)，進(jìn)行調(diào)查摸排，依托“村網(wǎng)共建”服務(wù)點(diǎn)，受理用電申請(qǐng)，為特殊群體開(kāi)展差異化服務(wù)。截至目前，明星電力公司針對(duì)“返鄉(xiāng)潮”已開(kāi)展上門(mén)服務(wù) 320多次，消除各類(lèi)用電隱患80余處，答復(fù)用電咨詢(xún)230多起，惠及 420多戶(hù)家庭員。

明星電力公司依托“星連心”服務(wù)品牌，深化網(wǎng)格服務(wù)，建立動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，構(gòu)建常態(tài)化溝通機(jī)制，主動(dòng)上門(mén)跟蹤服務(wù)，提前研判分析，全力消除安全隱患，做好客戶(hù)的服務(wù)保障工作，護(hù)航群眾溫暖度冬。