在浙江淳安這片廣袤的土地上，淳安縣醫(yī)療保障局與當?shù)劂y行緊密合作，積極探索醫(yī)銀合作新模式，讓醫(yī)保服務(wù)更加貼近百姓生活。這一創(chuàng)新舉措，不僅為群眾帶來了實實在在的便利，也讓醫(yī)保政策的宣傳更加深入人心。

以往，偏遠地區(qū)的群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)往往面臨諸多不便。路程遙遠、交通不便，辦理一項業(yè)務(wù)可能要花費一整天的時間。而如今，淳安縣醫(yī)保局與農(nóng)商銀行、工商銀行攜手合作，成功破解了這一難題。

醫(yī)銀合作的顯著成果之一，便是在全縣范圍內(nèi)打造了眾多便捷的醫(yī)保服務(wù)點。位于人民路口的農(nóng)商銀行網(wǎng)點，搖身一變成為了醫(yī)保驛站。在這里，群眾可以辦理參保登記、參保信息查詢等11項高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)。以往需要在醫(yī)保局和銀行之間來回奔波的繁瑣流程，如今在這一個地方就能輕松搞定。醫(yī)保驛站還配備了4名專業(yè)的工作人員，他們不僅熟悉銀行業(yè)務(wù)，還經(jīng)過醫(yī)保知識的專項培訓(xùn)，能夠為前來辦事的群眾提供準確、高效的服務(wù)。

除了已建成的醫(yī)保驛站，還有1個正在緊鑼密鼓地建設(shè)中。建成后，預(yù)計每年可辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)300-500件，將進一步擴大醫(yī)保服務(wù)的覆蓋范圍，讓更多的群眾享受到家門口的醫(yī)保服務(wù)，真正實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)“就近辦”“輕松辦”。

在醫(yī)保政策宣傳方面，淳安縣醫(yī)保局與銀行充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，多點發(fā)力，成效顯著。

銀行網(wǎng)點宣傳陣地。全縣工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行網(wǎng)點成為了醫(yī)保政策的宣傳前沿。目前，已在全縣45個銀行營業(yè)網(wǎng)點擺放醫(yī)保政策宣傳資料，每年發(fā)放宣傳資料5000余份。宣傳資料涵蓋了醫(yī)保報銷范圍、異地就醫(yī)備案流程、醫(yī)保電子憑證使用方法等群眾關(guān)心的內(nèi)容。前來辦理銀行業(yè)務(wù)的群眾，在等待的間隙就可以隨手翻閱，了解醫(yī)保知識。據(jù)統(tǒng)計，銀行工作人員每年主動向群眾介紹醫(yī)保政策達3000余次，解答疑問200余個，讓群眾在辦理金融業(yè)務(wù)的同時，輕松獲取醫(yī)保信息。

線上平臺宣傳矩陣。借助銀行和醫(yī)保局的線上平臺，醫(yī)保政策宣傳實現(xiàn)了全方位覆蓋。銀行的手機銀行APP、微信公眾號每年定期推送醫(yī)保政策解讀文章20余篇，以生動形象的方式讓復(fù)雜的醫(yī)保政策變得通俗易懂。醫(yī)保局的官方網(wǎng)站和公眾號也與銀行平臺相互呼應(yīng)，及時發(fā)布最新的醫(yī)保政策動態(tài)。線上平臺的互動功能還讓群眾能夠隨時留言咨詢，目前已累計回復(fù)群眾咨詢4000余條，形成了良好的互動氛圍。

特色活動宣傳亮點。醫(yī)保局與銀行聯(lián)合開展了一系列別開生面的宣傳活動。2024年以來，已在社區(qū)、鄉(xiāng)村舉辦了20場“醫(yī)保金融知識下鄉(xiāng)”活動，每場活動平均吸引200余名群眾參與。在活動中，工作人員通過現(xiàn)場講解、案例分析、互動問答等形式，向群眾普及醫(yī)保和金融知識?；顒蝇F(xiàn)場還設(shè)置了醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理咨詢臺，為群眾現(xiàn)場辦理部分醫(yī)保業(yè)務(wù)，累計現(xiàn)場解答各類醫(yī)保問題2000余個，真正做到了服務(wù)到家。在學(xué)校開展的“小手拉大手，醫(yī)保知識進萬家”活動，覆蓋全縣大中小學(xué)，參與活動學(xué)生近萬名，讓學(xué)生成為醫(yī)保政策的小小宣傳員，通過學(xué)生將醫(yī)保知識傳遞給家長，擴大了宣傳的覆蓋面。

方言廣播宣傳強音。延續(xù)淳安縣特色的宣傳方式，利用銀行與村（社區(qū)）的緊密聯(lián)系，借助村（社區(qū)）的“村村響”大喇叭，播放方言版醫(yī)保政策音頻。目前，已覆蓋全縣337個行政村，每天定時播放3-5次，“村村通”宣傳累計播報20000余次。接地氣的宣傳方式，讓老年人和文化程度較低的群眾也能輕松聽懂醫(yī)保政策。熟悉的鄉(xiāng)音在村里回蕩，醫(yī)保政策也隨之走進了千家萬戶。

醫(yī)銀合作的創(chuàng)新模式，讓淳安縣的醫(yī)保服務(wù)取得了顯著成效。2024年以來，通過醫(yī)銀合作網(wǎng)點，已累計辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)14689件，極大地減輕了群眾的辦事負擔(dān)。醫(yī)保政策的知曉率大幅提升，越來越多的群眾主動參保，積極享受醫(yī)保帶來的福利。未來，淳安縣醫(yī)保局將繼續(xù)深化醫(yī)銀合作，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方式，讓醫(yī)保服務(wù)的溫暖陽光照亮每一位群眾。（作者：浙江省淳安縣醫(yī)保局 詹揚帆）